Ostatnimi czasy zgłasza się do nas wielu klientów zastanawiających się nad tym, jak otworzyć butik internetowy. Z odzieżą, akcesoriami, butami, sukienkami i wszystkim tym, czego się po nim oczekuje. Nie tak dawno temu mieliśmy okazję współpracować z firmą Marvilla Boutique przy tworzeniu właśnie takiego. Możemy więc podzielić się własnymi doświadczeniami płynącymi z tejże współpracy. W naszym dzisiejszym case study opowiemy, z jakimi problemami przyszło nam się zmierzyć jeszcze przed właściwym rozpoczęciem prac nad tym sklepem. Wyjaśnimy też, jakie rozwiązania wdrożyliśmy celem poradzenia sobie z nimi. Nakreślimy także efekty naszej współpracy i wspomnimy o wszystkich tych rzeczach, które wyróżniały ją na tle wszystkich innych.
Problem – jak otworzyć butik internetowy?
Podchodząc do współpracy z marką Marvilla Boutique doskonale wiedzieliśmy, że wkraczamy na pole z bardzo dużą konkurencją. W branży akcesoriów i odzieży damskiej na co dzień działa całe mnóstwo sklepów – to stwarzało pierwsze problemy. Po pierwsze bowiem, musieliśmy unikać rozwiązań, które nie sprawdzają się w konkurencyjnych butikach. Po drugie zaś, musieliśmy opracować takie funkcjonalności, które wyróżniłyby sklep klienta i sprawiłyby, że ten byłby chętniej odwiedzany.
Nasz klient nie chciał zamykać się wyłącznie na jednym rodzaju produktów. Już w momencie wchodzenia z nami we współpracę wiedział, że asortyment jego sklepu będzie bardzo szeroki. Dlatego stanęliśmy przed wyzwaniem stworzenia takiego systemu, który będzie kompatybilny z różnymi rodzajami produktów, a który pozwoli dokonywać ich zakupu w sposób tak płynny, jak i po prostu wygodny. W końcu wiadome jest, że inaczej kupuje się w sieci buty czy odzież, a inaczej – torebki i akcesoria.
Klasycznym problemem mogły się też okazać współczesne trendy branżowe. O ile bowiem doskonale znamy rynek e-commerce i wiemy, w jaki sposób tworzyć rozwiązania wykorzystujące pełnię jego potencjału, nie śledzimy na bieżąco branż typowo kobiecych. Na potrzeby współpracy z tym konkretnym klientem, musieliśmy przyjrzeć się im z bliska.
Nasze rozwiązanie – prostota i funkcjonalność
Naszej współpracy z butikiem internetowym Marvilla Boutique przyświecał jeden cel. Mieliśmy stworzyć ścieżkę zakupową, która pozwoliłaby jego klientowi szybko przejść przez cały proces realizacji zamówienia. Od wyboru produktu, przez dodanie go do koszyka, na finalizacji zamówienia kończąc. Wyzwanie to przyjęliśmy bardzo chętnie – zwłaszcza, że w projektowaniu świetnych i płynnych doświadczeń zakupowych mamy olbrzymie doświadczenie.
Współpracę z klientem, jak zawsze, rozpoczęliśmy od wstępnych ustaleń. Musieliśmy poznać jego własną wizję sklepu internetowego. To w końcu jego satysfakcja była jednym z naszych priorytetów. Ustaliliśmy, jakie były jego oczekiwania tak względem wyglądu, jak i funkcjonalności. Oczywiście ustalenia wstępne nie były ostatecznymi – choć wytyczały nam pewien schemat działań, na każdym z kolejnych etapów współpracy pozostawaliśmy w kontakcie z klientem. W każdym momencie byliśmy zatem w stanie coś zmienić, dodać czy poprawić. Zwłaszcza jeśli coś było niezgodne z jego wizją.
Zanim zaczęliśmy pracę nad właściwymi funkcjonalnościami, integracjami i rozwiązaniami szytymi z myślą o kliencie, musieliśmy opracować szatę graficzną jego sklepu – początkowo tylko w programie graficznym. Zajęli się tym nasi specjaliści. Klient pozyskał możliwość wdrażania nieograniczonej liczby poprawek. Na tym etapie było to łatwe i po prostu wygodne. Zaserwowaliśmy mu kilka naszych konceptów dla każdej z podstron. To do niego należała decyzja, nad którym z nich mieliśmy pracować dalej.
Już w momencie pracy nad motywem graficznym, zespół naszych specjalistów zaczął budować szkielet sklepu. Oparliśmy go o mocno zmodyfikowany system PrestaShop – najpotężniejszy na rynku. Zadbaliśmy oczywiście o jego optymalizację i o to, by był on przystosowany pod wszystkie zaplanowane funkcjonalności. Co ostatecznie w nim zawarliśmy? Które elementy sklepu internetowego naszego klienta były tymi, które zasługują na wyróżnienie? Poniżej przedstawiamy to, co miało największe znaczenie, a co da Ci pewną świadomość co do tego, jak otworzyć butik internetowy, który będzie generował odpowiednio duży zarobek.
Indywidualna szata graficzna
Bazą wyjściową naszych prac nad sklepem internetowym Marvilla Boutique było stworzenie dla niego indywidualnej szaty graficznej. Miało być czytelnie, jasno i wyraźnie. Klient celował w przejrzystość i jasny przekaz. Jego kontrahenci od początku musieli mieć pełną świadomość co do profilu sklepu, jego kluczowych zalet oraz wszystkiego tego, co jest ważne jeszcze przed dokonaniem zakupu.
Przy tworzeniu szaty graficznej sklepu naszego klienta bardzo duży nacisk położyliśmy na jego nagłówek – istotną część nie tylko strony głównej, ale i każdej z podstron. Na samym jego szczycie zamieściliśmy pasek z kluczowymi informacjami – linkami do mediów społecznościowych, wyszukiwarką, odsyłaczem do logowania. Sama nawigacja została zaprojektowana w sposób horyzontalny, z zastosowaniem minimalistycznej, ale bardzo wyraźnej czcionki. Ta w doskonały sposób wpasowała się w stylistykę całości.
Sama strona główna tego sklepu internetowego bazuje na prostocie i minimalizmie. Głównym jej elementem jest statyczny slider graficzny, możliwy do dowolnego zdefiniowanego przez samego klienta. Na stronie tej znalazło się również miejsce dla polecanych produktów z asortymentu. Dla nich, ale i dla ciekawie zaprezentowanych najnowszych wpisów z bloga firmy. Zawarliśmy na niej również opatrzone pasującymi do stylistyki ikonami elementy wskazujące na najważniejsze cechy butiku,.
Jeżeli chodzi o kartę produktu, tutaj postawiliśmy na dość standardowy, intuicyjny układ ze zdjęciem po lewej stronie (z płynnym przybliżaniem) i wszystkim innym – po prawej. W widocznym miejscu zawarliśmy podstawowe parametry produktu, a dokładny opis przenieśliśmy pod główną jego prezentację. Zachowaliśmy tym samym czytelność całości oraz pozwoliliśmy klientom skupić się nad tym, co jest rzeczywiście najważniejsze w podejmowaniu decyzji o zakupie. W sklepie zamieściliśmy też interaktywny przycisk dla tabeli rozmiarów.
Doskonale zdajemy sprawę z tego, że klienci już dawno przestali robić zakupy wyłącznie za pośrednictwem komputera. Motyw graficzny sklepu Marvilla Boutique opracowaliśmy więc w formie responsywnej. Dopasowuje się on do rozmiarów okienka, w którym jest wyświetlany. To jedna z podstawowych zasad tego, jak otworzyć butik internetowy.
Integracja z Subiektem GT
Już na samym początku współpracy z naszym klientem wiedzieliśmy, że korzysta on z systemu ERP Subiekt GT. Naturalnym jest, że nie chcieliśmy go zmuszać ani do przesiadki na nowy system, ani też do jednoczesnej obsługi sklepu z dwóch różnych miejsc. Wraz z kontrolowaniem asortymentu, cen, opisów, rabatów. Właśnie dlatego już w początkowych ustaleniach uzgodniliśmy, że opracujemy dla niego integrację z Subiektem GT.
Nasza integracja została opracowana w sposób dwustronny, co oznacza, że każde działanie wykonywane w jednym miejscu ma swoje odzwierciedlenie również w drugim. Jeżeli więc nasz klient sprzeda sukienkę w jednym ze swoich sklepów stacjonarnych, zniknie ona również ze stanów magazynowych sklepu internetowego. Jeśli zaś sklep internetowy sprzeda ją u siebie, nie będzie ona dostępna do zamówienia również z poziomu sklepów stacjonarnych. Jeśli oczywiście była to jej ostatnia sztuka.
Oczywiście integracja nie działa jedynie w zakresie stanów magazynowych. Synchronizacja przebiega również jeżeli chodzi o ceny, parametry konkretnych produktów i wszystko to, co można zmieniać w jednym lub drugim miejscu. Dodawany przez klienta w sklepie internetowym produkt pojawi się automatycznie w Subiekcie. Taki system sprawia, że tego samego działania nie trzeba podejmować się kilkukrotnie. Nasza integracja automatyzuje więc procesy i prowadzi do dużej oszczędności czasu.
Pozostałe integracje – jak otworzyć butik internetowy?
Integracja z systemem Subiekt GT nie była jedyną, którą opracowaliśmy w ramach współpracy z Marvilla Boutique. Jak się bowiem okazało, butik ten korzystał (lub chciał korzystać) z usług wielu różnych serwisów i firm zewnętrznych. Nie widzieliśmy sensu, by jego właściciel musiał każdego dnia obsługiwać każde z nich osobna. Wszystko postanowiliśmy więc zamieścić pod jednym dachem, wdrażając w to maksymalną ilość automatyzacji.
Po pierwsze, zwróciliśmy tutaj uwagę na wdrożenie bramki płatności online. Jako że klient zdecydował się na współpracę z firmą Dotpay, to właśnie jej system wdrożyliśmy w jego sklepie. Dzięki niemu może on przyjmować płatności za jej pośrednictwem, a na stronie transakcyjnej wyświetlać nie tylko główną metodę płatności. Jest on bowiem w stanie wyodrębnić wybrane z nich i oferować je jako “odrębny byt” (mimo, że technicznie są dalej obsługiwane przez Dotpay).
Wysyłki w sklepie internetowym powinny być oferowane na wiele różnych sposobów – zwłaszcza że klienci mają bardzo zróżnicowane sympatie właśnie w ich zakresie. Nasz klient postanowił korzystać z usług Inpostu i DPD – z obiema zintegrowaliśmy jego sklep internetowy. Dzięki naszym rozwiązaniom, tak właściwie stracił konieczność logowania się do serwisów internetowych obu wspomnianych kurierów. Klienci mogą wybierać ich z menu w koszyku internetowym (również punkty odbioru). System automatycznie generuje listy przewozowe, wysyła numery śledzenia, zamawia kuriera po odbiór i aktualizuje statusy zamówień. Nasz klient ma dzięki temu znacznie mniej na głowie.
Nasze działania integracyjne odbywały się również w zakresie platform marketplace. Pełna integracja z domodi, Alani i Allegro pozwoliła od razu wystawiać produkty w każdym z tych miejsc. Pojawiają się one w momencie ich wprowadzania w sklepie internetowym. Integracja pozwala też na ich aktualizowanie i oferuje oczywiście pełną synchronizację stanów magazynowych. Tak, aby sprzedawać wyłącznie produkty rzeczywiście posiadane przez naszego klienta.
Poza wyżej wspomnianymi integracjami, wdrożyliśmy również wsparcie dla Mailchimpa, GTM oraz Edrone.
Zegar na karcie produktu
Na karcie każdego z oferowanych przez butik produktów wprowadziliśmy widget zegara, odmierzającego czas pozostały do wysyłki. Jeśli ta może być zrealizowana tego samego dnia, odmierza on czas do momentu zamknięcia takiej możliwości. Później zaś wyświetla czas na zamówienie, by to zostało wysłane w najbliższy dzień roboczy.
Nasz klient ma pełną kontrolę nad zegarem. Sam decyduje, do której dawać czas na wysyłkę tego samego dnia. Zwykle jest to tożsame z godziną, w której kurier odbiera paczki z siedziby. Definiuje też dni, w których nie prowadzi wysyłki – również te mniej standardowe, wynikające na przykład z nagłego urlopu. W ten sposób klienci kupują z pełną świadomością co do tego, kiedy konkretny produkt tak właściwie trafi w ich ręce. To z kolei w znaczący sposób wpływa na ich zadowolenie, ale i na częstotliwość zwrotów (wynikających na przykład z braku możliwości odebrania przesyłki).
Obsługa stanów magazynowych z różnych sklepów
Marvilla Boutique nie działa tylko internetowo, ale też stacjonarnie. Z tego też powodu swoje produkty posiada rozsiane praktycznie po całej Polsce. Jako że jego sklep odwiedzają również klienci, którzy odwiedzali go stacjonarnie, jego właściciel chciał, by mogli oni zobaczyć stany magazynowe dla poszczególnych produktów w konkretnych sklepach stacjonarnych. My zajęliśmy się technicznym rozwiązaniem tej właśnie kwestii.
Z punktu widzenia naszego klienta, ma on możliwość kontrolowania stanów magazynowych dla każdego ze swoich sklepów stacjonarnych (a zatem de facto magazynów). Sam też wybiera, które z nich pokazać swoim odbiorcom (nie każdy musi być sklepem naziemnym, dostępnym dla nich stacjonarnie). Patrząc zaś na to oczyma jego klientów, ci mogą sprawdzić dostępność każdego z produktów w sklepach stacjonarnych. Chodzi tu nie tylko o same produkty, ale i konkretne ich warianty. Pozwala to uniknąć zbędnych pytań o to, czy dany element asortymentu jest na miejscu. Wszystko oczywiście automatycznie się aktualizuje i doskonale odzwierciedla stan rzeczywisty.
Inne funkcjonalności w sklepie Marvilla Boutique – jak otworzyć butik internetowy?
Powyższe funkcjonalności i integracje to nie wszystko, co wdrożyliśmy w butiku internetowym naszego klienta. W wyniku naszych prac powstało bowiem również wiele mniejszych rozwiązań. Każde z nich składa się na ostateczną formę tegoż sklepu internetowego. Te wybrane przedstawiamy poniżej.
- Obsługa formatu WebP. Celem uczynienia butiku naszego klienta znacznie szybszym, dopuściliśmy się wielu działań optymalizacyjnych. Wykorzystaliśmy format WebP do tego, by zdjęcia ważyły mniej i wyświetlały się znacznie szybciej.
- Powiadomienia o dostępności. Jeżeli dany produkt nie znajduje się aktualnie na stanie sklepu, klient pozyskuje możliwość zgłoszenia się do tego, by zostać poinformowanym o jego pojawieniu się. Właściciel sklepu dzięki temu może zmierzyć zainteresowanie konkretnym produktem i zamówić odpowiednią jego ilość.
- System bloga. Blog w sklepie internetowym potrafi być bardzo pomocny. Zarówno w kwestiach marketingowych, jak i w kontekście budowania renomy sklepu. Jego system wdrożyliśmy w obręb sklepu internetowego naszego klienta, który może dzięki niemu dodawać nowe wpisy, tworzyć ich kategorie i dbać o to, by wszystko wyglądało atrakcyjnie.
- Infinite scrolling. Bardzo efektownym dodatkiem, jaki wdrożyliśmy jest możliwość nieskończonego przewijania strony kategorii produktów. Zamiast więc dzielić ją na kolejne strony, produkty są “doładowywane”. Gdy klient dotrze więc na koniec ich listy, system automatycznie wczyta kolejne. Płynnie, bez przeładowywania strony.
- System opinii. Dzięki temu, że w obręb sklepu internetowego naszego klienta wdrożyliśmy system opinii, klienci są w stanie zostawiać swoje własne opinie na temat każdego z produktów. To wzmaga ich sprzedaż i pozwala na podejmowanie się skuteczniejszych działań marketingowych.
Oczywiście w Marvilla Boutique zawarliśmy również wszystkie rozwiązania standardowe, obecne w każdym z naszych sklepów internetowych. Wybraliśmy przy tym te, które w tym konkretnym rzeczywiście mają rację bytu. Przejrzyj wszystkie funkcjonalności naszych sklepów, by dowiedzieć się, co jesteśmy w stanie wprowadzić właśnie w tak zwanym standardzie.
Efekty naszych prac – jak otworzyć butik internetowy?
Wielomiesięczne prace nad sklepem internetowym Marvilla Boutique zakończyły się stworzeniem platformy szalenie funkcjonalnej. Przystosowanej do tego, by przynosić jej właścicielowi zysk, przy okazji budując jego renomę. Udało nam się stworzyć sklep rzeczywiście przesiąknięty klimatem butiku. Całość uzyskała bardzo subtelny charakter, w żaden sposób nieprzytłaczający odbiorcy i nieodciągający jego uwagi od tego, co najważniejsze. Od asortymentu tego właśnie sklepu.
Przy nieustannym konsultowaniuj każdego z elementów butiku Marvilla z jego właścicielem udało nam się opracować rozwiązania, na których skorzysta tak on, jak i jego odbiorcy. Opracowaliśmy bardzo płynną i szybką ścieżkę zakupową i rozwiązania promujące sprzedaż większej ilości przedmiotów. Poza rozwiązaniami frontendowymi, dostarczyliśmy wielu funkcjonalności jeżeli chodzi o zarządzanie sklepem. Dzięki temu codzienne funkcjonowanie w jego ekosystemie jest dla naszego klienta przyjemnością. Zwłaszcza że doprowadziliśmy do pełnej automatyzacji rzeczy powtarzalnych – takich, które można powierzyć właśnie automatyce.
Butik internetowy naszego klienta został uszyty od podstaw przez nas i już na pierwszy rzut oka widać jego indywidualny charakter. Nie jest sklepem generycznym, jak te oferowane przez naszą konkurencję. Żyje własnym życiem, oddycha i jest świetnie przystosowanym do tego, by generować zysk. Nienachalnie
Efekty naszych kilkumiesięcznych starań najbardziej podsumowuje satysfakcja naszego klienta. Ten jest zadowolony z tego, co otrzymał. Co więcej, w znacznym stopniu przekroczyło to (na plus) jego początkowe wyobrażenia na temat własnego sklepu internetowego. My zaś zyskaliśmy produkt, którym od wielu miesięcy chwalimy się. Świetną wizytówkę i demonstrację naszych umiejętności na polu tworzenia nowoczesnych, pięknych i po prostu imponujących pod względem poziomu wykonania rozwiązań na polu e-commerce.
Podsumowanie naszej współpracy z Marvilla Boutique
Naszą współpracę z Marvilla Boutique tak my, jak i nasz klient uznajemy za owocną. Jej przykład doskonale obrazuje nie tylko to, jak otworzyć butik internetowy, ale i jakie funkcjonalności oraz rozwiązania muszą się w nim znaleźć, by ten był w stanie przynosić jego właścicielowi odpowiednio wysoki zysk. Choć opracowanie ich zajęło nam trochę czasu i wymagało od nas zapoznania się ze specyfiką branży (a przede wszystkim z konkurencją), jesteśmy dumni z ostatecznych efektów naszej pracy.
Jeśli i Ty planujesz założyć własny sklep, niekoniecznie w branży typowo kobiecej, powinieneś sięgnąć przy tym po pomoc znających się na tym profesjonalistów. W tym miejscu musimy polecić nasze usługi. Nasze wieloletnie doświadczenie pozwala nam tworzyć sklepy nowoczesne, szalenie funkcjonalne i rozbudowane. Jesteśmy w stanie pracować zarówno nad mniejszymi butikami, jak i nad potężnymi platformami sprzedającymi dziesiątki tysięcy produktów. Niezależnie więc od tego, jakie są Twoje plany, my z chęcią je poznamy i pomożemy w ich realizacji. Wystarczy, że zrobisz pierwszy krok (skontaktujesz się z nami lub skorzystasz z naszego konfiguratora), a my zajmiemy się całą resztą. Z chęcią porozmawiamy o Twoim pomyśle – w niezobowiązujący sposób go wycenimy i przedstawimy Ci naszą wizję współpracy. W każdym momencie to Ty będziesz miał ostatnie słowo w kwestii tego, czy nam zaufać. Zachęcamy do tego.
Masz już swój sklep internetowy i chcesz go rozbudować? W tym również jesteśmy w stanie Ci pomóc. Opracujemy rozwiązania, które doskonale sprawdzą się w Twojej branży, ułatwią Ci życie i na pewno pozwolą Ci zwiększyć zysk. Przy okazji zachęcamy Cię do zapoznania się z naszym blogiem, w obrębie którego regularnie publikujemy przydatne porady związane tak z prowadzeniem, jak i rozwijaniem i udoskonalaniem własnego sklepu internetowego.