Przebudowa sklepu internetowego

Jako posiadacz sklepu internetowego, który na rynku istnieje już od wielu lat z pewnością myślisz o tym, jak poprawić jego działanie, a tym samym zwiększyć generowane przez niego konwersje. Problem jest jednak w tym, że rynek e-commerce ewoluuje w naprawdę błyskawicznym tempie i ciężko może być nadgonić zmiany w trendach, jakie zaszły nawet w ciągu zaledwie kilku lat. W wielu przypadkach konieczna okazuje się gruntowna przebudowa sklepu internetowego, biorąca pod uwagę wszystkie nowoczesne standardy, poprawiająca funkcjonalności sklepu, jego wygląd, schematy rządzące zarządzaniem nim. Słowem: wszystko to, co ma wpływ na jego codzienne funkcjonowanie.

Na czym dokładnie polega taka przebudowa? Kiedy warto się nad nią zastanowić i ile tak właściwie może kosztować? Odpowiedzi na te, ale i na wiele innych pytań postaramy się udzielić w naszym dzisiejszym wpisie.

1. Przebudowa sklepu internetowego – kiedy warto się na nią zdecydować?

Właściciele platform e-commerce nie zawsze wiedzą, kiedy potrzebna jest im ich przebudowa. Zwykle bowiem są oddani swoim codziennym obowiązkom i nie zwracają uwagi na zmieniające się trendy, standardy oraz działania podejmowane przez konkurencję. To błąd, który może ich kosztować wielu potencjalnych klientów. Błąd, któremu można byłoby zapobiec – na przykład poprzez regularnie sięganie po odpowiednie narzędzia do analityki internetowej. Plusem tego wszystkiego jest fakt, że sklep internetowy zawsze można przebudować, udoskonalić, rozbudować – tak, aby zaczął dumnie posługiwać się epitetem “nowoczesny”.

Poniżej przedstawiamy kilkanaście aspektów, które wyraźnie wskazują na konieczność dokonania przebudowy sklepu internetowego. Im więcej z nich jesteś w stanie przyporządkować do tego Twojego, tym większe jest prawdopodobieństwo, że na takiej przebudowie zyskasz naprawdę wiele.

1.1. Niespełnianie potrzeb firmy

Oczekiwania firm względem prowadzonych przez nie sklepów internetowych lubią zmieniać się w czasie – i niewykluczone, że tak będzie również w Twoim przypadku. Tak naprawdę nie ma w tym nic dziwnego. Oczywistym jest bowiem, że Twoje wymagania rosną w miarę prowadzenia biznesu. O ile więc na początku liczy się generowanie jakichkolwiek sprzedaży, później cele mogą (a wręcz powinny) być inne, większe. Twoje potrzeby mogą zakładać między innymi:

Stałe zwiększanie konwersji. Generowanie przychodu to podstawa działania każdego sklepu internetowego. Oczekuje się, że przychód ten będzie rósł z czasem. Efekt kuli śnieżnej jest jednym z najbardziej pożądanych w branży e-commerce.
Zmniejszanie ilości porzuconych koszyków. Porzucone koszyki to zmora współczesnego biznesu. Dzięki odpowiednim działaniom, jesteś w stanie zredukować ich ilość, a zwiększyć liczbę tych, które staną się zrealizowanymi transakcjami.
Efektywniejsze pozycjonowanie. Pozycjonowanie wymaga odpowiednich działań w zakresie SEO. Przede wszystkim jednak zmusza Cię do optymalizacji Twojego sklepu – nie tylko pod względem kodu.
Szybsze działanie. Dziś stawia się przede wszystkim na szybkość działania sklepu internetowego. Jeśli działa wolno, nic dziwnego, że chcesz to zmienić.
Niezgodna z oczekiwaniami identyfikacja wizualna. Kiedyś sklepy internetowe budowało się w zgoła odmienny sposób, niż robi się to dziś. Twoje odmienne potrzeby w tym zakresie są więc jak najbardziej zrozumiałe.

Bardzo wiele w powyższych potrzeb da się – pośrednio lub bezpośrednio – rozwiązać poprzez przebudowę sklepu internetowego. Odpowiednio ukierunkowana, pozwoli wycisnąć pełnię potencjału branży, w jakiej tak właściwie on działa. Nasza firma przy dokonywaniu przebudowy sklepów naszych klientów zawsze bierze pod uwagę ich potrzeby. Nie zamyka się jednak na nich, a stara się wycisnąć pełnię z potencjału konkretnego sklepu. Właśnie dzięki temu zawsze osiąga w tym sukces, prowadząc do satysfakcji tak jej klienta, jak i jego odbiorców. Zajrzyj do działu z naszymi case studies, a przekonasz się, jak działamy.

1.2. Przebudowa sklepu internetowego – brak responsywności

Współczesny klient odwiedza sklepy internetowe nie tylko po ciężkim dniu w pracy i po usiądnięciu przed komputerem. Dziś wszystko można robić mobilnie, przy użyciu praktycznie dowolnego urządzenia przenośnego. Jeśli Twój sklep internetowy nie jest przystosowany do bycia wyświetlanym na telefonach lub tabletach, zdecydowanie wymaga przebudowy. Brak responsywności może bardzo negatywnie odbić się na wynikach sprzedaży Twojego sklepu internetowego. Udowodniono, że klienci znacznie chętniej skierują się do konkurencji niż będą przedzierać się przez kiepsko wyglądający na telefonie sklep.

Responsywność to – w skrócie – elastyczność sklepu internetowego względem przestrzeni, jaką daje mu urządzenie użytkownika (potencjalnego klienta). Pozwala ona skalować poszczególne elementy sklepu, by te wyświetlały się świetnie i czytelnie na platformie o dowolnej przekątnej ekranu. Co ważne, robi to dynamicznie – bez potrzeby tworzenia mobilnej wersji serwisu. Responsywność ujednolica doświadczenia zakupowe, pozwalając użytkownikowi przebrnąć przez proces zakupowy na komputerze, telefonie, tablecie i wszystkim innym. Tak samo szybko i intuicyjnie. Tobie zaś zdejmuje z głowy konieczność dbania o dwa sklepy (mobilny i stacjonarny). Ten sam sklep bowiem automatycznie dopasowuje się do tego, gdzie jest wyświetlany.

Brak responsywności to współcześnie błąd kardynalny. Wpływa na wszystko – komfort użytkownika (klienta), Twoje finanse (dwie wersje sklepu to mnóstwo dodatkowych wydatków), ale i marketing. Google bowiem na poważnie bierze aspekty mobilności, faworyzując wynikach wyszukiwania sklepy, które również się do niej przykładają.

Na naszym blogu znajdziesz dedykowany wpis na temat responsywnego sklepu internetowego RWD. Koniecznie się z nim zapoznaj, a poznasz wszystko to, co jest istotne w tym właśnie temacie.

1.3. Wykorzystanie przestarzałych technologii

Starsze sklepy internetowe często wykorzystują technologie, które już dawno nie są wspierane lub zostały zastąpione swoimi nowymi, lepszymi i bardziej funkcjonalnymi alternatywami. Doskonałym przykładem takiej właśnie jest technologia Flash. Choć została ona porzucona przez twórców już kilka lat temu, a obecnie nie działa w żadnej nowszej przeglądarce internetowej, właściciele niektórych sklepów wciąż ją wykorzystują. To błąd, który może poważnie odbić się na dwóch rzeczach.

Po pierwsze, klienci nie zobaczą elementów wykonanych w przestarzałych technologiach (nie tylko we Flashu) – to znacząco wpłynie na ich wrażenia zakupowe. W jeszcze gorszym przypadku mogą zobaczyć komunikat o błędzie. Ten z kolei ma poważniejsze konsekwencje – nie tylko bowiem poinformuje o tym, że sklep korzysta ze starych rozwiązań, ale też podda pod wątpliwość jego bezpieczeństwo. Skoro bowiem korzysta z takich technologii “na froncie”, to czy nie jest również zdezaktualizowany “na zapleczu”?

Przestarzałe technologie negatywnie wpływają nie tylko na doświadczenia klienta, ale także na pozycjonowanie sklepu internetowego. Google coraz większą uwagę przykłada do jakości promowanych przez siebie na szczycie wyników wyszukiwania stron, faworyzując te, które idą w zgodzie z jego aktualnymi standardami. Jeśli zauważy, że sklep zawiera przestarzałe i (co gorsza) niewczytujące się elementy, może ukarać go spadkiem. Zdecydowanie nie jest to ryzyko, którego chciałbyś się podjąć. Jeśli więc widzisz, że jakikolwiek element Twojej platformy e-commerce nie działa lub po prostu jest przestarzały, weź to pod uwagę przy kompleksowej przebudowie lub po prostu szybko zniweluj problem. Wyjdzie Ci to na dobre.

1.4. Przebudowa sklepu internetowego – brak rozbudowanych funkcjonalności

Nowoczesny sklep internetowy to nie tylko taki, który w prosty sposób skupia się na zawieraniu umów kupna i sprzedaży. Klienci dziś oczekują od niego znacznie więcej niż jeszcze kilka lat temu. Pragną wykorzystać go nie tylko do sfinalizowania samej w sobie transakcji, ale też do tego, by tak właściwie dojść do decyzji związanej z nią. Jeśli już dawno nie dopracowywałeś swojego sklepu pod tym względem, musisz się tym zająć. Założenia współczesnego sklepu internetowego są proste: ma on stanowić miejsce kompletne. Klient musi więc dowiedzieć się z niego o wszystkich cechach interesującego go produktu, móc porównać go z innymi artykułami z jego kategorii, ale też spojrzeć na opinie na jego temat. Do Ciebie należy zapewnienie mu każdej z tych możliwości.

Rozbudowane funkcjonalności zwykle mają też na celu poprawienie doświadczenia zakupowego. Mogą więc dotyczyć sprawniejszego poruszania się po katalogu produktów, lepszej ich prezentacji (na przykład poprzez zdjęcia 360) czy dobrze zorganizowanego i atrakcyjnego mega menu.

Rozbudowane funkcjonalności to również możliwość dodawania produktów do list ulubionych, ale i takie elementy, jak powiadomienia o produktach oczekujących na dostawę, możliwość zaawansowanego filtrowania kategorii, dobrze wyglądające przełączanie się między kolejnymi wariantami pojedynczego produktów. W niektórych branżach warto wprowadzić tak zwany konfigurator produktów – w większości zaś sprawdzi się dobrze zaprojektowany program lojalnościowy, który zachęci do regularnych zakupów. Ilość i rodzaj funkcjonalności zależy oczywiście od konkretnej branży i sklepu internetowego. Pamiętaj jednak, że klienci kochają mniej standardowe, ale zawsze przemyślane i przydatne przy codziennych zakupach rozwiązania. Jeśli nie posiadasz żadnego z takowych u siebie, a Twój sklep jest zwykły i prosty, powinieneś przebudować go w tym właśnie kierunku. Korzyści płynących z tego z pewnością będzie całe mnóstwo.

1.5. Niski współczynnik konwersji

Każdy sklep internetowy powstaje z myślą o przynoszeniu jego właścicielowi zysków. Najlepiej konsekwentnie zwiększających się wraz z upływem czasu. Zyski te nazywane są konwersjami, jednak nie zawsze są tożsame z zarabianymi pieniędzmi. Konwersjami mogą również być:

Zapisy do newslettera. Newsletter w sklepie internetowym to świetny kanał do promocji nowych produktów i wszystkiego innego. Właśnie z tego wynika bardzo duże zainteresowanie tym rodzajem konwersji.
Wysyłki formularza kontaktowego. Pierwsze wrażenie można stworzyć również przez zainicjowanie kontaktu bezpośredniego. Ma on największe znaczenie w przypadku sprzedaży usług.
Zapisanie produktu na później. Dodanie produktu do ulubionych stwarza Ci możliwości związane z przypominaniem klientowi o nim. Będziesz mógł też tworzyć promocje targetowane w ten produkt – takie, które przekonają do jego zakupu.
Rejestracje w sklepie internetowym. Budowanie bazy klientów (lub potencjalnych klientów) powinno być jednym z Twoich długofalowych celów.

Bardzo często zdarza się, że niewielka ilość konwersji jest powodowana niedociągnięciami w budowie czy funkcjonalnościach Twojej platformy e-commerce. Przebudowa sklepu internetowego potrafi przynieść olbrzymią poprawę w tym zakresie. Jeżeli oczywiście zostanie przeprowadzona w taki sposób, by zachęcać odwiedzających do realizacji Twoich celów. Nie poprzez zmuszanie ich do tego, ale poprzez skuteczne wpływanie na ich podświadomość i prowokowanie chęci do tego.

Przebudowa pod względem konwersji wymaga oczywiście odpowiedniego przemyślenia. Warto dokonać go samodzielnie, albo też po prostu sięgnąć po usługi profesjonalistów, którzy będą w stanie dokonać go samodzielnie. Doświadczenie w tym przypadku może grać pierwsze skrzypce.

1.6. Wolny czas ładowania się sklepu

Klienci sklepów internetowych są współcześnie szalenie wymagający. Oczekują, że każda ich strona będzie im serwowana natychmiast – gdy muszą czekać zbyt długo, zazwyczaj rezygnują i szukają szczęście u konkurencji. Nie możesz tego ignorować – musisz działać i sprawić, by nie tracić swoich klientów. Zacznij od wykorzystania narzędzi do analityki internetowej, które pozwolą Ci zobaczyć, czy Twój sklep ładuje się w zadowalający sposób. Nawet jeśli działa dość szybko, zawsze szukaj miejsca do poprawy – tutaj im szybciej, tym lepiej.

Celem poprawy szybkości ładowania się sklepu, w wielu przypadkach konieczna będzie jego konkretna i całościowa przebudowa. Na wolne ładowanie w szczególności narzekają sklepy stare i dawno nieulepszane. Nie ma się czemu dziwić – kiedyś nie było to bowiem priorytetem. Dziś powinieneś zadbać między innymi o:

czytelność i jakość kodu, który powinien być pozbawiony zbędnych elementów,
odciążenie sklepu poprzez wyeliminowanie niepotrzebnych funkcjonalności – często sklepy wykorzystują takie funkcjonalności, które są nieadekwatne do ich branży, albo po prostu niepotrzebne. Prawda, sklep powinien być rozbudowany, jednak wyposażony tylko w naprawdę potrzebne i mające sens rozwiązania,
pozbycie się nieużywanych (lub zbyt dużych) skryptów – możesz zastąpić je ich alternatywami, ale tylko tymi, które są bardziej nowoczesne i działają szybciej,
zminimalizowanie arkuszów stylu CSS, ale też skryptów – im mniejsze są ich pliki, tym szybciej będą się ładować,
optymalizacja obrazków (format WebP może się tutaj okazać szalenie pomocny) – pamiętaj, aby nie odbywała się ona nadmiernym kosztem jakości, która jest w tym przypadku szalenie ważna,
wprowadzenie zaawansowanego systemu cache’owania – jeśli korzystasz z PrestaShop, posiadasz już ten podstawowy. Warto go poprawić.

W drodze ku lepszej szybkości ładowania się sklepu internetowego powinieneś również sprawdzić, jaki hosting pod sklep internetowy wykorzystujesz. Jeśli działasz na rynku już od wielu lat, bardzo możliwe, że w tej kwestii możesz sięgnąć po znacznie szybsze i lepsze rozwiązanie – na przykład takie bazujące na dyskach NVMe.

1.7. Niesatysfakcjonujący wynik w Google PSI

Google PageSpeed Insights to narzędzie, które zdecydowanie warto brać na poważnie, a które jest Ci w stanie podpowiedzieć wiele w kontekście szybkości ładowania się Twojego sklepu internetowego. Dobrze byłoby mieć w nim jak najlepszy wynik. Jeśli więc to właśnie narzędzie wskazuje konieczność poprawy, najprawdopodobniej będziesz musiał pokusić się o przebudowę własnego sklepu. Powyżej podpowiedzieliśmy już kilka rzeczy, które prowadzą do wzrostu szybkości ładowania się takowego. Narzędzie od Google może dostarczyć Ci znacznie więcej bardziej precyzyjnych pomysłów.

Co istotne, narzędzie Google PSI bazuje na algorytmach Google. To z kolei sprawia, że jest najbardziej wymierne w kontekście tego, jak szybko działa Twój sklep w oczach wyszukiwarki internetowej. Lepszy wynik w jego obrębie to zatem pewność, że ten – coraz istotniejszy – czynnik wpływający na pozycje w wyszukiwarce internetowej będzie na odpowiednim poziomie. Chcąc dokonać kompleksowej przebudowy własnego sklepu biorącej pod uwagę PSI, koniecznie zapoznaj się również z innymi wpisami na naszym blogu poświęconymi usłudze:

1.8. Słaba widoczność w Google

Jeśli zastanawiasz się nad tym, z jakiego źródła klienci najczęściej przychodzą do sklepu internetowego i dokonują w nich zakupów, spieszymy z odpowiedzią. Miejscem tym jest wyszukiwarka internetowa. Szacuje się, że zdecydowana większość klientów platform e-commerce to właśnie w niej poszukuje produktów i sklepów. Musisz zadbać o widoczność w jej obrębie. Niestety, jeśli Twój sklep słabo się pozycjonuje, ale też nie był wcześniej zoptymalizowany pod pozycjonowanie, najprawdopodobniej będzie wymagał przebudowy również pod tym kątem.

Słaba widoczność w Google jest dziś bardzo dużym problemem. Zmusza Cię do znacznie większych inwestycji w reklamę bezpośrednią, ale też pozbawia Cię masy potencjalnych klientów, a zatem dodatkowego przychodu. Niestety, nie jest też czymś, co jest w stanie poprawić szybko i bez większych zmian. Jeżeli bowiem zaniedbałeś swój sklep pod tym względem, będziesz musiał popracować między innymi nad:

optymalizacją treści pod kątem wyszukiwarek – to nie tylko używanie nagłówków i słów kluczowych, pod którymi chcesz się pozycjonować. To też – a może przede wszystkim – tworzenie treści rzeczywiście przydatnych. Takich, które klienci chcieliby czytać,
linkowaniem wewnętrznym, które możesz dopracować między innymi poprzez kojarzenie produktów ze sobą,
blogiem – blog w sklepie internetowym to aktualnie jedna z podstaw dbania o widoczność w Google – przebudowa powinna zakładać również jego zaprojektowanie,
adresami podstron – to absolutna podstawa. Przyjazne adresy URL wpływają nie tylko na widoczność w Google, ale i na zaufanie ze strony klientów,
certyfikatem SSL – Google bardzo poważnie do tego podchodzi. Twój sklep musi być bezpieczny, a doskonałym krokiem ku temu jest zadbanie o certyfikat SSL.

Oczywiście działań w zakresie poprawy widoczności w Google jest wiele więcej. Jako że wymagają sporych ingerencji w strukturę sklepu, warto podjąć się ich właśnie w czasie jego większej jego przebudowy.

1.9. Przebudowa sklepu internetowego – przestarzały panel administracyjny

Jeśli długo nie zajmowałeś się swoim sklepem (pod względem technicznym), bardzo możliwe, że posiada bardzo przestarzały panel administracyjny. Choć nie odbija się to bezpośrednio na Twoich odbiorcach, ma niemały wpływ na codzienne zarządzanie Twoją platformą sprzedażową. Jest on jedną z pierwszych rzeczy, które powinieneś przebudować. Uczynienie panelu administracyjnego nowocześniejszym pozwoli Ci:

zautomatyzować wiele działań, które do tej pory musiałeś robić ręcznie – dzięki temu będziesz miał więcej czasu chociażby na marketing,
jeszcze bardziej kontrolować procesy zachodzące w obrębie Twojego sklepu,
pozyskać wiele nowych narzędzi analitycznych,
umiejscowić wszystko w jednym miejscu – o integracjach powiemy jednak za chwilę, gdyż są one zbyt rozległym polem do przebudowy,
móc lepiej kontrolować własny magazyn,
być w stanie szybciej wykonywać swoje codzienne działania, w tym sprawniej obsługiwać zamówienia.

Nowoczesny panel administracyjny to aktualnie prawdziwa podstawa każdego sklepu internetowego. Zwłaszcza biorąc pod uwagę fakt, że klienci oczekują błyskawicznej obsługi nie lubią czekać. Musisz go przebudować, jeśli planujesz rozwój swojego sklepu. Towarzyszy mu bowiem coraz większa ilość zamówień oraz konieczność zarządzania większym asortymentem. To z kolei wymaga rozwiązań usprawniających – zwłaszcza że dbanie o szybko rozwijający się sklep to nie tylko obsługa zamówień i zapytań ze strony klientów.

Posiadając stary panel administracyjny, bardzo możliwe, że nie jest on również dostosowany do najwyższych standardów bezpieczeństwa. Musisz pamiętać, że to także jest jedna z podstawowych rzeczy, o które musisz zadbać. Na szali są bowiem dane Twoich klientów i informacje o zamówieniach oraz wszelkich innych procesach zachodzących w firmie. Na pewno nie chciałbyś, by dostały się w niepowołane ręce.

1.10. Brak zaawansowanych integracji

Kolejnym momentem, w którym powinieneś przemyśleć przebudowę Twojego sklepu internetowego jest ten, w którym zorientujesz się, że poświęcasz zbyt wiele czasu na zarządzanie usługami zewnętrznymi. Aktualnie prowadząc sklep na pewno działasz na Allegro. Bardzo możliwe też, że zdecydowałeś się jeszcze na inne platformy marketplace – Ceneo, eBay, Amazon, Empik. Zarządzanie sprzedażą na każdej z osobna z pewnością pochłania wiele czasu i zmusza do wykonywania mnóstwa powtarzalnych działań. Właśnie dlatego powinieneś dostosować swój sklep internetowy do tego, by wszystkim dało się zarządzać w całości w jego obrębie. Najlepiej w jak najbardziej usystematyzowany sposób. Dzięki temu obsługa wszystkich zamówień odbywa się w jednym miejscu – niezależnie od tego, czy pochodzą one bezpośrednio z Twojego sklepu, czy z dowolnego innego miejsca.

Prowadząc własny sklep od dawna i nie posiadając stosownych integracji, z pewnością zamawiasz kurierów i generujesz etykiety nadawcze ręcznie, z poziomu ich wewnętrznego panelu administracyjnego. Musisz też wysyłać numery śledzenia samodzielnie, po uprzednim skopiowaniu ich z odpowiedniego miejsca. W dzisiejszym świecie e-commerce, zwłaszcza w przypadku sklepów generujących mnóstwo sprzedaży z różnych miejsc, takie właśnie rozwiązanie po prostu się nie sprawdzi. Musisz więc przebudować system w taki sposób, żeby numery śledzenia i etykiety były generowane w pełni automatycznie (a te pierwsze wysyłane klientowi od razu po wygenerowaniu). Kuriera również powinieneś móc zamówić z poziomu panelu administracyjnego.

Jeśli prowadzisz swój sklep, z pewnością działasz również w ramach programu ERP – Subiekta GT czy Sage Symfonia lub dowolnego innego. Działając od dawna z pewnością wykonujesz więc te same rzeczy dwa razy – raz w obrębie sklepu internetowego, a raz w tym właśnie systemie. Przebudowa sklepu internetowego to również okazja dla Ciebie, by zintegrować to wszystko w całość i uniknąć powtarzalności.

Pamiętaj: Twój sklep może wymagać wiele więcej integracji. Zwłaszcza jeśli aktualnie przyjmujesz płatności tylko przelewem, współpracujesz z hurtowniami czy działasz w zakresie porównywarek cen.

1.11 Częste i drogie awarie

Sklep działający na przestarzałym systemie i niezawierający w sobie nowoczesnych rozwiązań, ale też nieaktualizowany pod względem technicznym, znacznie częściej się psuje. To fakt, o którym z pewnością już wiesz. Sklepy tego typu rzadko kiedy spełniają współczesne standardy – zdarza się, że nie są nawet przystosowane do działania pod dużym obciążeniem, ale i pod wersjami PHP oferowanymi przez Twój hosting.

Przebudowa sklepu może być dla Ciebie ucieczką od kosztownych i regularnie pojawiających się awarii. Dlaczego powinieneś ją przeprowadzić jak najszybciej? Przede wszystkim ze względu na to, że każda awaria prowadzi do niedostępności Twojego sklepu. Sklep ten nie generuje w tym czasie żadnego przychodu. Klienci mogą też stracić do niego zaufanie. Od platform sprzedaży, z których korzystają oczekują bowiem pełnej dostępności. Awarie mogą też okazać się katastrofalne w skutkach – zwłaszcza jeśli mają związek z atakami hakerskimi. W takim przypadku może dojść do wycieku danych. Konsekwencje prawne i finansowe związane z takowym potrafią być naprawdę dotkliwe.

Pamiętaj, że awarie w przypadku sklepów niedostosowanych do współczesnych standardów będą pojawiać się coraz częściej. Rynek e-commerce idzie bowiem do przodu, a wszystko inne stara się za nim nadążyć. Jeśli Twoja platforma nie będzie podążała za tymi zmianami, będzie coraz bardziej podatna na takowe. Te z kolei generują straty finansowe (musisz angażować programistów do poradzenia sobie z nimi), stres, ale też utratę renomy. Na to wszystko nie możesz sobie pozwolić.

Jeśli zdecydujesz się na przebudowę swojego sklepu, możesz nie tylko zminimalizować ryzyko pojawienia się awarii, ale nawet praktycznie je wyeliminować. Nasza firma na przykład stawia swoje sklepy na systemie PrestaShop, który jest najstabilniejszą i najbezpieczniejszą platformą na rynku. Regularne aktualizacje są gwarantem tego, że do swojego sklepu nie będziesz musiał dokładać, pompując w niego dodatkowe pieniądze tylko po to, by mógł działać poprawnie.

1.12. Brak spójności wizualnej

Prowadząc swój sklep od dawna sprzedawcy często wzbogacają go o kolejne elementy graficzne, tylko po to, by zareklamować nowe produkty czy usługi. Nie zawsze patrzą przy tym na zachowanie spójności, co zwykle prowadzi do chaosu w oprawie graficznej sklepu. Zdarza się i tak, że starsze sklepy wyglądają tak, jakby nie pochodziły z tej epoki – z pewnością odrzuca to potencjalnych klientów i negatywnie wpływa na szeroko pojęty odbiór sklepu internetowego właśnie przez nich. Przestarzałe sklepy wyglądają topornie i wymagają więcej czasu na odnalezienie się w ich obrębie. Przede wszystkim jednak nie przekazują Twojej wizji marki w taki sposób, w jaki z pewnością chciałbyś ją przekazywać.

Jeśli Twój sklep wyraźnie odstaje graficznie od tych konkurencyjnych i wywołuje negatywne wrażenia wizualne, konieczna będzie jego przebudowa właśnie pod tym względem. Wbrew pozorom, użytkownicy przykładają dużą wagę do spójności wizualnej. Ma ona olbrzymi wpływ na ich doświadczenia zakupowe. Co więcej, bardzo często przekonuje ich ona do ponownych odwiedzin w sklepie internetowym. Jest nieodzowną częścią nowoczesnego e-sklepu.

Przebudowa sklepu internetowego może zakładać całkowitą zmianę jego szablonu graficznego – i często rzeczywiście takowej wymaga. Bywa jednak i tak, że tylko niektóre elementy graficzne w obrębie sklepu wymagają poprawy. Wtedy też prac jest więcej, a ich efekt jest rzeczywiście odczuwalny. Spójność wizualna powinna być utrzymywana nie tylko w obrębie samego sklepu, ale i jego materiałów marketingowych, newslettera czy korespondencji z klientem. Po jej dopracowaniu, powinieneś trzymać się jej w swoich dalszych działaniach.

1.13. Stara wersja silnika

Sklepy internetowe bazujące czy to na płatnych, czy też na udostępnianych nieodpłatnie platformach e-commerce muszą być bezpieczne. Co do tego nie ma żadnych wątpliwości. Jeśli Twój oparty jest na przykład na najpopularniejszym na rynku PrestaShop i już dawno nie przeprowadzałeś jego aktualizacji, możesz narażać siebie i swoich klientów na wiele niebezpieczeństw. W systemach tego typu bowiem każdego miesiąca wykrywane jest sporo luk i niedociągnięć, większość z których jest łatanych w kolejnych aktualizacjach.

Pamiętaj, że samodzielna aktualizacja PrestaShop (ale i każdego innego systemu e-commerce), zwłaszcza po długim okresie bez jej przeprowadzania, może wprowadzić na tyle dużo zmian w plikach sklepu, że doprowadzi do jego kompletnej dezorganizacji. Najlepiej więc odłożyć ją w czasie właśnie do momentu wykonywania gruntownej przebudowy sklepu internetowego i zlecić ją profesjonalistom, którzy zadbają o poprawność jej przeprowadzenia.

Pamiętaj: regularne przeprowadzanie aktualizacji to jedna z najbardziej podstawowych rzeczy przy codziennym dbaniu o bezpieczeństwo sklepu internetowego. Nawet po jego przebudowie, nie możesz o nim zapominać.

2. Przebudowa sklepu internetowego – korzyści

Jeśli podejmiesz decyzję o tym, by przebudować swój sklep internetowy, najprawdopodobniej będziesz w stanie znacząco podnieść szeroko pojętą efektywność jego działania. Co dokładnie możesz zyskać podejmując taką decyzję? Jakie korzyści może Ci ona przynieść? Przebudowując swój sklep możesz:

Przystosować go do oczekiwań współczesnego klienta. Klienci w dzisiejszych czasach bywają naprawdę wybredni. Nie byłoby w tym nic złego, gdyby nie fakt, że często rezygnują z zakupów w nieprzyjaznym im sklepie. Najczęściej na rzecz konkurencji. Nawet jeśli będą musieli zapłacić więcej. Przebudowując swój sklep będziesz miał pewność, że nie przejdą do Twoich rynkowych rywali.
Sprawić, by był chętniej odwiedzany. Nowoczesne sklepy internetowe generują znacznie więcej wyświetleń, niż ich przestarzałe odpowiedniki. Ludzie odwiedzają je sami z siebie, na przykład po to, by sprawdzić w nich nowości.
Poprawić wygodę i szybkość jego codziennej obsługi. Dzięki odpowiedniej przebudowie, zarządzanie sklepem będzie dla Ciebie mniej absorbujące. Spędzisz na nim znacznie mniej czasu, a w niektórych jego aspektach wprowadzisz automatyzm. Pozwoli Ci to wykorzystać zaoszczędzony czas na cokolwiek innego – na przykład na marketing.
Zwiększyć efektywność działań marketingowych. Przestarzałe sklepy, z oczywistych względów, nie są przystosowane do większości współczesnych działań w zakresie marketingu internetowego. Nie biorą więc pod uwagę wytycznych ze strony Google, standardów związanych z tworzeniem treści oraz strukturą kodu. Po przebudowaniu, pozycjonowanie będzie efektywniejsze, a marketing treści – bardziej skuteczny.
Zredukować koszty jego prowadzenia. Dzięki przystosowanemu do współczesnych standardów sklepowi internetowemu nie będziesz już musiał do niego dokładać. Unikniesz kosztów związanych z naprawą błędów czy likwidacją awarii.

Przebudowa sklepu internetowego jest czymś, co zapewni Ci spokój na wiele nadchodzących lat. Oczywiście standardy się zmieniają – podobnie, jak aktualne trendy. Podążanie za nimi może Ci jednak przynieść naprawdę wiele dobrego.

3. Na czym polega przebudowa sklepu internetowego?

Przebudowa sklepu internetowego jest procesem, którego skala zależy od oczekiwań i wymagań konkretnego klienta, często uzależnionych od tego, z jak bardzo przestarzałym i wymagającym poprawy sklepem internetowym ma się do czynienia. Zawsze rozpoczyna się od etapu uzgodnień, w którym klient przedstawia wykonawcy swój sklep i definiuje własne oczekiwania względem usługi. Profesjonalne firmy na tym etapie często sugerują własne rozwiązania i informują klienta o współczesnych standardach. Uzgodnienia kończą się wyceną całej usługi, a w przypadku jej zaakceptowania – stworzeniem dokładnego i szczegółowego planu przebudowy.

Po podpisaniu stosownej umowy, a najczęściej i wpłaceniu zaliczki, wykonawca przystępuje do swoich działań. Nie prowadzi ich jednak na działającym sklepie – ten pozostaje aktywny praktycznie przez cały okres współpracy. Sklep zostaje skopiowany na domenę zastępczą, zwykle należącą do wykonawcy. To właśnie tam pracuje on nad nim, mogąc na bieżąco dzielić się postępami z prac ze swoim klientem. Sama przebudowa wygląda różnie i zawsze zależy od potrzeb konkretnego klienta. W niektórych przypadkach wymaga ingerencji w istniejące rozwiązania, w innych zaś – opracowania nowych od podstaw.

Gdy przebudowa zostanie zakończona, sklep jest pokazywany w swojej nowej formie klientowi. Zazwyczaj ma on nieograniczony czas na jego przetestowanie i sprawdzenie, czy spełnia już jego oczekiwania. Gdy wszystko zostanie zaakceptowane, następuje ostatnia faza. W niej konieczne jest wyłączenie właściwego sklepu i zastąpienie go tym przebudowanym (nową wersją). W tym momencie nie tylko przenosi się pliki i bazę danych, ale i konfiguruje docelowy serwer. Konieczne jest też dokładne przetestowanie tego, czy wszystko działa w zgodzie z oczekiwaniami. Czas potrzebny na to różni się, w zależności od skali wykonanych przeróbek. Najlepsze firmy starają się wykonywać właściwe przenosiny w godzinach nocnych i zmieścić się w rozsądnym ich czasie. Trzeba w końcu pamiętać, że każda godzina nieaktywności sklepu to strata jego potencjalnych zysków.

4. Ile kosztuje przebudowa sklepu internetowego?

Decydując się na przebudowę sklepu internetowego z pewnością zastanawiasz się, ile tak właściwie będzie ona kosztować. Nie ma się czemu dziwić – prowadzisz własny biznes online, w związku z czym musisz sprawdzać opłacalność każdego z podejmowanych działań. Niestety, ale w tej kwestii często mówić o konkretnej cenie – zwłaszcza że skala przebudowy może zależeć od wielu różnych czynników. Chodzi tutaj przede wszystkim o:

Silnik sklepu. Najlepsze warunki do przebudowy stwarza PrestaShop. Jeśli nie działasz w jej obrębie, w tym miejscu powinieneś zastanowić się nad migracją. Choć ta będzie Cię dodatkowo kosztować, z pewnością pozytywnie wpłynie na przyszłość Twojego sklepu i dalsze działania w jego obrębie.
Skala przebudowy. Istnieją sklepy, które wymagają wielu działań celem unowocześnienia ich. Są i takie, w przypadku których ilość koniecznych do wykonania prac jest niewielka. Bywają jednak również takie przypadki, w których sklep trzeba opracować od podstaw, gdyż przebudowa po prostu się nie opłaci. Zakres przebudowy to zatem najistotniejszy czynnik mający wpływ na jej ostateczny koszt.
Firma, z usług której się korzysta. Oczywiście w tym przypadku można postawić na kogoś sprawdzonego, kto jednak zwykle będzie się cenił. Można jednak postawić na nowicjuszy na rynku – choć jednak ich cena będzie niewielka, wiarygodność będzie adekwatna do niej.
Ilość nowych funkcjonalności. Przebudowa to nie tylko poprawa już istniejących rzeczy w sklepie internetowym, ale także opracowywanie nowych funkcjonalności. Ich ilość oczywiście ma wpływ na koszt całej inwestycji.

Wycena przebudowy sklepu internetowego zawsze wykonywana jest na indywidualnych warunkach. Bierze pod uwagę potrzeby, oczekiwania i wymagania jego właściciela, ale też specyfikę jego sklepu internetowego. W zdecydowanej większości przypadków można ją pozyskać jeszcze zanim wejdzie się we współpracę z firmą oferującą przebudowę. My również wyceniamy nasze usługi zawczasu, zawsze w sposób niezobowiązujący i pozostawiający Tobie decyzję o skorzystaniu z nich.

5. Podsumowanie

Przebudowa sklepu internetowego jest czymś, co jest w stanie przynieść Tobie i Twojemu biznesowi online całe mnóstwo korzyści. Jest wreszcie rzeczą, której powinien podjąć się każdy po kilku latach działania w sieci. Trendy się zmieniają – podobnie, jak algorytmy Google czy oczekiwania klientów względem platform sprzedażowych. Tylko biorąc pod uwagę te zmiany będziesz w stanie się rozwijać, zarabiając coraz więcej i trafiając do coraz szerszego grona ludzi. Przebudowa nie musi zakładać wywrócenia wszystkiego do góry nogami – zawsze jest adekwatna do tego, jak w danym momencie wygląda sklep i jak mógłby (czy raczej powinien) wyglądać.

Jeśli szukasz firmy, która podejmie się przebudowy Twojego sklepu, jesteś w dobrym miejscu. Przebudowa sklepu internetowego znajduje się bowiem w ofercie Astrabit. Podejdziemy do Ciebie indywidualnie, dopasowując rozwiązania do Twoich potrzeb, oczekiwań i możliwości. Wchodząc we współpracę z nami, oddajesz swój sklep w bardzo dobre ręce. Nie zwlekaj więc – skontaktuj się z nami, przedstaw nam swój sklep, a my zasugerujemy, co mógłbyś w nim zmienić i przebudować. Ostateczna decyzja co do zakresu działań zawsze należy do Ciebie. Odpowiednio przeprowadzona przebudowa pozwoli Ci pozyskać sklep zoptymalizowany pod przynoszenie jak największych zysków, a jednocześnie dbanie o doświadczenie zakupowe klientów. Dzięki niej nie tylko zwiększysz sprzedaż, ale też pozyskasz wielu stałych klientów. Zupełnie przy okazji zdejmiesz ze swojej głowy wiele obowiązków, które mogą być wykonywane automatycznie. Nowoczesne technologie z pewnością Cię wyręczą.

Jeśli interesuje Cię przebudowa sklepu internetowego, koniecznie zapoznaj się z naszą ofertą. Przejrzyj więc funkcjonalności, w jakie wyposażamy większość naszych sklepów. Zobacz też nasz blog, w obrębie którego dzielimy się naszą wiedzą w zakresie projektowania, prowadzenia i rozwijania własnej platformy e-commerce. Współpracując z nami masz pewność, że Twój sklep jest w dobrych rękach i zostanie przebudowany w sposób, który przyniesie Ci rzeczywiste korzyści.

4.9 / 5 ( 31 opinii )