Zadajesz sobie pytanie: Jak zwiększyć sprzedaż w sklepie internetowym? To całkowicie naturalne, że prowadząc własny sklep internetowy chcesz sprawić, by ten przynosił Ci jak najwięcej dobrego i generował jak największy zysk. Zwłaszcza jeśli w danym momencie nie jest czymś rentownym. Nieprzynoszące zarobku sklepy internetowe w branży e-commerce zdarzają się niestety coraz częściej. Wynika to nie tylko z aktualnego rozbudowania rynku handlu internetowego, ale też z nie przykładania się do optymalizacji sklepu właśnie pod generowanie konwersji.

Chcąc więc zarabiać na własnym sklepie coraz większe pieniądze, musisz wdrożyć rozwiązania, które Ci w tym pomogą. Takie, które pozwolą Ci skutecznie rozwinąć własną platformę zakupową i przyciągnąć do niej jak najwięcej wartościowego ruchu. 

Nie ma jednego i prostego sposobu na to, by zwiększyć sprzedaż we własnym sklepie internetowym. Cały ten proces składa się bowiem z mnóstwa czynników. Wiele spośród nich musi być wprowadzane w towarzystwie innych. Jeśli oczywiście chce się wycisnąć z nich maksimum. Właśnie dlatego już na początku powinno się opracować plan działania oraz poznać rozwiązania skuteczne i możliwe do wdrożenia. Musisz też zrozumieć, że poprawa wyników sprzedażowych nie sprowadza się do jednorazowego działania. Trzeba nad nią stale pracować. Najlepiej przy użyciu skutecznych narzędzi i rozwiązań stworzonych właśnie z myślą o niej. 

Aby móc skutecznie pracować nad zwiększaniem sprzedaży, musisz oczywiście wiedzieć, co sprzedajesz. Kluczowym dla Ciebie będzie też określenie własnej grupy odbiorców. Wiele działań, których możesz się podjąć w tej kwestii zależeć będzie właśnie od niej. Zagłębiając się w temat szybko zrozumiesz, że na skuteczną i przynoszącą rzeczywiste zyski sprzedaż nie składa się wyłącznie oferowany przez Ciebie produkt. Liczy się też cała otoczka tworzona przez Ciebie wokół niego. Tworząc ją musisz nadążać za trendami, odpowiadać na oczekiwania i wymagania Twoich klientów. To jedyny sposób na efektywny rozwój firmy w branży e-commerce. 

Choć na zwiększenie sprzedaży w sklepie internetowym wpływ ma wiele stricte indywidualnych czynników, istnieją również i takie, z którymi ma się do czynienia w każdym przypadku. Kilka z naszych propozycji przedstawiamy poniżej. Czego dowiesz się z naszego dzisiejszego wpisu?

  • Czy wygląd sklepu internetowego ma wpływ na konwersje? Jak go zmienić, by jego ewentualny wpływ był pozytywny?
  • Kiedy stosować kupony rabatowe? Jak to robić, by wycisnąć z nich najwięcej?
  • Jak wykorzystać newsletter do kampanii marketingowej? Czy e-mail marketing wciąż się sprawdza?
  • Jak poprawić proces zakupowy i skrócić go do minimum?
  • Dlaczego warto założyć profil w mediach społecznościowych? Co jest on w stanie przynieść sklepowi internetowemu?
  • Czy warto prowadzić bloga w sklepie internetowym? Co dobrego jest to w stanie przynieść?

Spis treści:

1. Poprawa wyglądu sklepu internetowego

Mówi się, że zdecydowana większość ludzi kupuje oczami. Jak się okazuje i jak udowadniają liczne badania, tyczy się to nie tylko zakupów dokonywanych drogą tradycyjną. Sprawdza się to bowiem jeszcze lepiej w przypadku handlu internetowego. Design Twojego sklepu internetowego powinien eksponować wszystkie najlepsze cechy Twoich produktów. Niczym wystawa w gablocie sklepu, musi być atrakcyjny i przyciągający oko. O ile bowiem klienta przyciągasz do sklepu samym produktem i jego ceną, o tyle już na łamach sklepu wpływ na jego uwagę ma znacznie więcej czynników. Estetyczny i przemyślany layout sprawi, że klient dłużej i chętniej zostanie w sklepie, by przyjrzeć się jego asortymentowi. To właśnie utrzymanie jego uwagi przez jak najdłuższy czas powinno być Twoim głównym celem.

Wizytówką Twojego sklepu jest oczywiście jego strona główna, która musi być przemyślana i czytelna. Dopracowana w każdym najmniejszym szczególe. Przede wszystkim jednak musi zachęcać do przejrzenia oferty. Nie jest ona w końcu miejscem docelowym, a jedynie przejściowym. Tym pierwszym można nazwać kartę konkretnego produktu. To ona jest ostatnim miejscem, które klient zobaczy przez podjęciem decyzji o zakupie. Musi przedstawiać produkt w sposób kompletny, szczegółowy i atrakcyjny. Jeżeli jej wygląd będzie pasował odbiorcy, a Ty zadbasz o dodatkowe i dobrze działające rozwiązania w zakresie UX, znacząco podniesiesz współczynnik sprzedaży. 

Zadbanie o wygląd sklepu internetowego często wymaga całego mnóstwa zmian. Jeżeli korzysta się z szablonu czy też ograniczającej działania w tym zakresie platformy e-commerce, najprawdopodobniej konieczna będzie gruntowna przebudowa sklepu internetowego. Najlepiej jest tutaj korzystać z najpotężniejszej na rynku platformy Prestashop. Koniecznie wyposażonej w indywidualny, stworzony wyłącznie z myślą o Twoim sklepie design. Wtedy też będziesz miał pewność, że wszystko będzie ze sobą spójne i zgrane. Oczywiście nie zawsze trzeba wszystko robić od podstaw. Często wystarczają mniej lub bardziej skomplikowane poprawki i dodatkowe integracje. 

W każdym przypadku, jeśli oczywiście chce się osiągnąć profesjonalny ostateczny wygląd własnego sklepu internetowego, warto sięgnąć po usługi profesjonalistów. Wtedy też wygląd nie tylko będzie spełniał oczekiwania klientów i współczesne standardy. Opracowany w pełni indywidualnie, pozwoli też zbudować tożsamość marki. Stanie się dla niej czymś charakterystycznym. Czymś, po czym ludzie będą kojarzyć, z jakim sklepem tak właściwie mają do czynienia. W dłuższej perspektywie będzie to miało jeszcze większe przełożenie na sprzedaż. Zwłaszcza jeśli dołączy się do tego spójną projektowo kampanię reklamową. Nasza firma jest w stanie Ci pomóc. Przeniesiemy Twój sklep na Prestashop lub po prostu opracujemy jego idealny, pasujący do branży i Twojej wizji design. 

Pamiętaj, że na wygląd sklepu internetowego nie składa się tylko układ i dobór elementów. Wygląd to także kolorystyka oraz logotyp czy dobór pięknych zdjęć. To wszystkie elementy identyfikacji wizualnej. Co więcej, to nawet tak pozornie nieznaczące elementy, jak odpowiednio sformatowane opisy. Słowem: wszystko, co może się rzucić w oczy klientowi, a co może mieć dla niego jakiekolwiek znaczenie pod względem estetyki. 

2. Zadbanie o User Experience (UX)

User Experience to pojęcie bardzo szerokie. W ogólny sposób odnosi się ono do doświadczenia użytkownika płynącego z obcowania z danym sklepem internetowym. Mówiąc jaśniej: umiejętnie wdrożone rozwiązania w zakresie UX mają za zadanie zwiększyć wygodę klienta z korzystania ze sklepu internetowego. Dobry sklep nadąża za trendami w branży e-commerce, ale też dostosowuje funkcjonalności w swoim obrębie do specyfiki własnego klienta.

Odwiedzający Twój sklep internetowy może (i powinien) oczekiwać intuicyjnych i przemyślanych rozwiązań. Chce szybko znaleźć poszukiwany przez siebie produkt (lub ich grupę), komfortowo przyjrzeć mu się z bliska. Chce też bardzo sprawnie dokonać zakupu – bez zbędnych formalności i problemów po drodze. Oczekuje też – często podświadomie – zostania zainteresowanym ofertą. Każda z tych rzeczy leży po Twojej stronie i o każdą musisz zadbać właśnie poprzez stworzenie pozytywnego UX. 

Aby móc skutecznie pracować nad UX we własnym sklepie internetowym, musisz dokładnie śledzić cały proces zakupowy. Musisz opracować system, który będzie podążał za użytkownikiem w czasie jego wizyty u Ciebie. Taki, który wskaże momenty, na których ten użytkownik zatrzymał się na dłuższy czas i o ile jeśli to jest strona produktu to nie ma w tym nic dziwnego, o tyle zatrzymanie się na innym etapie może być alarmujące. Często może sugerować błąd, zbytnie skomplikowanie czy też nagłe zniechęcenie. Dzięki temu dowiesz się, co będziesz mógł poprawić i co najczęściej prowadzi do porzucania koszyków. 

Jak zwiększyć sprzedaż w sklepie internetowym? Kluczem do posiadania przyjaznego klientowi sklepu internetowego jest oparcie go o solidną platformę e-commerce. Taką, która już na start oferuje mnóstwo rozwiązań lubianych i oczekiwanych przez klientów. Taką, która przy okazji będzie idealnie przystosowana do tego, by ją modyfikować i udoskonalać. W dowolnym wybranym przez siebie kierunku. Wcale jednak nie trzeba wchodzić tu w kosztowne rozwiązanie. W roli szkieletu sklepu internetowego świetnie sprawdzi się również rozwiązanie darmowe. Doskonałym przykładem takowego jest Prestashop – aktualnie najpotężniejsza na rynku. Nie warto wchodzić tu w opcje abonamentowe. Są ograniczone i całkowicie niepodatne na modyfikacje, a w dodatku kosztowne. Choć często mają dopracowany UX, nie zawsze tak jest. Co ważne, nie da się tego zmienić i dostosować do swoich potrzeb. 

W dążeniu ku jak najlepszemu UX tak naprawdę zmierza się do tego, by maksymalnie uprościć i skrócić cały proces zakupowy. To właśnie prostota jest dziś kluczem do sukcesu w branży e-commerce. Przynajmniej jeśli chodzi o warstwę techniczną sklepu internetowego. 

Zrób audyt swojego sklepu intenetowego

2.1. Koszyk na jednej stronie

Koszyk jest czymś, co każdy z a twoich klientów widzi na samym końcu procesu zamawiania produktu. To tutaj podaje wszystkie informacje niezbędne do realizacji zamówienia. Tu też ma okazję przejrzeć wszystko dokładnie i dokonać ewentualnych zmian w zamówieniu. Większość systemów e-commerce dzieli koszyk na kilka części. Zanim więc użytkownik sfinalizuje transakcję, musi przejść przez kilka kroków. Zazwyczaj najpierw będzie musiał podać dane na swój temat, potem wprowadzić formę i sposób przesyłki, a jeszcze później wszystko to sprawdzić i wybrać sposób płatności. Na każdym z tych kroków zyskuje więc „szansę” na rozmyślenie się. Coś innego może też przykuć jego uwagę, a zarazem osiągnąć ją od Twojego sklepu. To zaś prowadzi do porzuconych koszyków, a zatem również i strat w potencjalnych zarobkach. Da się tego uniknąć, a tym samym znacząco zwiększyć zarobki we witanym sklepie internetowym. 

Jak zwiększyć sprzedaż w sklepie internetowym? Aby to zrobić, koszyk należy skondensować do jednej strony. Jest to rozwiązanie bardzo wygodne dla klienta. Ten jest w stanie mieć kontrolę nad wszystkim z jednego miejsca. Nie będzie musiał wracać do poprzednich kroków czy tracić czasu na przechodzenie do tych kolejnych. Ty zaś dzięki temu przyspieszysz proces zakupowy. Im on zaś szybszy, tym większe jest prawdopodobieństwo tego, że zakończy się on konwersją. 

Koszyk na jednej stronie musi oczywiście być umiejętnie przemyślany i uporządkowany. Ważne jest to, by wymagał podania jak najmniejszej liczby informacji. Ludzie bardzo szybko się zniechęcają. Jeżeli więc chcesz, żeby Twój jednostronicowy koszyk działał najefektywniej, ogranicz go do minimum. Zrezygnuj przy tym z pól formularza, które nie mają większego znaczenia i są opcjonalne. Zostaw tylko te, które są niezbędne do zrealizowania zamówienia. W procesie jego składania nie będzie Ci potrzebna data urodzenia klienta czy jego płeć. Będziesz że to potrzebował jego adresu zamieszkania. 

Swój koszyk zorganizuj tak, żeby nie wymagał przeładowywania strony. Współcześnie jest sporo rozwiązań, które temu zapobiegają. Wpływa to bardzo pozytywnie na klienta i jego zadowolenie z całego procesu. 

Przygotowanie koszyka w tej formie wymaga opracowania specjalnego rozwiązania. Najlepiej jest sięgnąć tutaj po usługi profesjonalistów. Koszyk jest jedną z tych rzeczy, o które powinno się zadbać tak szybko, jak to tylko możliwe. Warto nadać mu priorytet. Jest bowiem nie tylko stosunkowo najszybszy do wdrożenia, ale też mający największy wpływ na zarobek. 

2.2. Nawigacja

Nawigacja to jeden z najistotniejszych elementów UX. Dobre menu w sklepie internetowym to takie, w którym można się szybko zorientować. Takie, z poziomu którego będzie się można sprawnie dostać do tej części sklepu internetowego, do której planuje się dostać. 

Oczywiście nie oznacza to tego, że trzeba inwestować w minimalistyczne menu. Wręcz przeciwnie – im mniej kroków będzie musiał pokonać użytkownik w drodze ku produktowi, tym lepiej. Z tym jednak, że menu trzeba odpowiednio przemyśleć. Koniecznie w taki sposób, by było uporządkowane i oczywiste w swojej strukturze. 

2.3. Responsywność

Jeśli Twój sklep nie jest responsywny, nie jest też zgodny ze współczesnymi standardami. Nie tylko na rynku e-commerce. Dziś ludzie coraz częściej i chętniej sięgają po platformy mobilne. Przez smartfona robią praktycznie wszystko – od oglądania filmów, przez granie w gry, na przeglądaniu Internetu kończąc. Robią też zakupy, co Ciebie powinno interesować najbardziej. O ile jeszcze kilka lat temu byli w stanie znieść pewne niedoskonałości w wyglądzie sklepu internetowego na niewielkim ekranie, dziś oczekują perfekcji. Wersji sklepu idealnie dostosowanej właśnie do urządzeń o nieco mniejszej przekątnej ekranu. Ty wręcz musisz się do tego dostosować. 

Istnieją dwa sposoby na serwowanie własnego sklepu internetowego urządzeniom mobilnym. Tym pierwszym i nieco przestarzałym jest opracowanie drugiej jego wersji. Takiej, do której przekierowywani będą użytkownicy telefonów. Takie rozwiązanie jest bardzo kłopotliwe – w przypadku jakichkolwiek zmian trzeba bowiem je wprowadzać w dwóch miejscach. Całość działa też wolniej i jest mało nowoczesna. 

Drugą opcją jest właśnie zadbanie o responsywny design. Taki, który sam w sobie jest elastyczny i dopasowuje się do rozdzielczości, z którą przychodzi mu się mierzyć. Sklep mobilny nie różni się w nim niczym od tego właściwego. Dostępny jest pod tym samym adresem i jest wykonany w tym samym stylu, co jego pierwowzór. 

Nad przygotowaniem responsywnego designu warto pomyśleć od razu. Najlepiej jest zrobić to od razu przy opracowywaniu wyglądu dla swojego sklepu. Nasza firma na przykład każdy sklep od początku projektuje z myślą o użytkownikach zarówno komputerów, jak i urządzeń mobilnych. To zaś daje naszym klientom przewagę już na samym początku. Nie tylko przyczynia się do większego zysku sprzedażowego właśnie z urządzeń mobilnych, ale też ma spory wpływ na to, jak wygląda sklep w mobilnych wynikach wyszukiwania. 

3. Zainwestowanie w kampanie reklamowe (social media i Google)

Prowadząc własny sklep internetowy musisz mieć świadomość co do tego, że w końcu będziesz musiał zainwestować w kampanię marketingową. To coś, co pozwala walczyć z konkurencją, ale i realnie zwiększać sprzedaż w sklepie. Pod warunkiem, że reklamę rozplanuje się w sposób jak najbardziej przemyślany. Dziś środkiem idealnym właśnie do internetowych kampanii promocyjnych są różnego rodzaju sieci społecznościowe, które gromadzą wokół siebie miliony użytkowników z całego świata. Doskonale z reklamowaniem radzi sobie również Google, które także oferuje dedykowane narzędzie właśnie do opracowywania kampanii reklamowych. 

Facebook Ads, Instagram Ads

Narzędzia służące do reklamy w obrębie sieci Facebook i Instagram (tak naprawdę jedne do obu tych sieci) pozwalają na dwie rzeczy. Z jednej strony w sposób bezpośredni skierują użytkowników do Twojego sklepu internetowego (poprzez przekierowanie). Z drugiej zaś dodatkowo wypromują Twój profil na Instagramie lub Facebooku. Jego rozwijanie jest dziś postarawą i czymś, czego klienci po prostu oczekują. Przygotowując kampanie w mediach społecznościowych nie warto ograniczać się do jednego ich rodzaju. Wszystko wręcz trzeba różnicować – zarówno pod względem formy, jak i przedmiotu promowania. Nie koncentruj się na stronie głównej. Promuj też konkretne produkty czy posty z bloga firmowego. Taka dywersyfikacja zapewni Ci jeszcze lepsze efekty. 

Pamiętaj, że reklama w mediach społecznościowych będzie wymagała od Ciebie zaplanowania budżetu, ale też bardzo precyzyjnego wskazania grupy docelowej, do której Twoja reklama będzie miała trafić. Nie promuj każdego postu i produktu. Staraj się robić to wyłącznie w przypadku tych mających pewien potencjał. Takich, które mogą zaciekawić i okazać się dla kogoś przydatne. W okresie świątecznym promuj na przykład przedmioty nieco tańsze, ale mogące doskonale sprawdzić się w roli prezentu. 

Google Ads

Google Ads nieco inaczej podchodzi do reklamy. Serwuje ją wszystkim osobom korzystającym z wyszukiwarki internetowej amerykańskiego giganta. Ta jest obecnie tą najpopularniejszą na świecie. Towarzyszy więc temu ogromny zasięg i możliwość dotarcia do bardzo szerokiego grona klientów. W Google Ads możesz tworzyć reklamy tekstowe, bannery reklamowe lub kampanie produktów, wyświetlające ich zdjęcia, nazwy i ceny, a wyświetlane w specjalnej usłudze Zakupy Google (Google Shopping). Swoboda wyboru jest ogromna, a w przypadku większości reklam celuje się w konkretne słowa kluczowe. 

Google Ads uchodzi za najskuteczniejsze narzędzie do reklamy internetowej. Pozwala kierować swoje kreacje reklamowe do ściśle określonego grona odbiorców. Płaci się w nim za efekty, którymi są kliknięcia. Jest to tak zwany model CPC. Właśnie dlatego przed zainwestowaniem w Google Ads warto przygotować własny sklep internetowy na klienta. Trzeba sprawić, by był on dla niego atrakcyjny. Po przekierowaniu przez Google to bowiem do niego będzie należało przekonanie klienta do dokonania zakupu. 

Google Ads to również mnóstwo świetnych narzędzi statystycznych. Przebieg własnych kampanii można tu dokładnie śledzić, a tym samym jest się w stanie poprawiać ich efektywność tam, gdzie tylko jest to potrzebne. 

Pozycjonoanie Prestashop

4. Postawienie na e-mail marketing

W czasach, w których jesteśmy bombardowani przez sieci społecznościowe, telewizję, portale internetowe i wszystkie inne potencjalne nośniki reklamy, nie doceniamy marketingu przeprowadzanego za pośrednictwem e-maila. Faktem jest, że maile reklamowe większości twórców sklepów internetowych kojarzą się ze SPAMem. Wcale nie bezpodstawnie. To z kolei prowadzi do bardzo częstego pomijania e-mail marketingu przy dążeniu do maksymalizacji zarobków. To olbrzymi błąd, który trzeba szybko naprawić. Koniecznie w dobry i przyjazny względem klienta sposób. Choć bowiem o e-mailu nie mówi się obecnie często, ma go każdy. Każdy też regularnie go sprawdza. To zaś stwarza pewien potencjał. Zwłaszcza że e-mail można wykorzystać na wiele ciekawych sposobów. Również tych mniej oczywistych. 

Jak zwiększyć sprzedaż w sklepie internetowym? Jednym z tych typowych sposobów jest postawienie na mailing, który z samych swoich założeń ma charakter nieregularny i nieco rzadszy. Za jego pośrednictwem co jakiś czas można promować swoje produkty lub ich grupy. Nawet w kompletnie niepowiązany sposób. Każda kampania to tutaj bowiem osobna historia. Również i maile, do których zostaną wysłane wiadomości mailingowe nie muszą należeć do klientów czy osób, które wyraziły na to chęć w Twoim sklepie internetowym. Mailing możesz wykonać chociażby przy nawiązaniu współpracy z firmą, która już posiada bazę e-maili klientów, którzy zgodzili się na otrzymywanie wiadomości reklamowych. 

Nieco inaczej działa newsletter, który już z samych swoich założeń ma budować pewną długotrwałą relację z konkretnym klientem. Osobą, która sama się na niego zapisze. Newsletter jest znacznie potężniejszy. Pozwala bowiem targetować konkretnych klientów. Dzięki niemu można ich poznać, zobaczyć ich preferencje zakupowe. Dowiedzieć się, jak reagują na proponowane im treści, a w wielu przypadkach również powoli i stopniowo budować zainteresowanie danym produktem. Newsletter bardzo często czytany jest od deski do deski. Zwłaszcza że można go powiązać z kodem promocyjnym (będącym innym sposobem na zwiększenie zarobku że sklepu). Jest mało kosztowny, a potrafi przynieść dużo korzyści. 

W obu powyższych przypadkach (nie licząc mailingu zewnętrznego) istotne jest zbieranie adresów e-mail od odwiedzających. Nie tylko od klientów. Tutaj należy wrócić do spraw do związanych z wyglądem i UX. Trzeba bowiem opracować taki sposób, który zachęci do zapisania się do listy mailingowej. Być może i tutaj kod promocyjny okaże się być strzałem w dziesiątkę? 

E-mail marketing świetnie sprawdza się również w kontaktach z już zarejestrowanymi użytkownikami. Możesz przypominać swoim klientom o porzuconym koszyku czy zachęcać ich do przejrzenia nowości. Jesteś też w stanie zadać pytanie na temat ich zadowolenia z procesu zakupowego. Przekaz marketingowy zwiększający sprzedaż jesteś nawet w stanie zawrzeć w mailach transakcyjnych. Również tych informujących o zakończeniu płatności. Zaoferuj dorzucenie do zamówienia powiązanych z zakupem przedmiotów. Zaoferuj na nie zniżkę i pozwól dołożyć je do już złożonego zamówienia (to będzie wymagało dodatkowych rozwiązań). Jeśli więc sprzedasz rower, w mailu potwierdzających zamówienie natychmiast zasugeruj dołożenie lampek czy zestawu naprawczego do opon. W ten sposób buduje się większy zarobek. 

W e-mail marketingu liczy się przede wszystkim kreatywność. Ważne jest też wyczucie. Ludzie są bardzo wyczuleni nawet na najmniejsze objawy SPAMu. Nie inwestuj więc w ilość maili, a w ich jakość. Przede wszystkim jednak postaw na długofalową i przemyślaną strategię, a ta na pewno przyniesie oczekiwany efekt. 

5. Wejście w marketing afilacyjny

Poszukując zwiększenia przychodów z własnego sklepu internetowego, z pewnością w końcu natkniesz się na tak zwany marketing afilacyjny. Jest on bardzo popularny zwłaszcza w dzisiejszych czasach, kiedy to coraz większe znaczenie ma świat influencerów, gwiazd i rozpoznawalnych ludzi. Wszystkich ich, ale i chociażby powiązane branżowo portale internetowe, można zachęcić do współpracy właśnie na bazie afilacji. 

Choć całość może brzmieć dość skomplikowanie, jest stosunkowo łatwa do zrozumienia. Marketing afilacyjny polega bowiem na promowaniu produktów przez podmioty niezwiązane z nimi. Najczęściej w zamian za część udziału w zysku, rzadziej – za umówioną z tym podmiotem cenę. Marketing tego typu potrafi być szalenie skuteczny i przynoszący wiele korzyści, ale i mało opłacalny i nieefektywny. Wiele tutaj zależy od tego, z kim nawiąże się współpracę i jakie dokładnie będą jej warunki. Należy go jednak traktować jako realną opcję na ogromne zwiększenie zarobków. Realną, ale zarazem najczęściej kosztującą dość dużo. 

6. Wprowadzenie kuponów rabatowych

Jak zwiększyć sprzedaż w sklepie internetowym? Jednym z najlepszych rozwiązań potrafiących rozwinać Twoją sprzedaż w sklepie internetowym są kupony rabatowe. Jeśli korzystasz aktualnie z systemu Prestashop, masz już do nich dostęp. Prawda, zawsze możesz udoskonalić ich moduł. Również ten standardowy sprawdzi się jednak w podstawowych zastosowaniach. 

Kupony rabatowe można wykorzystać na wiele różnych sposobów. Zawsze jednak są one czymś atrakcyjnym i oczekiwanym przez klientów. Kody promocyjne często są w stanie przekonać ich do dokonania zakupu. Nie tylko jednak do niego. Umiejętnie zaprojektowane, mogą zachęcić do zwiększenia ilości produktów w koszyku. W ten właśnie sposób potrafią doskonale wpłynąć na sprzedaż w sklepie internetowym. 

Kupny rabatowe wcale nie muszą być standardowe i typowe. Bardzo rozsądne jest powiązanie ich z darmową wysyłką. Można je oferować za zapisanie się do newslettera, za same odwiedziny. Można je też rozdawać na eventach branżowych.

Kody promocyjne nie wpływają tylko na zachowanie klientów bezpośrednio po ich otrzymaniu. Budują zaufanie do marki i promują regularność w zakupach. Efekty ich działania są zatem długofalowe. Patrząc na to, ale i łatwość we wprowadzeniu kuponów w życie, można śmiało powiedzieć, że są jednym z lepszych sposobów na zwiększenie sprzedaży we własnym sklepie internetowym. 

7. Rozpoczęcie sprzedaży wielokanałowej

 Współczesny świat e-commerce nie sprowadza się wyłącznie do sklepów internetowych. Faktem jest to, że sprzedaż można aktualnie prowadzić na wielu różnych polach, a im więcej jej kanałów się wybierze, tym większy zarobek jest się w stanie sobie zapewnić. Sięganie po te kanały to tak naprawdę sięganie po ich bazę klientów. To zatem również możliwość przyprowadzenia ich bezpośrednio do siebie. 

Same założenia sprzedaży wielokanałowej w dużej mierze bazują na potrzebach i oczekiwaniach współczesnego, nowoczesnego klienta. Ten coraz rzadziej decyduje się na zakupy w wielu różnych sklepach. Woli dokonywać ich tam, gdzie ma dostęp do wszystkiego. Dosłownie. Chce kupić grę komputerową i akcesoria do swojej kuchni w tym samym miejscu, uzupełniając o nie jeden i ten sam koszyk i płacąc za to wszystko wspólnie. Nie wiąże się przy tym z jedną konkretną platformą, a korzysta z różnych (w tym także i mediów społecznościowych, które już dawno wkroczyły na rynek e-commerce). Twoim zadaniem jest za tym wszystkim nadążać. Tak, aby mógł znaleźć Twoją ofertę tam, gdzie w danym momencie będzie się znajdował. 

Sprzedaż wielokanałowa sprawia, że inaczej postrzega się rynek e-commerce. Przede wszystkim jednak pozwala czerpać zysk z wielu źródeł, ale z tych samych produktów. Jeśli dobrze się ją wykorzysta i nawiąże się lukratywne współprace, będzie się w stanie nawet kilkukrotnie podnieść sprzedaż. 

Warto wiedzieć: efektywne działanie w obrębie wielu kanałów sprzedaży wymaga wdrożenia odpowiednich integracji. Choć te nie są obligatoryjne, w wielu przypadkach będą konieczne. Szczególnie wtedy, jeśli każdym kanałem sprzedaży będzie się chciało zarządzać z jednego miejsca. 

7.1. Portale marketplace

Największy potencjał względem sprzedaży wielokanałowej stwarzają portale marketplace. Zostały one stworzone z myślą o szybkim i sprawnym rozpoczęciu sprzedaży w ich obrębie, a większość z nich już teraz posiada olbrzymie bazy klientów. Nawiązanie z nimi współpracy gwarantuje natychmiastowy dostęp do każdego z nich. Znacząco podnosi to zasięg prowadzonej działalności i błyskawicznie pozwala pozbyć się konieczności reklamy zewnętrznej. O tę bowiem dbają same portale tego typu. 

Aktualnie najpopularniejszym marketplacem w polskiej sieci jest oczywiście Allegro, które kojarzy i z którego korzysta praktycznie każdy Polak. Coraz śmielej na naszym rynku poczynia sobie również Amazon. Tym, co łączy oba portale jest to, że pobierają prowizję od każdej sprzedaży. Posiadają też wbudowane systemy reklamy, w które dodatkowo można inwestować. Faktem jest jednak, że oba te portale (i większość innych) potrafią zwielokrotnić własną sprzedaż. Z odpowiednimi integracjami we własnym sklepie internetowym można zaś liczyć na to, że na zarządzanie nimi nie będzie się poświęcało bardzo dużo czasu. 

7.2. Media społecznościowe

Choć portale społecznościowe mogą kojarzyć się wyłącznie że spędzaniem wolnego czasu i kontaktowaniem się ze znajomymi, już dawno przestało być to ich jedynym zaskoczeniem. Dziś wiele z nich przybrało postać potężnych marketplace’ów. Co ważne, w ich obrębie sprzedaż mogą prowadzić również osoby prywatne. Ze względu na gigantyczne zasięgi i duże zaufanie, jakim się cieszą, stanowią one również świetną opcję dla właścicieli sklepów internetowych. 

Zaletą wykorzystania mediów społecznościowych jako kanału sprzedaży jest z pewnością możliwość zachowania spójności działań w social media. Na Facebooku na przykład można budować społeczność wokół marki przez jej oficjalny profil. Przy okazji można z niego korzystać do komunikacji z potencjalnymi klientami, a teraz również i do samej w sobie sprzedaży. W to wszystko można też wpleść Facebook Ads, o którym była już mowa nieco wcześniej.

Media społecznościowe można też wykorzystać w nieco inny sposób. Popularne stało się ostatnio prowadzenie transmisji na żywo, w trakcie których prezentuje się produkty i sprzedaje się je osobom oglądającym transmisje. Świetnie sprawdza się to chociażby w branży modowej, w której widać jest olbrzymi ich wpływ na sprzedaż. 

Popularne w zakresie mediów społecznościowych jest również dołączanie do różnego rodzaju grup sprzedażowych. Z uwagi na ich tematyczność i wzbudzane przez nie zainteresowanie, mogą one stanowić świetne źródło przychodu. 

Media społecznościowe dają więc bardzo wiele możliwości zwiększenia sprzedaży. Należy jednak pamiętać, że nie są one rozwiązaniem profesjonalnym. Nie prowadzi się sprzedaży bezpośrednio w nich. Zamiast tego klienci finalizują zakupy w sklepie internetowym, po zostaniu przekierowanymi do niego. 

Jak założyć sklep na Facebook

8. Obecność w porównywarkach cen

Porównywarki cen w tym momencie, po wielu zmianach w ich schemacie działania, spełniają dwie funkcje. Jedna z nich jest typowo marketingowa. Pozwalają one bowiem sklepom internetowym na promowanie swoich produktów. Po zaimportowaniu ich w ich obręb, wraz z ceną i innymi cechami charakterystycznymi, będą pojawiać się w wynikach wyszukiwania porównywarki. Jej odwiedzający będą zaś mogli porównać oferty na te same produkty pochodzące z różnych sklepów i wchodzić w wybraną przez siebie. Będą tym samym przekierowani do sklepu. To tam będą mogli sfinalizować rozpoczętą przez siebie transakcję.

Druga funkcja, ta nowsza, to ta upodabniająca je do platform typu marketplace. Użytkownik więc nie tylko porówna produkt, ale też dokona jego zakupu. Bez opuszczania strony internetowej porównywarki. 

Niezależnie od tego, z której z form działania porównywarek się skorzysta, dzięki nim można znacząco poprawić sprzedaż we własnym sklepie internetowym. Zwłaszcza jeśli całość w pełni zintegruje się z własnym sklepem Prestashop. 

Przeczytaj więcej o porównywarkach cen

9. Postawienie na Marketing Automation

Marketing Automation jest czymś, o czym aktualnie mówi się coraz częściej. Sam szybko jesteś w stanie spostrzec, ile różnych działań trzeba wykonać celem zwiększenia sprzedaży we własnym sklepie internetowym. Naturalnym jest, że w części tych rzeczy możesz – a nawet powinieneś – szukać automatyzacji. Pewne powtarzalne czynności zawsze da się wykonywać właśnie automatycznie. To też warto wdrożyć w swoich akcjach marketingowych. Tak, aby te były jeszcze skuteczniejsze, ale zarazem mniej wymagające z Twojego punktu widzenia. 

Jak zwiększyć sprzedaż w sklepie internetowym? Udowodniono, że automatyzacja własnych działań marketingowych prowadzi do gwałtownego wzrostu ich efektywności. Odpowiednia integracja pozwala systemowi idealnie dobierać produkty i rozwiązania pod konkretnego klienta. To zaś prowadzi do większego prawdopodobieństwa konwersji. Przez nie zaś można rozumieć wzrost przychodu z prowadzenia własnego sklepu. 

Oczywiście warto pamiętać, że Marketing Automation nie jest czymś, co dałoby się zamknąć w kilku zdaniach. To coś znacznie bardziej złożonego, niż mogłoby się wydawać po przeczytaniu definicji. Zanim więc się na to postawi, warto poczytać nieco więcej na jego temat. 

10. Cross-selling i up-selling czyli jak zwiększyć sprzedaż w sklepie internetowym?

Zarówno cross-selling, jak i up-selling są formami przedstawienia produktu, które mają sugerować zakup produktu innego, w pewien sposób powiązanego z tym głównym. Obie te metody w świetny sposób mobilizują sprzedaż, powiększając koszyki klientów. Ci często nie zdają sobie sprawy z tego, że mogą potrzebować dodatkowych produktów. Na podstawie odpowiednio przeprowadzonej analizy jesteś w stanie zaproponować im te, które rzeczywiście będą musieli rozważyć. To zaś często doprowadzi do dodania ich do koszyka zakupowego i do sprzedania ich. W prosty sposób zwiększy więc sprzedaż. 

Cross-selling to inaczej sprzedaż krzyżowa. Do konkretnego produktu wybranego przez klienta oferowany mu jest produkt uzupełniający. Taki, który działa w towarzystwie tego pierwszego. Może to być etui ochronne na sprzęt czy adapter, który zwiększy jego funkcjonalności. Sugerując klientowi zakup unikniesz sytuacji, w której w przyszłości sięgnie on po usługi konkurencji, żeby kupić ten sam produkt. 

Up-selling działa w podobny sposób, ale nie proponuje produktu uzupełniającego, a lepszy model tego, który klient wybrał. Lepszy i oczywiście droższy. Model ten również promuje większą sprzedaż. Nie ilościową a wartościową. 

Obie wspomniane rzeczy wymagają zaledwie jednego wdrożenia. W przyszłości są z kolei darmowe, co na pewno jest ich plusem. 

11. Zaoferowanie płatności odroczonych

Co się dzieje, gdy klient nie ma pieniędzy na sfinalizowanie rozpoczętej transakcji? Co jeśli ma taką świadomość już w momencie wejścia do sklepu? Kiedyś powiedziałoby się, że się go traci. Dziś jednak – niekoniecznie. Wszystko ze względu na nowy trend na rynku e-commerce – tak zwane płatności odroczone. Dlaczego mogą one zwiększyć Twoją sprzedaż? Własne ze względu na zapobiegnięcie ucieczce z Twojego sklepu klienta, który nie posiada środków na zakup. 

System płatności odroczonej działa w prosty sposób. Klient nie musi płacić za przedmiot bezpośrednio po jego zakupie. Może wstrzymać się z tym na maksymalnie 30 dni. Zupełnie za darmo. Ty jako właściciel sklepu nic nie tracisz, gdyż pośrednik w usłudze płaci ci od razu. To między nim a klientem dochodzi do ostatecznego rozliczenia. Poza sprzedażą, nic Cię tu więcej nie musi obchodzić. Jest to opcja świetna dla klienta i bezpieczna dla Ciebie. Nie ulega więc wątpliwości, że warto jest po nią sięgnąć. 

12. Danie swobody w wyborze formy przesyłki

Choć może się wydawać, że nie ma ona ogromnego wpływu na sprzedaż, obecność wielu form wysyłki w sposób niebezpośredni na nią oddziałuje. Przede wszystkim ze względu na to, że wpływa na pozytywne doświadczenie zakupowe, ale też minimalizuje ilość porzuconych koszyków. 

Klienci mają bardzo różne preferencje względem formy dostarczania im produktów. Jedni mają paczkomat pod domem i to w nim lubią odbierać przesyłki. Inni zaś mieszkają na odludziu i wolą wysyłkę Pocztą Polską, do jej placówki. Wiele osób na różne doświadczenia z firmami kurierskimi i stara się unikać wielu z nich. Aby żadnego z tych klientów nie zniechęcić, powinieneś starać się wstrzelić w gusta każdego z nich. Ważne jest, abyś oferował jak największy wybór pod tym względem. 

Jak zwiększyć sprzedaż w sklepie internetowym? Rozsądnym rozwiązaniem, które również wzmaga sprzedaż, jest oferowanie darmowej przesyłki. Nie musisz oferować jej każdemu. Możesz jednak zapewnić ją na przykład od określonej wartości koszyka. Darmowa przesyłka może też stać się świetnym elementem kampanii marketingowych Twojego sklepu. 

Zobacz możliwe formy dostawy 

13. Prowadzenie bloga

Pojęcie bloga ewoluowało. Podczas gdy jeszcze kilka lat temu był on uważany za coś osobistego i personalnego, dziś jest on również miejscem, w którym prężnie może działać firma. Twoja też powinna. Blog możesz wykorzystać do wielu rzeczy i z pewnością dziś warto go prowadzić. Dlaczego? 

  • Blog pozwoli Ci budować opinię profesjonalisty w branży. Ludzie, wbrew pozorom, lubią czytać eksperckie opinie, komentarze i spostrzeżenia. Jeżeli wyrobisz sobie opinię profesjonalisty, z pewnością zyskasz w ich oczach. Ci zaś będą odwiedzali Twój blog regularnie. Wraz z nim zaś zajrzą na Twój sklep i skłonią się ku zakupowi produktów, które polecasz.
  • Da Ci możliwość budowania społeczności. Dzięki blogowi będziesz mógł tworzyć grono osób zainteresowanych nie tylko Twoimi produktami, ale i – ogólnie – Twoim sklepem. To na pewno Ci się opłaci. Zwłaszcza że tacy fani mają tendencję do zostawiania większych ilości gotówki.
  • Zbuduje wiarygodność. Firma, która od wielu lat systematycznie prowadzi bloga cieszy się większym zaufaniem. Ludzie widzą, że stale działa i nie jest „krzakiem”. Chętniej więc dokonają zakupu.
  • Dostarczy Ci materiałów do social media – dzięki blogowi nie będziesz musiał się martwić o to, czy tak naprawdę będziesz miał co wrzucić na swój fanpage. Zawsze będziesz mógł opublikować na nim link do a twojego bloga. Zwiększysz tym samym jego zasięgi, ale i różnorodność Twojej strony na konkretnym portalu społecznościowym.
  • Pozwoli Ci łatwiej wypozycjonować sklep. Blog to jedna z podstaw jeżeli chodzi o pozycjonowanie. Jeśli więc zadbasz o jego odpowiednią optymalizację pod jego kątem, przyczynisz się do zdobycia lepszych pozycji w wyszukiwarkach internetowych. Zadbaj więc o swoje wpisy nie tylko pod kątem merytorycznym. Zwróć uwagę również na SEO.

Oczywiście aby to wszystko miało miejsce, a blog pozwolił Twojej sprzedaży poszybować w górę, musisz prowadzić go w odpowiedni sposób. Nie ma na to jednej i sprawdzonej recepty. Liczy się to, żeby był atrakcyjny dla potencjalnego odbiorcy. Ci zaś bywają różni. 

Blog na sklepie internetowym

14. Obecność w social media

Wspominaliśmy już o działaniu w zakresie social media przy traktowaniu ich jako marketplace. Nie możesz ograniczać swojej działalności w ich obrębie właśnie do sprzedaży. Prowadzenie i regularne uaktualnianie Twojego fanpage’a jest w stanie budować Ci zasięgi i przyciągać do sklepu nowych klientów. 

Tworząc swój fanpage koniecznie zadbaj o to, by był jak najbardziej zróżnicowany. Przede wszystkim musisz się wyróżniać i posiadać treści, które zaangażują odbiorców. Efektów nie spodziewaj się od razu. Mimo wszystko jednak bądź w tym wszystkim konsekwentny, a w końcu Ci się to opłaci. Zaobserwujesz, że wielu nowych klientów zakupi Twoje produkty, trafiając najpierw na Twój fanpage. Nie na odwrót. Tworząc fanpage koniecznie monitoruj statystyki. Promuj działania przynoszące korzyść, a unikaj tych, które nie spotykają się z zadowalającym odbiorem. 

15. Pozwolenie na zostawianie opinii i recenzji

Decydując się na zakup przedmiotu dowolnego zastosowania, ludzie kierują się różnymi rzeczami. Nade wszystko jednak cenią sobie opinie innych. Chcąc więc przekonać ich do zakupu (a tym samym zwiększyć sprzedaż), zaoferuj im możliwość ich czytania i wyrażania. Wdrożenie modułu recenzji pozwoli Ci to osiągnąć.

Sama możliwość zostawiania recenzji buduje zaufanie do sklepu i firmy. Wprowadzając ją dajesz znać, że jesteś w pełni świadom jakości swoich produktów. Co więcej, klienci nie muszą szukać opinii gdzieś indziej. Oznacza to dla nich mniej okazji do tego, by rozproszyć się czy trafić do innego sklepu internetowego. 

Opinie klientów na łamach Twojego sklepu mają też duży wpływ na SEO. Ich wdrożenie w końcu może mieć przełożenie na pozycje Twojego sklepu w wynikach wyszukiwania. To z kolei przyniesie Ci jeszcze więcej zysku. 

16. Wdrożenie komunikatora

Klienci sklepów internetowych nade wszystko cenią sobie szybki i wygodny kontakt z ich obsługą. Jeżeli już od jakiegoś czasu prowadzisz swój sklep, z pewnością zauważyłeś, że są oni w stanie pytać o dosłownie wszystko. Jeżeli do tej pory oferowałeś wyłącznie kontakt mailowy, wiedz, że korzystał z niego zaledwie odsetek klientów. Znacznie większa ich liczba doceni możliwość bardziej bezpośredniego kontaktu. Ten może zapewnić integracja sklepu z komunikatorem, czyli Chatem Live / Chatbotem. 

Jak zwiększyć sprzedaż w sklepie internetowym? Dając swoim klientom możliwość porozmawiania o Twojej ofercie w sposób bezpośredni jesteś w stanie znacząco poprawić ilość konwersji. Więcej klientów zdecyduje się na zakup. Ci zaś, którzy tego nie zrobią na pewno będą zadowoleni z usług sklepu. Live Chat buduje zaufanie i zadowolenie. Jest aktualnie czymś, w co wręcz trzeba zainwestować. 

Platform zewnętrznych pozwalających na wdrożenie usługi komunikatora we własnym sklepie jest sporo. Każda z nich posiada swoje wady i zalety. Dużą popularnością cieszy się chociażby Tidio oraz Tawk.to. Wybierając tę dla siebie trzeba patrzeć nie tylko na jej wygląd. Ważne są też funkcjonalności. Warto też zadbać o to, by wdrożyć to wszystko w zgodzie ze standardami. Dopiero właściwa integracja jest w stanie pomóc w wyciśnięciu maksimum z całego systemu. 

17. Podsumowanie jak zwiększyć sprzedaż w sklepie internetowym?

Zwiększenie sprzedaży w sklepie internetowym jest olbrzymim wyzwaniem, z którym zmaga się każdy właściciel sklepu internetowego. Zarówno ten posiadający wielką platformę e-commerce, jak i ten działający na znacznie mniejszą skalę. Jak widać po powyższym, istnieje na to całe mnóstwo sposobów. Wdrożenie jak największej ich liczby jest w stanie znacząco wpłynąć na dochody, a tym samym w świetny sposób wpłynąć na sam rozwój sklepu. 

Zanim sięgnie się po którekolwiek z wyżej wymienionych rozwiązań, warto dokładnie przeanalizować swoją sytuację. Nie każde z nich będzie bowiem efektywne w konkretnym przypadku, a część z nich będzie wymagała dodatkowej pracy. Same zmiany w funkcjonowaniu sklepu nie będą w stanie przynieść korzyści, jeśli odpowiednio się ich nie rozplanuje. Zwłaszcza że niektóre są ze sobą ściśle powiązane. Zmiany trzeba też wprowadzać stopniowo, krok po kroku. Koniecznie przy jednoczesnym mierzeniu wyników sprzedażowych i natychmiastowym reagowaniu na każde z nich. 

Wszystkie lub część prac związanych ze zwiększaniem sprzedaży w Twoim sklepie internetowym możesz powierzyć naszej firmie. Posiadamy olbrzymie doświadczenie na rynku e-commerce, które jesteśmy w stanie wykorzystać na Twoją korzyść. Jesteśmy w stanie przygotować dla Ciebie rozwiązanie, które rzeczywiście sprawdzą się w akcji. Opracujemy dla Ciebie świetną strategię rozwoju i przetniemy pieczę nad realizacją jej technicznej strony. Niezależnie jednak od obranej drogi, zadbamy o to, by Twój sklep bazujący na platformie Prestashop zaczął Ci przynosić rzeczywisty i wymierny zysk. Taki, z którego będziesz zadowolony. 

Nie wahaj się więc i sięgnij po kontakt z nami. Przedstaw nam swój sklep i pomysł na jego rozwój (jeśli już go masz). My zadbamy o całą resztę. 

4.8 / 5 ( 32 opinii )