Pomoc PrestaShop

Zarządzanie sklepem internetowym

Zaktualizujemy Twój system PrestaShop do najnowszej wersji (bez zagrożenia błędami) oraz wtyczki standardowe i indywidualne, zaktualizujemy treści, rozbudujemy Twój system. Zadbamy o to, by wszystko codziennie działało nieskazitelnie.

Dbanie o bezpieczeństwo

Będziemy na bieżąco kontrolować poziom bezpieczeństwa Twojego sklepu, znajdziemy w nim luki i zadbamy o dodatkowe zabezpieczenia. Na wszelki wypadek będziemy też wykonywać regularne i całościowe kopie bezpieczeństwa.

Radzenie sobie z problemami

Jeśli Twój sklep padnie, błyskawicznie rozpoczniemy działania aby przywrócić go do życia. Zlokalizujemy problem i rozwiążemy go. Zadbamy o wszystkie błędy, które mogą pojawić się w czasie zarządzania sklepem, zoptymalizujemy codzienne procesy i zadbamy o to, by Twoja baza danych była odpowiednio zarządzana.

ZAPYTAJ O OFERTĘ

Techniczna pomoc Prestashop – co wchodzi w jej skład?

Twój sklep internetowy to nie tylko obsługa zamówień, dodawanie produktów i zarządzanie tak zwanymi “codziennymi sprawami”. To także dbanie o to, by cały system funkcjonował poprawnie. W ramach naszej usługi opieki technicznej nad sklepem zapewnimy Ci to. Dzięki temu nie będziesz musiał się martwić o to, że Twój sklep nie będzie działał. Również wtedy, gdy nie ma Cię przy komputerze, śpisz lub jesteś w delegacji. Poza tym, w ramach takiej usługi możesz otrzymać szereg prac i korzyści, w tym między innymi:

• Ochrona przed niebezpieczeństwem. Awariom lepiej jest zapobiegać, niż radzić sobie z ich efektami. Jeśli jednak takowe się pojawią, my zapewnimy Ci bezpieczeństwo. Nie tylko wdrożymy rozwiązania chroniące Twój sklep przed atakami hakerskimi, ale też zatroszczymy się o to, by wrażliwe dane Twoje i Twoich klientów były w pełni bezpieczne.
• Utrzymanie sklepu również w weekendy. Nie musisz śledzić tego, czy Twój sklep działa o każdej porze i każdego dnia. Zadbamy o to, również w weekendy. Organizujesz weekendową akcję promocyjną? Będziesz mógł być pewny, że żadna awaria nie stanie jej na przeszkodzie.
• Wsparcie serwerowe. Jeśli prowadzisz sklep na poważnie, zapewne korzystasz z serwera dedykowanego. Skonfigurujemy go tak, aby działał jak najbardziej optymalnie. Zadbamy też, aby jego środowisko było tak stabilne, jak i bezawaryjne.
• Utrzymanie ciągłości działania. Nawet jeśli Twój sklep będzie się zmagał z problemami, my zadbamy o to, by Twoi klienci ich nie zauważyli. Awarie nie wpłyną na jego działanie i przyjmowanie nowych zamówień. Dodatkowo, dzięki ciągłemu monitoringowi witryny, postaramy się aby Twój sklep działał nieprzerwanie.

Całościowa pomoc – Prestashop

Nasza usługa opieki nad sklepem internetowym jest kompleksowa i bierze pod uwagę każdy jego aspekt, przy którego użytkowaniu czy tworzeniu możesz mieć problem, albo na który możesz nie mieć czasu. Dysponujemy specjalistami w każdej dziedzinie prowadzenia sklepu. Niezależnie więc od tego, czy określone zadanie będzie wymagało udziału programisty, grafika, copywritera czy pozycjonera, my będziemy w stanie mu sprostać.

Rozbudowa Twojego sklepu

Zajmiemy się regularnym rozwijaniem Twojego sklepu internetowego. W dokładnie takim zakresie, jakiego oczekujesz. Niezależnie od tego, czy będziesz potrzebował bannerów do kampanii reklamowych, optymalizacji pod kątem SEO, opisów nowych produktów czy też wtyczek mających wprowadzić dodatkowe funkcjonalności w Twoim sklepie.

Pomoc PrestaShop przy kopiach bezpieczeństwa (backup)

Wszystkie pliki i baza danych Twojego sklepu internetowego powinny być na bieżąco kopiowane na zewnętrzny serwer – niezależny od tego, na którym znajduje się sklep. My zapewniamy regularne ich wykonywanie i pełny, nieograniczony dostęp do nich. Nawet jeśli przypadkowo usuniesz produkt, my będziemy w stanie go przywrócić. Duża awaria bazy? Tutaj również pomożemy.

Aktualizacje systemu e-commerce – Pomoc PrestaShop nad najnowszymi wersjami oprogramowania

Tak PrestaShop, jak i wszystkie wtyczki zainstalowane w jego obrębie wymagają regularnych aktualizacji. My dbamy o to, by wdrażać je poprawnie, a powodowane przez nie zmiany nie wpływały negatywnie na wygląd i funkcjonalności Twojego sklepu. Po każdej aktualizacji prześwietlimy Twój sklep, by upewnić się, że wszystko działa w nim poprawnie.

Raporty skuteczności

Jeśli nie masz czasu na śledzenie statystyk i wykresów, my zajmiemy się tym za Ciebie. W ramach naszej usługi będziemy śledzili Twoich użytkowników i dowiemy się, jak poruszają się po Twoim sklepie, czego szukają i co ich może zachęcać lub zniechęcać. Pomożemy Ci wyciągnąć z tego wnioski i przełożyć to na dodatkowy zysk.

Helpdesk

Masz jakieś problemy związane z obsługą Prestashop? Zastanawiasz się, czy konkretne działanie jest możliwe? A może masz problem z niestandardową wtyczką? Zadajesz pytanie, a my odpowiadamy. Priorytetowo i w taki sposób, by w pełni rozwiać Twoje możliwości.

Realizacja stawianego przed nami zadania

1. Ustalenie zakresu działań. Na początku, wraz z Tobą, uzgadniamy, co dokładnie trzeba zrobić w sklepie internetowym. Ustalimy opis zadania i to, czego oczekujesz po jego realizacji. Jeśli dasz nam zielone światło, przejdziemy do realizacji.
2. Praca w bezpiecznym środowisku. Wszelkie rozwiązania najpierw opracowujemy lokalnie, w bezpiecznym środowisku. Dopiero po testach i Twojej akceptacji wgrywamy je na serwer produkcyjny. Dzięki temu możesz być pewien bezpiecznego i stabilnego działania.
3. Weryfikacja własnych działań. Sami dokładnie sprawdzamy to, co stworzyliśmy i dopracowujemy to do maksimum, zanim wyślemy to na serwer testowy.
4. Wysyłka na serwer testowy. Dzięki obecności na nim zobaczymy, jak działa konkretne rozwiązanie w normalnym i funkcjonalnym środowisku. Na tym etapie dodatkowo je testujemy, korzystając z naszych specjalistów.
5. Prezentacja realizacji. Na tym etapie przedstawimy Ci realizację zadania, raport z jego wykonania oraz wszystko to, co może mieć dla Ciebie znaczenie. Masz pełne prawo do zadawania pytań i zgłaszania uwag jeśli coś nie jest zgodne z Twoimi założeniami.
6. Wdrażanie. Jeśli wszystko zaakceptujesz, wdrożymy projekt w ustalonym z Tobą terminie na serwerze produkcyjnym, aby ujrzał światło dzienne.

Jak wygląda współpraca z nami?

Jeśli zdecydujesz się powierzyć nam opiekę nad Twoim sklepem internetowym, podpiszesz z nami umowę SLA (Service Level Agreement). To ona będzie regulowała zakres naszych prac, a jednocześnie zabezpieczała Cię w pełni w przypadku braku satysfakcji z naszych usług. Kładziemy kawę na ławę i mówimy z góry, co będziemy robić, jak szybko to zrobimy i ile pieniędzy będzie Cię to kosztowało. Jakie usługi wchodzą w skład podpisywanej z nami umowy?

• Zgłaszanie błędów i problemów w sklepie, które możesz wykonać czy to drogą mailową, czy też przez opracowany przez nas Panel Klienta.
• Możliwość korzystania z usług specjalistów, którzy w kompleksowy sposób zajmą się Twoimi problemami i odpowiedzą na wszystkie Twoje pytania. Niezależnie od tego, którego aspektu funkcjonowania Twojego sklepu internetowego będą one dotyczyły.
• Możliwość konsultacji. Na umówionym z nami spotkaniu w pełni wyjaśnimy Ci, jak utrzymywać niezawodność działania systemu e-commerce oraz jak go zoptymalizować aby osiągnąć lepsze rezultaty. Doskonale wiemy, jak działa system PrestaShop i jak o niego dbać, by być z niego zadowolonym.
• Tworzenie indywidualnych modułów. Wiemy, że każdy biznes jest inny i wymaga indywidualnego podejścia. Być może, stoisz przed wyzwaniem stworzenia w ramach sklepu internetowego modułu stricte pod Twoje potrzeby. Z nami to jest możliwe. Z chęcią poznamy Twoje potrzeby i zaproponujemy rozwiązanie szyte na miarę.

Pomoc Prestashop z naszą firmą to nie tylko naprawianie błędów. To również szereg usprawnień, konsultacji i indywidualnych wdrożeń. Bazujemy we współpracy na komunikacji i chcemy abyś był w pełni usatysfakcjonowany. Jeżeli pojawi się jakiś problem, gwarantujemy szybki czas reakcji – w razie potrzeby wdrożymy tymczasowe rozwiązanie i szybko przejdziemy do właściwego rozwiązania problemów. Jeśli zaś będziesz potrzebował rozbudowy Twojego sklepu, będziemy w stanie dokonać jej w dokładnie tym kierunku, o jakim myślisz.