Co to jest SXO?

Myśląc o promowaniu sklepu internetowego w wyszukiwarce najczęściej ma się w głowie SEO, a zatem przystosowanie go do tego, by był przyjazny owej wyszukiwarce i działanie w kierunku osiągnięcia jak najwyższych pozycji w jej obrębie. Tymczasem jednak rynek stale ewoluuje. Już dawno okazało się, że samo SEO nie wystarczy, by przyciągnąć do siebie nowych klientów. Oczywiście, jest w stanie doprowadzić do wzrostu osób odwiedzających stronę. Tobie jednak, co oczywiste, musi zależeć na konwersjach. Zamiast więc inwestować w SEO, powinieneś spojrzeć na temat szerzej i zająć się czymś znacznie bardziej kompleksowo podchodzącym do tematu. Właśnie to postaramy się zaprezentować w dzisiejszym wpisie. Co to jest SXO, o którym tutaj mówimy? Jak ono ma się do SEO i dlaczego to jemu powinieneś poświęcać swój czas i własny budżet? O tym wszystkim – poniżej.

1. Search Experience Optimization – co to jest SXO?

SXO wydaje się być stosunkowo nowym terminem (skrótem) dla osób, które do tej pory były zaznajomione z SEO. Tak naprawdę jednak istnieje już od przeszło dziesięciu lat, choć pozostaje w cieniu swojego popularniejszego “konkurenta”. Tak naprawdę SXO nie jest czymś, co jest uważane za alternatywę SEO, a raczej za jego rozwinięcie. Sam skrót łączy ze sobą właśnie SEO (Search Engine Optimization) z UX (User Experience). Sugeruje tym samymdziałania mające pogodzić dbanie o sklep internetowy (lub stronę) pod kątem wyszukiwarek, ale i branie pod uwagę klienta docelowego oraz jego doświadczenia zakupowego. W tym wszystkim chodzi więc nie tylko o to, by przyciągnąć użytkownika przeglądającego wyniki wyszukiwania do siebie, ale i skłonić go do tego, by dokonał konwersji. Niezależnie od tego, czym takową nazwiesz.

W przypadku sklepów internetowych, w SXO celuje się w wypromowanie ich pod słowami kluczowymi związanymi z produktami, ale i przekonanie klienta do tego, by zakupił takowe właśnie w jego obrębie. Dodatkowymi celami konwersyjnymi mogą być zwiększenie wartości koszyka, zmniejszenie ilości porzuconych koszyków, zapisanie się do newslettera czy rejestracja.

W teorii i praktyce Search Experience Optimization (SXO) ma przynieść dodatkowe konwersje przy wykorzystaniu do tego tak wysokich pozycji w wynikach wyszukiwania (w wyniku prac nad SEO), jak i rozwiązań w zakresie samego w sobie sklepu (pochodzącymi z prac nad doświadczeniem zakupowym). Nad SXO nieświadomie pracują wszyscy ci, którzy zdecydowali się na pozycjonowanie własnego sklepu. Mając jednak świadomość co do tego, jak się to robi można osiągnąć znacznie lepsze efekty. Rozdziela się bowiem prace skupiające się na wyszukiwarkach od tych stawiających doświadczenia zakupowe klientów na piedestale, przykładając się do każdego z nich, osiągając przy tym wspólny efekt.

2. SEO

Jako że SXO jest rozbudowaną o działania on-site ukierunkowane na UX wersją SEO (więcej o tym, co to jest SXO powiedzieliśmy wcześniej), zanim do niego podejdziesz musisz dowiedzieć się, czym tak właściwie jest pozycjonowanie sklepu internetowego w wyszukiwarkach (tożsame właśnie z SEO). Najprościej rzecz ujmując, jest to proces mający na celu doprowadzenie do tego, by sklep znalazł się jak najwyżej w wynikach wyszukiwania na konkretną frazę. Oczywiście im wyżej, tym lepiej, choć za minimum oczekiwań stawia się tu zwykle pierwszą stronę wyników (TOP 10). Zakłada się, że strony znajdujące się poza nią przyciągają o wiele mniej odbiorców rzeczywiście zainteresowanych ofertą danego sklepu internetowego.

SEO jest dość złożonym procesem. Zwłaszcza patrząc na to, jak wiele czynników ma wpływ na pozycję strony (sklepu) w wyszukiwarce. Zakłada się, że jest ich przeszło 200, przy czym zaledwie kilkadziesiąt zostało oficjalnie opublikowane i potwierdzone przez samo Google. Same te znane narzucają jednak osobie chcącej podjąć się pozycjonowania spore wymagania w kontekście jej wiedzy oraz finansów, jakie na nie przeznaczy. Wymagają również testowania różnych rozwiązań i sprawdzania, jakie mają one wpływ na pozycję w wyszukiwarkach. Co istotne, Google często zmienia swoje algorytmy wyszukiwania, poprawiając ich skuteczność i zmierzając ku coraz bardziej prokonsumenckiemu podejściu. Właśnie z tego względu dzisiejsze pozycjonowanie diametralnie różni się od tego, które praktykowało się chociażby kilka lat temu.

2.1. On-site SEO

Aktualnie, działania w zakresie SEO można podzielić na dwa podstawowe sektory. Pierwszy z nich to tak zwane on-site SEO, czyli optymalizacja własnego sklepu pod kątem pozycjonowania. Mają one na celu jego właściwe przygotowanie do bardziej efektywnego pozycjonowania. Na tego typu działania składają się wszelkiego rodzaju akcje mające na celu przyspieszenie działania witryny, zoptymalizowanie jej kodu, ale też przede wszystkim zadbanie o znajdujące się w jej obrębie treści. Tak, aby były one odpowiednio nasycone słowami kluczowymi, a przy okazji uporządkowane i atrakcyjne.

Działania on-site to, jak sama ich nazwa wskazuje, wszystko to, co robi się na łamach sklepu internetowego celem uczynienia dalszych działań efektywniejszymi, ale i uatrakcyjnienia go z punktu widzenia wyszukiwarki internetowej. Często mają odbicie również w doświadczeniach zakupowych klienta. Dzisiejsze SEO to bowiem przede wszystkim dbanie o to, by dostarczać mu jak najbardziej kompleksowych informacji na temat produktu, który chce kupić. Tak, aby nie musiał szukać ich nigdzie indziej. Zastanawiając się nad tym, co to jest SXO szybko dojdziesz do wniosku, że ma ono wiele wspólnego właśnie z on-site SEO.

2.2. Off-site SEO

Drugim sektorem działań SEO to te off-site, czyli takie, które mają zalążek w obrębie innych witryn i sklepów internetowych. Chodzi w nich przede wszystkim o budowanie odpowiedniego profilu linkowego. Aby pozycjonowanie sklepu było efektywne, musi on cieszyć się popularnością – z punktu widzenia wyszukiwarki, oczywiście. Reputację w jej oczach buduje się poprzez zdobywanie wartościowych linków. Takich, które:

• pochodzą ze strony lub sklepu cieszącym się dużym poważaniem u Google,
• są dofollow (linki typu nofollow nie przekazują wartości, gdyż sugerują robotowi wyszukującemu, by nie podążał za nimi),
• posiadają zróżnicowane anchory,
• pochodzą ze stron lub sklepów, które rzeczywiście byłyby skłonne linkować (na przykład dlatego, że tyczą się podobnej tematyki).

W budowaniu profilu linków zewnętrznych istotne jest przede wszystkim zróżnicowanie. Pod każdym możliwym kątem. Dzisiejsze SEO zakłada bowiem celowanie w jak największą naturalność – wszelka sztuczność w tym temacie może negatywnie oddziaływać na pozycje. Sztuczność ta to linki, które bardzo wyraźnie są “kupione”.

2.3. Dlaczego warto inwestować w SEO?

SEO nie jest w stanie przynieść natychmiastowych efektów. To fakt, co do którego musisz mieć świadomość jeszcze przed sięgnięciem po nie. Ono, jak i szerzej pojęte pozycjonowanie, nie jest bezpośrednią formą marketingu internetowego. Na jego efekty zwykle trzeba poczekać dość długo. Są jednak długofalowe. Po ich osiągnięciu możesz liczyć na to, że będą przynosiły Ci wiele korzyści bez dalszego inwestowania w nie. O ile zatem kampania marketingu bezpośredniego przestaje działać w momencie jej wyłączenia, z SEO jest zupełnie inaczej.

Inwestowanie w SEO pozwala skutecznie walczyć z konkurencją. Udowodniono, że potencjalni klienci znacznie chętniej wchodzą do sklepu, który wyświetli im się wyżej w wynikach wyszukiwania. Jemu też ufają znacznie bardziej, traktując go jako ten lepszy. SEO jest więc furtką do dodatkowych konwersji. Jako że współczesne SEO zmusza Cię do tworzenia lepszych, bardziej angażujących i uporządkowanych treści, ale i do wdrażania wielu działań czysto optymalizacyjnych, ma ono też wpływ na to, jak działa Twój sklep. Tak naprawdę więc jego efekty idą o wiele dalej niż ku wyższym pozycjom w wyszukiwarce internetowej.

Pamiętaj, że SEO nie jest czymś, do czego można podejść bez żadnego doświadczenia. Oczywiście, istnieją działania w jego zakresie, które możesz wykonać bezpiecznie sam. Są jednak i takie, które wymagają odpowiedniego oprogramowania i należytej uwagi, a przede wszystkim mnóstwa czasu. Zwłaszcza jeśli nie wiesz jeszcze, co to jest SXO i właśnie SEO. Dlatego też większość właścicieli sklepów internetowych powierza całość firmom zewnętrznym. Pozycjonowanie znajduje się również w naszej ofercie. Jeśli więc jesteś nim zainteresowany, a planujesz zamówić u nas swój sklep, rozważ pakiet właśnie z nim.

3. UX – czym jest User Experience w sklepie internetowym?

User Experience, czyli po prostu doświadczenie użytkownika, to termin biorący pod uwagę ogół czynników mających wpływ na wrażenia odczuwane przez odwiedzającego w czasie jego wizyty w sklepie internetowej. Jest to pojęcie bardzo szerokie, biorące pod uwagę wiele czynników – nie tylko tych czysto technicznych. Na doświadczenie składa się bowiem również wiele czynników czysto psychologicznych, kognitywnych. Takich, na które nie zawsze zwraca się uwagę podczas tworzenia sklepu internetowego, a które mają wpływ na to, jak radzi on sobie z generowaniem konwersji.

Jednym z najistotniejszych elementów UX jest tak zwany interfejs użytkownika, znany także jako UI (User Interface). Chodzi tutaj o wszystko to, z czym może wchodzić w interakcję odwiedzający na łamach sklepu internetowego. Przywołując go na myśl najczęściej ma się w głowie menu nawigacyjne, które rzeczywiście stanowi jego podstawę. Częścią interfejsu użytkownika jest jednak również każdy inny element interaktywny. Wyszukiwarka, panel z promocją czy licznik odmierzający czas do zakończenia promocji. W przypadku UI największe znaczenie ma jego czytelność i intuicyjność. Użytkownik od razu po wejściu na łamy sklepu powinien więc wiedzieć, gdzie znajdzie poszczególne jego działy i jaką ścieżkę będzie musiał przejść, by dostać się do interesujących go produktów. Bardzo istotne w tym wszystkim jest też filtrowanie kategorii. Powinno ono pozwalać na takie przefiltrowanie Twojego asortymentu, by pokazywane produkty dokładnie wpasowywały się w potrzeby konkretnego klienta.

Choć interfejs użytkownika jest jednym z najważniejszych elementów UX, nie jest oczywiście tym jedynym. Istotne jest takie zbudowanie sklepu, by brało ono pod uwagę profil przeciętnego jego użytkownika. Dlatego tak istotna w tym wszystkim jest jego szczegółowa analiza. Taka biorąca pod uwagę między innymi jego zachowanie na witrynie, powody porzucania koszyka czy momenty, w których powstrzymuje się on od finalizacji transakcji. Częstym zabiegiem, którego podejmują się tutaj właściciele sklepów są testy A/B, pomagające zdefiniować wiele mniej i bardziej efektywnych rozwiązań w kwestii UX.

3.1. Dlaczego warto pracować nad UX?

Prace nad udoskonaleniem UX odbijają się na trzech grupach najbardziej powiązanych z Twoim sklepem. Chodzi tutaj o:

• Ciebie – właściciela sklepu. Dzięki tym pracom możesz kierować na swój sklep wartościowy ruch, a jednocześnie podnieść współczynnik konwersji i własne zarobki.
• Użytkownika – potencjalnego klienta. Dzięki odpowiednio opracowanemu UX, jego pobyt na łamach Twojego sklepu będzie nie tylko satysfakcjonujący, ale i w całości mu wystarczalny. Nie będzie szukał produktu gdziekolwiek indziej – sfinalizuje zakup u Ciebie.
• Robota wyszukującego. Aktualnie roboty analizują nie tylko działania w zakresie SEO. Zwracają uwagę na wiele więcej i dbają o to, by serwować wyszukującym wyniki najbardziej odpowiadające ich potrzebom. Nie chodzi tu tylko o produkty (które muszą odpowiadać ich wyszukiwaniu), ale i o nawyki zakupowe. Wychodząc im naprzeciw, trafisz wyżej w wynikach wyszukiwania.

Dobrze zaprojektowane doświadczenie zakupowe potrafi w wielkim stopniu wpłynąć na statystyki na łamach Twojego sklepu. Może nie chodzi tutaj o odwiedziny (wiedząc, co to jest SXO wiesz też, że to wymaga również skutecznego pozycjonowania), ale na pewno o czas spędzony na łamach sklepu, konwersje czy odsłony podstron przełożone na jednego użytkownika. Korzystne zmiany w UX mogą naprawdę zmienić Twój biznes internetowy. Pchną do przodu jego rozwój i dodatkowo zmotywują się do dalszego działania. Pamiętaj jednak, że każda tego typu zmiana musi być przemyślana. Nie każda bowiem może przynieść Ci zysk i pozytywnie wpłynąć na klienta docelowego. W końcu przecież to właśnie o niego i jego zadowolenie w tym wszystkim chodzi.

4. Co to jest SXO? – jakie korzyści z niego płyną?

SXO jest swoistą ewolucją SEO, która podchodzi do niego w sposób szerszy i bardziej kompletny. Aktualnie jest też najrozsądniejszym podejściem do pozycjonowania – takim, które pozytywnie oddziałuje nie tylko na pozycję sklepu w wyszukiwarce internetowej, ale i na doświadczenia zakupowe widoczne z poziomu klienta.

Główną korzyścią płynącą z SXO jest to, że pozwala ono na najbardziej optymalne wykorzystanie posiadanych przez siebie zasobów. Tak finansowych, jak i czasowych. Decydując się na nie, w tym samym momencie pracujesz nad jakością swojego sklepu i nad jego pozycją w wyszukiwarce. To z kolei przekłada się nie tylko na większy ruch, ale i na ostateczne konwersje.

Pamiętaj: aby na bieżąco śledzić efekty pozycjonowania, koniecznie sięgnij po odpowiednie narzędzia do analityki internetowej. To podstawa, która pozwoli Ci odpowiednio ukierunkować każde kolejne ze swoich działań. Odpowiednia analityka, połączona z umiejętnie przeprowadzanymi testami A/B, to coś, co jest w stanie pomóc Ci w osiągnięciu sukcesu. Zwłaszcza gdy wiesz już, co to jest SXO i jak wykorzystać je na swoją korzyść.

SXO to świetny sposób na to, by zwiększyć świadomość kreowanej przez Ciebie marki, ale też doprowadzić do większego szacunku, jakim jest ona darzona. Ludzie lubią przebywać w obrębie popularnych sklepów, w których ścieżka zakupowa jest prosta i przejrzysta, ale też po prostu atrakcyjna. Dbając o te aspekty, zwiększysz więc ilość swoich stałych klientów. Takich, którzy będą u Ciebie zostawiali swoje pieniądze regularnie. SXO można więc określić mianem najbardziej przyszłościowego. Można też się spodziewać, że cała branża web developmentu będzie szła właśnie w jego kierunku. Zwłaszcza że już teraz widać jest coraz bardziej prokonsumenckie nastawienie sklepów internetowych. Stało się ono wręcz standardem i podstawą działalności w e-biznesie.

5. Podsumowanie – co to jest SXO?

Wiedząc, co to jest SXO i w jaki sposób wdrożyć w życie jego podstawowe założenia jesteś w stanie znacząco podnieść sprzedaż we własnym sklepie internetowym, podchodząc do marketingu w najbardziej efektywny sposób. Tak naprawdę działań SXO podejmuje się praktycznie każdy, nawet o tym nie wiedząc. Komu w końcu nie zależy na tym, by klient miał lepsze doświadczenie zakupowe? Kto nie chciałby sprawić, by ten przebywał drogę od zobaczenia produktu po finalizację transakcji tak szybko, jak to tylko możliwe? Mając jednak świadomość tego, w jaki sposób do tego dążyć i jak podejść do tego najbardziej optymalnie, będziesz w stanie odnosić w tym rzeczywiste sukcesy.

Chcesz już od początku prowadzenia swojego biznesu online posiadać sklep, który jest idealnie przystosowany do pozycjonowania? Chcesz mieć taki, który przy okazji w świetny sposób wykorzystuje je do zamieniania ruchu w jego obrębie na konwersje? Nasza firma doskonale wie, co to jest SXO i jak wdrożyć je w życie. Przygotujemy rozwiązanie idealnie nastawione na przynoszenie Ci przychodów. W razie potrzeby zaś naszą współpracę rozszerzymy również na pozycjonowanie – efektywne i takie, które przyniesie Ci masę wymiernych korzyści. Od tej współpracy dzieli Cię tylko kontakt z nami. Nie wahaj się po niego sięgnąć – przedstaw nam swój pomysł, a my przekujemy go w Twój sukces.