Nie ulega wątpliwości fakt, że każdy lubi dostawać coś za darmo. Jest to fakt, który już dawno wykorzystywany jest przez branże typowo handlowe – czy to do marketingu, czy to w celach zwiększenia sprzedaży. Powoli trend wręczania klientom gratisów wkrada się również do sektora e-commerce, gdzie – jak się okazuje – jest on w stanie przynosić dużo więcej korzyści. Zwiększenie sprzedaży, poprawa lojalności klientów czy budowanie pozytywnego wizerunku marki – to oczywiście tylko wybrane z zalet tego rozwiązania. Z tym jednak, że to trzeba odpowiednio pomyśleć, by nie wyrzucić pieniędzy w błoto i by gratisy w sklepie internetowym przyniosły mu wiele korzyści.

Zanim jeszcze przyjrzymy się dokładnie kwestii wprowadzania gratisów we własnym sklepie internetowym, powinniśmy zrozumieć podstawowe różnice między darmowymi próbkami a właśnie gratisowymi produktami. Te pierwsze są zazwyczaj niewielką częścią sprzedawanych produktów, mającą na celu umożliwienie klientowi ich oceny (i zachętę do zakupu pełnowartościowej wersji). Zazwyczaj dorzuca się je “bez pytania”, wrzucając je do paczki. Gratisy z kolei pojawiają się na etapie koszyka. Czasem klient może wybrać któryś z nich, a czasem musi wpisać kod promocyjny, by go dostać. Jest to zwykle pełnoprawny produkt lub dodatek do właściwego asortymentu.

Warto wiedzieć: darmowe próbki produktów nie muszą być wyszczególnione na fakturze czy paragonie. Nie podlegają ewidencji, a w związku z tym nie stwarzają obowiązku zapłaty podatku VAT. Co innego w przypadku pełnowartościowych produktów dorzucanych jako gratis. Więcej o rozliczaniu wszystkiego, co dorzucamy za darmo – w czwartym rozdziale.

1. Rodzaje gratisów w sklepie internetowym

Zastanawiając się nad wdrożeniem systemu gratisów, musisz mieć świadomość istnienia kilku różnych ich rodzajów. To, który z nich wybierzesz zdefiniuje wiele aspektów związanych tak z ich dystrybucją, jak i z każdym innym aspektem korzystania z nich. Zarówno z perspektywy klienta, jak i Twojej.

  • Gratisy dodawane do produktów pojawiają się w koszyku sklepu internetowego automatycznie po dodaniu produktu, z którym są one związane.
  • Gratisy po wpisaniu kodu promocyjnego pojawiają się dopiero wtedy, gdy klient wpisze w koszyku odpowiedni kod promocyjny. Ten możesz dystrybuować na różne sposoby, w tym chociażby przez newsletter czy sieci społecznościowe.
  • Gratisy uzależnione od wartości koszyka. W ich przypadku Twój klient otrzyma gratis dopiero wtedy, gdy w jego koszyku znajdą się produkty o określonej wartości całkowitej.

Aby gratisy spełniały swoją funkcję, klient powinien wiedzieć o tym, że je rozdajesz jeszcze zanim przejdzie do zakupów. Wtedy też będzie odpowiednio zachęcony do finalizacji swojego zamówienia czy zwiększenia wartości tworzonego przez siebie koszyka.

2. Dlaczego warto oferować gratisy w sklepie internetowym?

Każdy, kto prowadzi swój sklep internetowy – w szczególności ten, kto dopiero go otworzył – liczy każdy grosz. Wydatków w sklepie jest w końcu całe mnóstwo. Środki można przeznaczyć na towar, akcje promocyjne, dodatkowe funkcje sklepu czy obsługę kadrową. Dlaczego zatem jeszcze dokładać do tego gratisy? Okazuje się, że jest w tym sporo sensu.

  • Gratisy w sklepie internetowym zwiększają sympatię klienta. Jeśli Twój sklep daje coś za darmo, jest bardziej lubiany i chętniej odwiedzany. Nawet jeśli aby otrzymać gratis klient musi dokonać zakupu.
  • Dzięki nim możesz walczyć z konkurencją. Klienci chętniej wybiorą sklep dający gratisy niż ten, który tych gratisów po prostu nie daje. To coś oczywistego, czego nie trzeba udowadniać.
  • Gratisy są świetną reklamą dla firmy. Potraktuj je jako inwestycję w marketing. Wieść szybko się niesie, a obdarowani gratisem klienci chętniej polecą Twój sklep znajomym.
  • Nie muszą być drogie. Klienci ucieszą się nawet z najmniejszych, ale praktycznych gratisów. Jeśli na przykład sprzedajesz gry, dorzuć im nakładki na analogi (są tanie i przydatne).

3. Prestashop – jak wdrożyć system gratisów

System Prestashop jest na tyle elastyczny, że pozwala Ci sięgnąć po dwa różne sposoby na gratisy w sklepie internetowym. Oba działają dobrze, jednak odznaczają się zgoła odmienną charakterystyką i wymagają przez to od Ciebie innego podejścia.

3.1. Rozwiązanie 1 – indywidualny moduł

Najlepszą opcją na wprowadzenie systemu gratisów we własnym sklepie internetowym jest wdrożenie indywidualnego rozwiązania, które będzie idealnie dostosowane do własnych potrzeb. Moduł stworzony w taki sposób może być bardzo elastyczny. Dzięki niemu umożliwisz klientom wybieranie różnych gratisów, przypiszesz gratisy do konkretnych produktów lub kategorii, ale też wyświetlisz te gratisy w odpowiednim miejscu. Chociażby na karcie konkretnego produktu.

Co ważne, w ten sposób będziesz mógł również ustalić wartość gratisowego produktu. Jak dowiesz się za chwilę, bardzo rozsądnie jest oferować je za symboliczną złotówkę. Z rozliczeniowego punktu widzenia jest to rozwiązanie najbardziej pożądane.

Pamiętaj: przygotowanie indywidualnego modułu służącego gratisom wymaga odpowiedniej wiedzy programistycznej. Sięgnij po naszą pomoc, a przygotowujemy rozwiązanie, które spełni Twoje oczekiwania. Skontaktuj się z nami już teraz.

3.2. Rozwiązanie 2 – reguła koszyka

Prestashop posiada też swój zintegrowany system do przyznawania gratisów. Zrobisz to tworząc regułę koszyka o odpowiednich ustawieniach. Aby było to możliwe, podążaj za poniższymi krokami.

  1. Udaj się do działu Rabaty. Odnajdziesz go po rozwinięciu sekcji Katalog menu głównego.
  2. Kliknij przycisk Dodaj nową regułę koszyka. Pojawi się formularz dodawania reguły.
  3. Nie podawaj kodu, aby gratis automatycznie przypisywał się do określonego koszyka. Jeśli go podasz, dostępny on będzie tylko po wpisaniu kodu.
  4. W sekcji Akcje zaznacz opcję Wyślij darmowy prezent. Pojawi się wyszukiwarka, za pośrednictwem której możesz wyszukać produkt, który będzie tutaj gratisem.

Oczywiście pamiętaj, aby odpowiednio skonfigurować swoją regułę w sekcji Warunki, by powiedzieć systemowi, kiedy dokładnie ma dorzucać do koszyka gratis. Prestashop daje tutaj wiele opcji, które z pewnością pozwolą Ci być w tym bardzo precyzyjnym.

4. Jak rozliczać gratisy w sklepie internetowym?

Jeżeli prowadzisz sklep internetowy, doskonale zdajesz sobie sprawę z tego, że praktycznie wszystko może być opodatkowane. Nic więc dziwnego, że zastanawiasz się, czy owe gratisy również nie są. Słusznie. Zdarzają się sytuacje, w których będziesz musiał zapłacić od nich podatek. Z drugiej jednak strony zdarza się i tak, że możesz… wpisać je w koszty swojej działalności (to w końcu marketing).

4.1. Podatek VAT

W branży księgowej fakt podarowania klientowi upominku zwie się nieodpłatnym przekazaniem towaru lub usługi. W bardzo wielu przypadkach rodzi ono obowiązek podatkowy w postaci konieczności zapłacenia podatku VAT. Istnieją jednak trzy wyjątki, w przypadku których nie będziesz musiał rozliczać VAT-u.

  • Wartość kilku gratisów nie przekracza 100 złotych w ciągu roku – chodzi tutaj o jednego klienta. W takiej sytuacji jednak musisz prowadzić ewidencję osób, którym przyznałeś gratis (taką, która pozwoli ustalić ich tożsamość).
  • Wartość gratisu nie przekracza 10 złotych. Jeden klient w tej sytuacji może dostać wyłącznie jeden gratis. Nie musisz prowadzić ewidencji osób, które obdarowałeś takim gratisem.
  • Wręczasz klientowi próbki towaru, które służą przetestowaniu go. Przepisy nie określają ich wartości, ale wskazują na to, że muszą to być egzemplarze okazowe produktu, które ni pozwolą na jego wykorzystanie końcowe, a stanowią wartość promocyjną i zachęcającą do zakupu pełnej jego wersji.

Wszystkie trzy powyższe sytuacje nie generują obowiązku rozliczania się z podatku VAT za gratisy. Nie ma więc potrzeby ujmowania ich w paragonach czy fakturach – wystarczy paragon / faktura za główny produkt.

Jeżeli jednak gratisy w sklepie internetowym nie wpisują się w wyżej wspomniane wymagania, będziesz musiał wystawić fakturę. Może to być faktura wewnętrzna – ważne, abyś zapłacił podatek od podstawy równej cenie zakupu gratisu (lub kosztom jego wytworzenia).

4.2. PIT

W przypadku podatku dochodowego, sytuacja z gratisami jest prostsza. Jeśli wręczasz gratisy do 200 złotych wartości, klient nie będzie musiał się z nich rozliczać. Jeśli jednak przekroczysz tę wartość, powstanie taki obowiązek. Ty będziesz musiał sporządzić deklarację PIT-8C i wysłać ją klientowi i Urzędowi Skarbowemu.

4.3. Sprzedaż premiowa

Zdarza się tak, że gratisy są dystrybuowane w formie sprzedaży premiowej. Dzieje się tak, gdy są one przydzielane za zakup towaru lub usług (kup x, a otrzymasz y), a nagrodą nie jest taki sam towar, jak główny przedmiot transakcji. Nie mogą też nią być pieniądze, a w sklepie musi widnieć regulamin z warunkami sprzedaży. Nagrodę musi dostać klient, który spełni określone w nim warunki.

Za prezent tego typu musisz zapłacić podatek, jeśli przy jego zakupie odliczałeś sobie VAT (podstawa to cena zakupu towaru). Jeżeli zaś chodzi o PIT, jeśli prezent nie przekracza wartością 760 złotych, nie trzeba się nim przejmować. Jeśli jednak tak się stanie, będziesz musiał przygotować deklarację PIT-8C i uiścić podatek w wysokości 10% od wartości nagrody.

5. Jak informować o akcji z gratisami?

Jeśli chcesz przeprowadzić skuteczną akcję z gratisami w swoim sklepie internetowym, dobrze byłoby, gdybyś odpowiednio ją rozreklamował. Tutaj wszystko zależy przede wszystkim od Twojej kreatywności. Najlepiej jednak, jak wykorzystasz do tego:

  • media społecznościowe, a najlepiej również reklamę sponsorowaną w ich obrębie – znacząco podniesie ona zasięgi promocji;
  • newsletter – jeśli oczywiście do tej pory zapisało się do niego na tyle dużo ludzi, że będziesz mógł liczyć na pozytywne efekty kampanii;
  • popup w sklepie – nie wahaj się wykorzystać do akcji swojego własnego sklepu internetowego. Najlepiej skorzystaj przy tym z wyskakującego okienka, jednak banner na samej górze strony również spełni się w tej roli;
  • ulotki – również bardziej klasyczna forma marketingu sprawdzi się tutaj znakomicie. Nie tylko przy fizycznym rozdawaniu, ale i chociażby przy dorzucaniu ich do paczek.

Opcji jest całe mnóstwo i nic nie stoi na przeszkodzie w tym, by skorzystać z każdej z nich jednocześnie.

Dodaj opinie post