Statystyki

W tym rozdziale dokumentacji opisany zostanie moduł statystyk, który jest dostępny w panelu administracyjnym PrestaShop w dziale Stats po rozwinięciu zakładki Statystyki menu głównego. PrestaShop zbiera bardzo wiele informacji na temat klientów, ich zamówień oraz akcji wykonywanych w obrębie Twojego sklepu. Tutaj te informacje jesteś w stanie przejrzeć.

Analizowanie i wyciąganie wniosków ze statystyk stanowią podstawę efektywnego zarządzania własnym sklepem internetowym. Kliknij tutaj, by dowiedzieć się więcej na temat prowadzenia sklepu internetowego.

Pamiętaj: większość ze statystyk dostępnych w panelu jesteś w stanie wyeksportować do pliku CSV. Odpowiednie przyciski znajdziesz na każdej z podstron, zazwyczaj przy tych danych, które chciałbyś móc eksportować.

Panel statystyk

Bezpośrednio po wejściu do działu Stats Twoim oczom ukaże się segment Panel statystyk, w obrębie którego znajdziesz wszystkie najważniejsze informacje na temat swojego sklepu. Dział ten stanowi podstawę statystyk i pozwala Ci się przyjrzeć tym liczbom, które mają w tym wszystkim największe znaczenie.

Pamiętaj: podane w tabeli przez sklep w tych statystykach kwoty nie zawierają podatku.

Na samym szczycie panelu statystyk jesteś w stanie znaleźć filtr datowy, dzięki któremu określisz dokładnie to, jaki przedział czasu dla statystyk najbardziej Cię interesuje. Opcji masz tutaj kilka.

• Dzień / Miesiąc / Rok. Klikając którąś z tych opcji, pokażesz statystyki z bieżącego dnia, miesiąca lub roku.
• Dzień-1 / Miesiąc-1 / Rok-1. Dzięki tym trzem opcjom pokażesz statystyki biorące pod uwagę poprzedni dzień, miesiąc lub rok.
• Od / do. Tutaj wskażesz dokładny przedział czasowy, jaki Cię interesuje. Wybierzesz wszystko przy użyciu kalendarza. Pamiętaj, żeby po dokonaniu wyboru kliknąć przycisk Zapisz. Dopiero wtedy statystyki się odświeżą i pokażą Ci dane z wybranego przez Ciebie okresu.

Na samym szczycie panelu statystyki znaleźć możemy główną tabelę statystyczną, dzięki której zapoznamy się z najistotniejszymi liczbami. Chodzi tutaj o: Wizyty, Rejestracje, Złożone zamówienia, Kupione przedmioty, Procent rejestracji, Procent zamówień oraz Przychód. Każda z tych kolumn dostarcza informacji w kontekście kolejnych dni, tygodni, miesięcy lub lat (możesz to wybrać z poziomy listy znajdującej się na górze, nazwanej Przedział czasowy – tyczy się ona wyłącznie tabeli, a nie danych z kolejnych sekcji). Trzy wiersze pod tabelą zawierają w sobie podsumowanie wszystkiego tego, co znajduje się pod nimi.

Główna tabela statystyczna to jednak nie wszystko, co jesteś w stanie zobaczyć w segmencie Panel statystyk. Znajdziesz tutaj bowiem siedem innych sekcji z podsumowaniem wszystkiego tego, co najważniejsze.

• Konwersja. W tym miejscu znajdziesz podsumowanie tego, jak przekładają się wizyty użytkowników na konwersje. Choć te mogą być różne, statystyki pokazują podział na dwie podstawowe – założone koszyki oraz zarejestrowane konta. Jeżeli klienci zarejestrowali konto, konwersje idą dalej i biorą pod uwagę tak zwane pełne koszyki (a zatem takie, które zawierają w sobie nie tylko produkty, ale i chociażby informacje na temat wysyłki, dane adresowe i wybrany rodzaj płatności – są więc rzeczywiście pełne, znajdujące się o krok od finalizacji zamówienia), zrealizowane za ich pośrednictwem zamówienia, a następnie rozbicie na użytkowników wcześniej zalogowanych i niezalogowanych. Na dole tej sekcji, w okienku informacjnym, zobaczysz, jak wartościowe zamówienia składają (średnio) użytkownicy niezarejestrowani i zarejestrowani.
• Rozdział płatności. Tutaj zobaczysz dystrybucję pomiędzy różnymi formami płatności, po które sięgają Twoi klienci. Dzięki temu będziesz w stanie określić, która z tych form jest najpopularniejsza, ale i przyniosła Ci najwięcej zysków. Dowiesz się, w którym kierunku możesz iść wdrażając do swojego sklepu nowe formy płatności. W tym miejscu pojawią się również te, które nie są domyślne dla sklepu, a które wprowadzisz dodatkowym rozwiązaniem. Dobrym przykładem takowych są płatności odroczone. Korzystając z pola wyboru Strefa możesz ograniczyć wyniki do konkretnego kontynentu, z którego pochodzili zamawiający klienci.
• Rozkład kategorii. Tutaj w dokładny sposób podejrzysz te kategorie, które “sprzedają się”. Szybko spojrzysz, która z nich wygenerowała najwięcej sprzedaży. PrestaShop prezentuje to w postaci tabeli zawierającej nie tylko ilość sprzedanych produktów, ale też ich kumultatywną wartość, procent, jaki dana kategoria stanowi w całościowej sprzedaży oraz średnią cenę wszystkich produktów sprzedanych w tej kategorii. Jeśli więc zauważysz, że dana kategoria radzi sobie lepiej, będziesz mógł dodatkowo ją promować. W tych gorszych z kolei będziesz mógł szukać sposobów na poprawę ich wyniku. W tym miejscu również masz dostęp do filtra Strefa, który doprecyzuje popularność kategorii na konkretnym kontynencie.
• Rozkład języków. Jeśli umożliwiłeś swoim klientom wybór języka sklepu, tutaj zobaczysz, jak przedstawia się popularność konkretnego języka w kontekście generowanych sprzedaży. Pamiętaj, że wpływ na to może mieć chociażby to, czy przetłumaczyłeś dane na temat produktów na dany język.
• Rozkład stref. W tym miejscu zobaczysz podział swojej sprzedaży na kontynenty i ich udział procentowy w generowanych zyskach.
• Rozkład płatności. Jeżeli dajesz swoim klientom możliwość wybrania waluty płatności, tutaj zobaczysz rozkład tych walut na poszczególne zamówienia i procent sprzedaży, na jaki składa się każda z nich. Możesz to wszystko przefiltrować według strefy.
• Rozkład atrybutów. Tutaj zobaczysz, które z atrybutów są najczęściej wybierane przez klientów i które kombinacje sprzedają się najczęściej. Może pomyślisz przez to o ich wdrożeniu w obręb innych produktów?

Oczywiście pamiętaj, że wszystkie statystyki są aktualizowane na bieżąco, choć zmiany nie są responsywne. Aby więc pokazać najświeższe dane, pamiętaj o odświeżeniu strony.

Inne segmenty statystyk

Panel statystyk, który otwierany jest domyślnie po wejściu w statystyki i stanowi ich serce nie jest jednym, do którego masz dostęp z poziomu panelu zarządzania Twoim sklepem. Segmentów jest bowiem dużo więcej. Poniżej publikowany jest krótki opis każdego z nich.

Dostępne ilości

W tym segmencie statystyk skupisz się na tym, jakie produkty aktualnie posiadasz na sprzedaż oraz jaka jest ich wartość. To świetny sposób na przejrzenie magazynu i określenie, ile jest on wart. Wyświetlane ilości możesz przefiltrować według kategorii.Same dane są zaś zaprezentowane w postaci tabeli przedstawiającej:

• ID. Numer identyfikacyjny, unikalny dla konkretnego produktu.
• Kod. Indeks produktu, ustalony przez Ciebie samego w celach identyfikacyjnych.
• Dostępna ilość na sprzedaż. Chodzi tutaj o stan magazynowy.
• Cena. To, ile produkt kosztował Cię netto. Aby ta statystyka się wyświetlała, musisz wypełnić opcję Cena zakupu (netto) w sekcji Koszt własny zakładki Wycena w edycji konkretnego produktu.
• Wartość. Jest to cena pomnożona przez dostępną ilość produktu. Również wyrażana w postaci wartości netto.

Pod tabelką znajdziesz podsumowanie całej ilości produktów, średniej ceny jednego z nich oraz całościowej wartości Twojego magazynu.

Informacje o zarejestrowanych klientach

W tym miejscu znajdziesz informacje o klientach, którzy dokonali rejestracji w obrębie Twojego sklepu internetowego. Dzięki tym informacjom będziesz mógł lepiej określić ich profil i dowiedzieć się, kogo tak właściwie przyciąga Twój sklep. W segmencie tym znajdziesz kilka różnych wykresów.

• Rozkład płci. Dzięki temu wykresowi będziesz w stanie zobaczyć, jaką płeć mają Twoi klienci. Chodzi tu jednak bardziej o tytuł – jeżeli chcesz, możesz ustawiać dodatkowe tytuły w odpowiedniej sekcji i znajdą one swoje odzwierciedlenie właśnie tutaj.
• Przedziały wiekowe. Dzięki temu możesz dowiedzieć się więcej na temat średniego wieku Twoich klientów. Oczywiście musisz dawać im możliwość podania go. Jeśli jest to opcja, a nie wymaganie, osoby które nie podały go będą klasyfikowane jako Nieznany i w takiej formie wyświetlane w wykresie.
• Podział kraju. Tutaj dowiesz się, w jakich krajach żyją Twoi klienci. Będziesz więc mógł skupić się na którymś z nich (niekoniecznie tym, z którego dochodzi do największej liczby transakcji).
• Zakresy walut. Ten wykres pokaże Ci, po które waluty dostępne w Twoim sklepie najczęściej sięgają Twoi klienci.
• Dystrybucja języka. Tutaj z kolei dowiesz się, jak wielu klientów korzysta z dostępnych u Ciebie wersji językowych Twojego sklepu.

Każda z tych danych umożliwi Ci lepsze targetowanie akcji marketingowych Twojego sklepu internetowego.

Konta klientów

Ten segment statystyk pokazuje nowe konta tworzone przez Twoich klientów w określonym przez Ciebie czasie. Pokazane to jest na wykresie liniowym. W okienku informacyjnym na samej górze przejrzysz zaś statystyki ogólne, w tym te dotyczące liczby użytkowników, którzy zatrzymali się na etapie rejestracji, tych, którzy złożyli zamówienie bezpośrednio po założeniu konta oraz tych, którzy ogólnie są zarejestrowani na łamach Twojego sklepu.

Sama liczba zarejestrowanych klientów jest tylko informacyjna. Przeglądając tę statystykę większą uwagę powinieneś zwracać na momenty, w których jest ona drastycznie mała lub przesadnie duża. Wskazuje to na pewne zmiany w Twoim sklepie, które mogą działać na plus i przyciągać klientów, lub na minus i zniechęcać ich do zakładania własnego konta.

Najlepsi dostawcy

W tym segmencie statystyk możesz znaleźć tabelę z wszystkimi dostawcami dostępnymi w Twoim sklepie. Przejrzysz dzięki temu to, jak często sprzedają się dostarczone przez nich produkty i ile w sumie przychodu one wygenerowały.

Najlepsi klienci

W tym miejscu przejrzysz wszystkich klientów, którzy dokonali zamówień na łamach Twojego sklepu internetowego. W specjalnej tabeli odczytasz takie informacje, jak:

• Nazwisko.
• Imię.
• Adres e-mail.
• Wizyty. To liczba unikalnych wejść na łamy Twojego sklepu. Użytkownik musi być zalogowany, by wizyta przypisała się właśnie do niego.
• Zatwierdzone zamówienia.
• Wydane pieniądze. Kwota brutto, którą zostawił klient w Twoim sklepie w czasie swoich dotychczasowych zakupów.

Dokładna analiza tych danych może być podstawą, jeśli planujesz zwiększenie sprzedaży w sklepie internetowym. Znacznie efektywniejsze i bardziej opłacalne jest bowiem utrzymywanie przy sobie już istniejących klientów aniżeli pozyskiwanie tych nowych. Warto więc korzystać z tych statystyk po to, by budować lojalność wśród najwierniejszych klientów (na przykład poprzez tworzenie spersonalizowanych ofert właśnie pod nich).

Najlepsze bony rabatowe

Tutaj dowiesz się, które kody promocyjne, reguły koszyka i kupony radzą sobie u Ciebie najlepiej. Dowiesz się, ile sprzedaży wygenerowały oraz ile z nich zostało tak właściwie wykorzystane. Są to dane bardzo cenne na przykład wtedy, gdy kody promocyjne rozdajesz influencerom czy dystrybuujesz za pośrednictwem mediów społecznościowych.

Najlepsze kategorie

Ten segment statystyk skupia się na kategoriach utworzonych w Twoim sklepie internetowym. przejrzysz w nim te kategorie, które w Twoim sklepie generują najwięcej przychodów. Główna ich tabela podzielona została na kilka podstawowych kolumn.

• Nazwa. W tym miejscu zobaczysz nie tylko nazwę kategorii, której dotyczy dany wiersz, ale tak właściwie ścieżkę do każdej z nich. Domyślnie Strona główna tyczy się całego Twojego katalogu oraz produktów zawartych bezpośrednio w niej.
• Łączna ilość sprzedanych. Liczba odzwierciedlająca to, ile sztuk produktów sprzedało się w danej kategorii.
• Łączna cena sprzedanych. To inaczej to, ile przychodu wygenerowała sprzedaż każdego z wyszczególnionych obok przedmiotów.
• Łączna marża. Dochód ze sprzedaży wszystkich tych rzeczy. Aby został poprawnie wyświetlony, musisz wprowadzić Koszt własny w opcjach zarządzania ceną każdego z produktów.
• Razem oglądane. Liczba wskazująca na ilość wyświetleń stron produktów w konkretnej kategorii.

Pamiętaj: w każdym momencie możesz wskazać tylko kategorie najniższego poziomu (a zatem takie, które nie posiadają żadnych podkategorii). Aby to zrobić, zaznacz znajdujące się na samym dole pole “Pokazuj tylko kategorie najniższego poziomu (takie, które nie mają kategorii podrzędnych)”.

Najlepsze produkty

W tym segmencie zapoznasz się z produktami, które wygenerowały dla Ciebie najlepszą sprzedaż. W bardzo szczegółowej tabeli znajdziesz poniższe informacje.

• Indeks. Pozwala na dokładne zidentyfikowanie produktu.
• Nazwa.
• Ilość sprzedana. Zaliczane są wszystkie sztuki przedmiotu, które zostały sprzedane. Również te z jednego zamówienia.
• Sprzedano za kwotę. Tutaj dowiesz się, za ile sprzedawana była jedna sztuka przedmiotu.
• Sprzedaż. Suma przychodu, jaki wygenerowała sprzedaż jednego przedmiotu.
• Ilość sprzedanych w jeden dzień. To średnia, ile sztuk danego produktu sprzedaje się w ciągu jednego dnia.
• Oglądano stronę. Opcja wskazująca na to, ile razy przeglądano stronę produktu.
• Dostępna ilość na sprzedaż. Liczba wskazująca na ilość sztuk danego przedmiotu, które aktualnie znajdują się na magazynie.
• Włączone. Wskazuje na to, czy dany produkt jest obecnie wyświetlany dla klientów.

Newsletter

W tym segmencie wyświetlane są informacje na temat osób, które zapisały się do newslettera. Wyróżnione są statystyki ogólne oraz zapis ze strony klientów (zarejestrowanych) oraz odwiedzających, którzy nie posiadają konta w Twoim sklepie.

Ocena katalogu

W tym miejscu znajdziesz ocenę całego swojego katalogu pod kilkoma względami. Na samym szczycie tego segmentu ustalisz zakres, w którym ocena będzie za niska (kolor czerwony) lub w porządku (kolor zielony). To właśnie na tej podstawie kolory będą przypisywane do konkretnych produktów. Wybór zakresów zatwierdź kliknięciem przycisku Zapisz.

Pod formularzem określającym ocenę znajdziesz listę produktów, którą możesz posortować według ID, ich nazwy czy sprzedaży. Tabela podzielona jest na co najmniej osiem kolumn.

• ID. Numer identyfikacyjny konkretnego produktu.
• Włączone. Jeśli produkt jest włączony i wyświetla się Twoim klientom, jest tu widoczny zielony wskaźnik. Jeśli nie – jest on czerwony.
• Opis (błędnie przetłumaczony jako “Spadek”). To liczba wskazująca na liczbę znaków (bez znaczników HTML) użytą w opisie produktu. Zielony kolor to liczba odpowiednia – żółty pośrednia, a czerwony – zła.
• Zdjęcia. Tutaj zobaczysz liczbę zdjęć przypisanych do konkretnego produktu.
• Sprzedaż. Wartość wskazująca na miesięczną sprzedaż konkretnego produktu.
• Dostępna ilość na sprzedaż. Aktualny stan magazynowy danego produktu.
• Ogólny. Ogólna ocena produktu, bazująca na wszystkich innych parametrach.

Kolumna Opis jest powielana, jeśli prowadzisz sklep w kilku różnych językach. Pojawi się opcja dla każdego z nich. Pod tabelą znajdziesz sumaryczną ocenę każdego elementu Twojego katalogu produktów.

Panel statystyk

Ten segment został przedstawiony powyżej. Otwiera się on domyślnie i automatycznie po wejściu do działu Stats.

Rozkład sposobu dostawy

W tym miejscu statystyk zobaczysz, które formy dostawy cieszą się w Twoim sklepie największą popularnością. Pokazane jest to w postaci wykresu kołowego, biorącego pod uwagę wszystkich kurierów, których oferujesz w obrębie swojego sklepu (ale też, oczywiście, opcję odbioru osobistego). Dzięki temu wykresowi dowiesz się, które formy wysyłki są najpopularniejsze i wymagają promowania oraz rozwoju. Wyniki możesz filtrować po statusie zamówienia (na przykład wtedy, gdy obchodzą Cię tylko opcje przesyłki z opłaconych zamówień).

Sprzedaż i zamówienia

W tym miejscu statystyk pozyskasz dokładniejsze informacje na temat składanych przez klientów zamówień. Pierwszy wykres liniowy przedstawia stosunek złożonych zamówień do kupionych produktów w wybranym przez Ciebie okresie. W drugim znajdziesz zaś podkreślenie sprzedaży, a zatem tego, ile zarabiałeś danego dnia na zamówieniach – w każdej dostępnej u Ciebie walucie.

W wykresie kołowym na samym dole tego segmentu jesteś w stanie zobaczyć rozkład statusów zamówień w Twoim sklepie. Idealny wykres to taki, którego całość zajmują zamówienia Dostarczone lub Wysłane. W takiej sytuacji wiesz, że obsłużyłeś już każde złożone u Ciebie zamówienie.

Statystyki katalogu

W segmencie tym znaleźć możesz kompletny przegląd Twojego sklepu internetowego pod względem sprzedawanych na nim produktów, ale nie tylko. Dane te możesz wyświetlać ogólnie, albo też z naciskiem na wybraną przez siebie kategorię. W głównym przeglądzie znajdziesz ich kilka.

• Produkty dostępne. Ta liczba odzwierciedla liczbę produktów, jakie są oferowane przez Ciebie na sprzedaż na łamach Twojego sklepu internetowego. Domyślnie chodzi tutaj o produkty ze wszystkich kategorii.
• Średnia cena (cena bazowa). Wskaźnik określający to, ile średnio kosztuje jeden produkt w Twoim sklepie internetowym. Bierze przy tym pod uwagę jego cenę bazową (bez zniżej i promocji).
• Wyświetlono stron produktów. Liczba stron, jakie odwiedzili Twoi potencjalni klienci. Chodzi tutaj o odsłony – jeśli tylko klient odwiedzi stronę produktu, jest to zapisywane. Porównywanie odwiedzalności różnych kategorii i produktów może dostarczyć mnóstwa ciekawych informacji.
• Kupione produkty. Liczba produktów (nie zamówień), które do tej pory sprzedałeś w swoim sklepie internetowym.
• Średnia liczba oglądanych stron. Średnia liczba odwiedzin na jedną stronę – globalnie lub w danej kategorii.
• Średnia liczba zakupów. Liczba wskazująca na średnią dotyczącą liczby zakupów na jeden produkt.
• Ilość dostępnych zdjęć. Liczba zdjęć wrzuconych w obręb Twojego sklepu, związanych ze znajdującymi się w nim produktami.
• Średnia liczba zdjęć. Liczba wskazująca na to, ile średnio jeden produkt posiada przypisanych do siebie zdjęć.
• Produkty nigdy nie oglądane. Wskaźnik tych produktów, których odwiedzający jeszcze nigdy nie odwiedzili.
• Produkty nigdy nie kupione. Wskaźnik produktów, które od początku swojego istnienia w Twoim sklepie internetowym nie zostały jeszcze przez Ciebie sprzedane.
• Stopa konwersji. To średnia zakupów dokonywanych na jedną wizytę klienta. Może ona być większa, gdyż zakupu produktu można dokonać bez wyświetlania jego strony (klikając przycisk chociażby ze strony głównej).

Pod główną listą statystyk znaleźć można bardzo cenną listę przedmiotów, które nigdy nie zostały kupione. Dzięki temu szybko można przejść do ich edycji i szukania przyczyn takiego właśnie stanu rzeczy.

Strony nieznalezione

Bardzo istotny segment statystyk, dzięki któremu dowiesz się, które strony w obrębie Twojego sklepu internetowego wywołują Error 404 (a zatem po prostu nie istnieją). Jest to o tyle istotne, że w znaczący sposób wpływa na doświadczenie Twojego użytkownika. Nieobecność niektórych podstron (mimo że linkujesz do nich) może uniemożliwiać mu dokonanie zakupu lub też wpływać na techniczną stronę działania sklepu. Nie wspominając już o tym, że ma ona wpływ na pozycjonowanie sklepu internetowego.

Optymalnie jest regularnie sprawdzać ten segment i dążyć do tego, by nie zawierał on żadnych elementów.

Szczegóły produktu

W tym miejscu jesteś w stanie znaleźć szczegóły dotyczące konkretnych produktów. Tabela (możliwa do filtrowania po kategorii) przedstawia ich indeks, nazwę oraz ilość dostępną na sprzedaż. Jeśli przejdziesz do konkretnego produktu (kliknij w jego nazwę), wyświetlisz wykres liniowy ściśle z nim związany. Ten pokaże Ci stosunek sprzedaży tego konkretnego produktu do jego popularności, a zatem wizyt na jego podstronie.

Wyszukiwarka sklepu

Każde słowo, które klienci wpiszą w wyszukiwarce Twojego sklepu jest zapisywane w systemie do celów statystycznych. W tym miejscu dowiesz się więc, które z nich są najbardziej popularne i najczęściej wpisywane. Dzięki temu będziesz mógł skupić się na serwowaniu klientom odpowiednich produktów z nimi związanych.

Na górze tego segmentu znajdziesz wykres pokazujący obrazowo dystrybucję słów kluczowych w kontekście wszystkich wyszukiwań. Niżej zaś znajdziesz tabelkę, w której zobaczysz słowo kluczowe wraz z ilością wpisania go (Wystąpienia) oraz wyników, jakie wyskakują po jego wpisaniu (Wyniki).

W każdym ze wspomnianych segmentów masz dostęp do panelu filtrowania czasu obowiązywania statystyk (tego samego, który widnieje w segmencie Panel statystyk), dzięki czemu dokładnie określisz to, na których danych najbardziej Ci zależy.

Jeżeli korzystasz ze starszej wersji systemu e-commerce PrestaShop, możesz nie mieć dostępu do wybranych segmentów statystyk. Koniecznie zdecyduj się na aktualizację PrestaShop, która nie tylko da Ci dostęp do wielu innych statystyk, ale też pozwoli Ci zwiększyć bezpieczeństwo Twojego sklepu oraz dostarczy Ci szeregu nowych, bardzo przydatnych rozwiązań ułatwiających życie Tobie i Twoim klientom.

PrestaShop Metrics

Poza swoim głównym i podstawowym modułem statystyk, PrestaShop promuje swoje własne dodatkowe rozwiązanie o nazwie PrestaShop Metrics, dostępne z poziomu działu o właśnie tej nazwie. Pozwala ono na połączenie własnego sklepu z kontem na oficjalnej stronie systemu oraz późniejsze powiązanie go z kontem Google Analytics. To ostatnie jest świetne do śledzenia wszelkiego rodzaju aktywności w sklepie internetowym. Sam moduł PrestaShop Metrics wzbudza jednak różne odczucia. Zawsze można zainteresować się bardziej indywidualnym rozwiązaniem, które będzie w stanie w pełni wykorzystać potęgę systemu Google Analytics. Dowiedz się więcej na temat niestandardowych integracji.

Powrót do sprzedaży