5 sygnałów, że Twój sklep PrestaShop potrzebuje audytu technicznego

Twój sklep na PrestaShop działa. Sprzedaż się kręci, produkty są dostępne, klienci kupują. Ale… czy wszystko działa tak, jak powinno? Bo to, że działa, nie znaczy jeszcze, że działa dobrze. I właśnie tu zaczyna się opowieść o technicznym audycie sklepu, który potrafi odkryć więcej, niż się z pozoru wydaje.

PrestaShop to świetne narzędzie — elastyczne, rozbudowane, pełne potencjału. Ale z czasem, jak każdy system, zaczyna się „zatykać”: wolniejsze ładowanie, błędy w koszyku, brak kompatybilności z nowymi modułami, niewidoczne problemy z SEO… Brzmi znajomo? To nie zawsze musi być katastrofa, ale często jest to początek drogi prowadzącej do spadku konwersji i frustracji klientów.

Tu właśnie na scenę wchodzi audyt techniczny. To coś więcej niż tylko „przegląd”. To jak wizyta u lekarza dla Twojego sklepu – pozwala wykryć nie tylko bieżące dolegliwości, ale i te, które mogą pojawić się w przyszłości. Dzięki temu możesz działać proaktywnie, a nie dopiero wtedy, gdy coś się posypie.

W tym artykule pokażę Ci 5 wyraźnych sygnałów, które często są ignorowane, a które jasno mówią: „Czas na audyt!”. Jeśli którykolwiek z nich występuje w Twoim sklepie, warto zatrzymać się na moment i zadać sobie pytanie: czy nie czas zajrzeć pod maskę i sprawdzić, co naprawdę dzieje się na zapleczu PrestaShop?

Spowolnione działanie sklepu i długi czas ładowania

Jednym z pierwszych objawów problemów technicznych, które często są ignorowane lub bagatelizowane, jest spadek wydajności sklepu — szczególnie zauważalny w czasie ładowania strony. To nie jest problem, który pojawia się z dnia na dzień. Często rozwija się powoli, niemal niezauważalnie. Najpierw strona główna ładuje się sekundę dłużej niż zwykle. Potem karta produktu zaczyna „myśleć” przed wyświetleniem zdjęć. Z czasem użytkownicy zaczynają klikać nerwowo, a niektórzy… po prostu wychodzą.

Typowe objawy:

• Wysoki współczynnik odrzuceń (bounce rate),
• Skrócony czas wizyty na stronie,
• Niższa liczba stron przeglądanych w jednej sesji,
• Większa liczba porzuconych koszyków.

W świecie e-commerce, gdzie każda sekunda ma znaczenie, wolno działający sklep to prosta droga do utraty klientów i obniżenia konwersji. Badania pokazują, że już po 3 sekundach opóźnienia wczytywania strony znacznie wzrasta ryzyko porzucenia koszyka. Co więcej, szybkość ładowania ma realny wpływ na pozycjonowanie w Google — wolne strony spadają w wynikach wyszukiwania, co przekłada się na mniejszy ruch i mniejsze przychody.

Przyczyn takiego stanu rzeczy może być wiele. Często źródłem problemu są nieoptymalne moduły – zbyt wiele rozszerzeń instalowanych bez planu, z których część dawno przestała być aktualizowana lub w ogóle nie jest już potrzebna. Do tego dochodzi brak optymalizacji bazy danych, przestarzałe wersje PHP lub samego silnika PrestaShop, a także złe praktyki front-endowe, takie jak niekompresowane obrazy, brak cache’owania czy zbyt wiele zapytań do serwera w jednym momencie.

Najczęstsze przyczyny:

• Zbyt wiele aktywnych modułów, w tym nieużywane dodatki w tle,
• Stare wersje PrestaShop lub PHP, które działają wolniej i nie obsługują nowoczesnych rozwiązań,
• Źle zoptymalizowane obrazy i brak kompresji,
• Przestarzały lub źle napisany szablon graficzny,
• Brak zastosowania systemu cache i Content Delivery Network (CDN),
• Przeciążony serwer lub niewłaściwa konfiguracja hostingowa.

Co ważne — właściciel sklepu często nie zauważa tych problemów, bo korzysta z panelu administracyjnego, który może działać zupełnie inaczej niż strona widziana oczami klienta. Użytkownicy mobilni są zazwyczaj pierwszymi, którzy odczuwają konsekwencje – a to właśnie oni coraz częściej stanowią większość odwiedzających.

Właśnie dlatego spadek wydajności sklepu powinien być potraktowany jako poważny sygnał ostrzegawczy. Jeśli Twoja strona działa zauważalnie wolniej niż kiedyś, warto przeprowadzić audyt techniczny, który pozwoli zidentyfikować przyczyny, a następnie krok po kroku przywrócić szybkość i płynność działania Twojego sklepu PrestaShop.

Skąd się biorą problemy z wydajnością?

Co wnosi audyt techniczny?

Audyt sklepu PrestaShop obejmuje szczegółowe testy wydajności, analizę czasów odpowiedzi serwera, ocenę jakości kodu oraz optymalizację front-endu i back-endu. W ramach audytu specjaliści mogą:

• Zoptymalizować zapytania SQL,
• Wskazać moduły spowalniające działanie sklepu,
• Zaproponować migrację na szybszy serwer lub lepszy pakiet hostingowy,
• Wdrożyć mechanizmy cache i lazy loading,
• Skonfigurować CDN poprawiające szybkość ładowania grafik i skryptów.

Przyspieszenie działania sklepu to nie tylko wygoda dla klienta, ale też poprawa pozycji SEO, ponieważ Google premiuje szybkie i responsywne strony.

Aktualizacje to chaos – a każda zmiana budzi strach

Choć aktualizacje PrestaShop i jego modułów powinny być standardową procedurą w każdym sklepie, dla wielu właścicieli e-commerce są one źródłem stresu, niepewności i… odkładania „na później”. Dlaczego? Bo każda próba zaktualizowania silnika, motywu czy pojedynczego dodatku kończy się obawą, że „coś się rozsypie”. I niestety, bardzo często tak właśnie się dzieje.

Zdarza się, że nawet niewinna aktualizacja modułu płatności prowadzi do błędów na stronie zamówienia. Motyw przestaje być kompatybilny z nową wersją PrestaShop. Panel administracyjny wyświetla błędy lub – co gorsza – znika część danych. Właściciel sklepu, zamiast skupić się na sprzedaży, zaczyna szukać ratunku u specjalisty lub nerwowo przegląda fora. Tymczasem sklep stoi, klienci uciekają, a sprzedaż maleje.

Objawy chaosu aktualizacyjnego mogą być różne:

• brak kompatybilności między wersjami PrestaShop a zainstalowanymi modułami i motywami,
• konflikty plików, które powodują błędy lub nawet całkowite wyłączenie sklepu,
• brak środowiska testowego, przez co każda zmiana jest jak gra w ruletkę,
• przestarzałe moduły, które od lat nie były wspierane przez twórców,
• trudności z migracją danych po aktualizacji.

Najczęstszą przyczyną takich sytuacji jest brak uporządkowanego procesu zarządzania aktualizacjami. Sklepy są budowane „na szybko”, modyfikowane przez różnych wykonawców, a dokumentacja techniczna zwyczajnie nie istnieje. Czasem do działania sklepu wykorzystywane są rozwiązania „szyte na miarę”, ale bez uwzględnienia przyszłej rozbudowy lub zgodności z kolejnymi wersjami systemu.

W praktyce oznacza to, że każda aktualizacja – nawet najmniejsza – niesie ze sobą ryzyko awarii. W efekcie właściciele sklepów unikają ich, a tym samym otwierają drzwi dla:

• poważnych luk bezpieczeństwa,
• niekompatybilności z nowoczesnymi przeglądarkami i urządzeniami,
• oraz spadku wydajności z powodu przestarzałych funkcji.

Regularny audyt techniczny pozwala zapanować nad tym chaosem. Dzięki niemu można zidentyfikować, które moduły są przestarzałe, które pliki zostały nadpisane i które elementy wymagają modernizacji. Profesjonalny audyt nie tylko przywraca kontrolę nad procesem aktualizacji, ale przede wszystkim buduje bezpieczne fundamenty do dalszego rozwoju sklepu.

Błędy w działaniu koszyka lub procesu zakupowego – niewidzialna ściana dla klienta

W świecie e-commerce liczy się każda sekunda. Klient, który dodaje produkt do koszyka, jest już bardzo blisko finalizacji zakupu. Niestety – właśnie wtedy może napotkać przeszkodę, która skutecznie zniechęci go do dalszego działania. Problemy z koszykiem i ścieżką zakupową to jedne z najbardziej kosztownych usterek, jakie mogą występować w sklepie opartym na PrestaShop. Nawet drobny błąd techniczny w tym miejscu może oznaczać bezpowrotnie utraconą sprzedaż.

Objawy tego typu problemów są często subtelne, ale bardzo niepokojące:

• klienci dodają produkty do koszyka, ale ostatecznie go porzucają,
• klienci nie mogą dokończyć zamówienia.
• formularz zamówienia nie ładuje się poprawnie lub blokuje przejście do kolejnych kroków,
• pojawiają się komunikaty o błędach podczas finalizacji zamówienia,
• metody płatności lub dostawy znikają lub są nieaktywne,
• proces zamówienia działa tylko w określonych przeglądarkach lub na desktopie, a na mobile – zawodzi.

Wielu właścicieli e-sklepów nie zdaje sobie sprawy z istnienia takich problemów, ponieważ sami nie przechodzą procesu zakupowego regularnie. Co więcej – usterki te mogą mieć charakter losowy lub występować wyłącznie w określonych konfiguracjach (np. przy konkretnych produktach, wersjach językowych, metodach płatności czy poziomie zapasów magazynowych).

Najczęstsze przyczyny problemów z koszykiem i procesem zakupowym to:

• błędy JavaScript wynikające z niekompatybilnych modułów,
• nieaktualne wersje szablonu, które nie obsługują nowych funkcji PrestaShop,
• konflikty między dodatkowymi modułami obsługującymi płatności, dostawy lub promocje,
• zbyt duże obciążenie serwera powodujące timeouty przy zapisie zamówienia,
• błędna konfiguracja stref geograficznych, przez co sklep nie rozpoznaje adresów klienta,
• Nieprawidłowo skonfigurowane płatności (błędy integracji z operatorami),
• Konflikty pomiędzy modułami obsługującymi koszyk, dostawę lub rabaty,
• Błędna walidacja formularzy, która uniemożliwia zapisanie zamówienia.

W audycie technicznym analizie poddaje się nie tylko kod, ale przede wszystkim:

• cały przepływ zamówienia od koszyka po podsumowanie,
• logikę działania formularzy i ich walidację,
• poprawność działania integracji z systemami płatności i kurierskimi,
• zgodność ścieżki zakupowej z urządzeniami mobilnymi (tzw. mobile-first),
• błędy w konsoli przeglądarki i w logach serwera.

Dlaczego to takie ważne? Bo każdy klient, który trafi na przeszkodę tuż przed metą, nie tylko nie kupi – ale najczęściej już nie wróci. Frustracja, brak zaufania, negatywne doświadczenie – to wszystko przekłada się na realne straty.

Dlatego właśnie błędy w koszyku i procesie zakupowym są jednym z kluczowych sygnałów alarmowych mówiących: czas na audyt.

Niska wydajność SEO i brak ruchu organicznego – kiedy Google omija Twój sklep szerokim łukiem

Możesz mieć świetny produkt, dopracowany design i atrakcyjne ceny, ale jeśli Twój sklep nie pojawia się wysoko w wynikach wyszukiwania Google – potencjalni klienci zwyczajnie nie będą mieli okazji się o nim dowiedzieć. Niska widoczność w wyszukiwarce to problem, który rozwija się powoli i często długo pozostaje niezauważony – aż do momentu, gdy statystyki zaczynają drastycznie spadać, a konwersje z kanału organicznego niemal zanikają.

Typowe objawy problemów z SEO w sklepie PrestaShop to:

• niska pozycja w Google nawet na własną nazwę sklepu lub nazwy kategorii,
• brak indeksacji podstron w wyszukiwarce (np. strony produktów lub bloga),
• ograniczony ruch z kanału organicznego mimo intensywnych działań marketingowych,
• widoczne błędy w narzędziach takich jak Google Search Console (np. problemy z mapą strony, przekierowaniami, błędami 404),
• niskie CTR w wynikach wyszukiwania – nawet jeśli strona się wyświetla.

Przyczyny tego stanu rzeczy mogą być bardzo zróżnicowane i często wynikają z niewidocznych na pierwszy rzut oka problemów technicznych:

• Błędna struktura linków (URL) – zbyt długie, niezoptymalizowane adresy URL, duplikaty treści, brak przyjaznych nazw dla produktów i kategorii.
• Zły stan pliku robots.txt lub mapy strony (sitemap.xml) – przypadkowe zablokowanie istotnych zasobów sklepu przed indeksowaniem.
• Niska szybkość ładowania strony – szczególnie ważna na urządzeniach mobilnych, gdzie każda dodatkowa sekunda to ryzyko porzucenia sesji.
• Problemy z canonicalami i meta tagami – brak unikalnych tytułów i opisów, niewłaściwie ustawione znaczniki „rel=canonical” prowadzące do duplikacji treści.
• Brak danych strukturalnych (schema.org) – które są niezbędne, by Google mógł wyświetlać rozszerzone informacje o produktach (np. oceny, ceny, dostępność).
• Nieaktualne lub wadliwie działające moduły SEO – mogą generować błędne dane lub nadpisywać ręcznie ustawione informacje.

W audycie technicznym PrestaShop ocenie podlegają m.in.:

• struktura adresów URL oraz przyjazność dla robotów wyszukiwarek,
• sposób generowania i obsługi meta tagów oraz nagłówków H1, H2 itd.,
• obecność i poprawność danych strukturalnych,
• jakość treści (duplikacja, długość, obecność słów kluczowych),
• kondycja pliku robots.txt oraz mapy strony,
• wydajność strony pod kątem Core Web Vitals i zgodność z wymogami Google.

Dlaczego to wszystko ma znaczenie? Bo SEO to nie „dodatek”, tylko fundament długofalowej sprzedaży online. Jeśli Twój sklep nie generuje ruchu organicznego, jesteś w 100% zależny od płatnych kampanii reklamowych – a to oznacza wyższe koszty pozyskania klienta i mniejszą stabilność biznesu.

Profesjonalny audyt PrestaShop pozwala odkryć i naprawić błędy, które mogą sabotować Twoją widoczność w wyszukiwarce. Czasem wystarczą niewielkie zmiany, by znów pojawić się tam, gdzie klienci naprawdę szukają Twoich produktów.

Problemy z bezpieczeństwem i brak kopii zapasowych – bomba z opóźnionym zapłonem

Bezpieczeństwo sklepu internetowego to temat, który wiele osób ignoruje – dopóki nie wydarzy się coś naprawdę poważnego. Tymczasem e-commerce to idealny cel dla cyberprzestępców: zawiera dane klientów, informacje o płatnościach, systemy logowania, moduły płatności i integracje z zewnętrznymi serwisami. Każda luka w zabezpieczeniach może zostać wykorzystana — a skutki bywają dramatyczne: od chwilowej niedostępności sklepu, przez utratę danych, aż po poważne naruszenia RODO i utratę zaufania klientów.

Typowe sygnały, że bezpieczeństwo Twojego sklepu PrestaShop może być zagrożone:

• nagłe spowolnienie działania strony lub dziwne przekierowania,
• pojawiające się komunikaty o błędach lub podejrzane pliki w katalogach serwera,
• ostrzeżenia od Google (np. „ta strona może być niebezpieczna”),
• zainfekowane pliki szablonów, zmienione treści lub podejrzane skrypty w kodzie źródłowym,
• brak możliwości zalogowania się do panelu administracyjnego.

Najczęstsze przyczyny takich sytuacji to:

• nieaktualna wersja PrestaShop – starsze wersje zawierają znane luki bezpieczeństwa, które hakerzy potrafią automatycznie skanować i wykorzystywać,
• brak aktualizacji modułów i motywów – wiele ataków odbywa się właśnie przez wtyczki, które nie były rozwijane lub zostały porzucone przez twórców,
• słabe hasła i brak dwuetapowej weryfikacji – ułatwiają dostęp do panelu zarządzania nawet przez proste metody ataku typu brute-force,
• nieprawidłowo skonfigurowany serwer lub hosting – otwarte porty, brak firewalli, przestarzałe wersje PHP czy brak certyfikatu SSL,
• brak regularnych kopii zapasowych – przez co po ataku lub awarii trudno przywrócić sklep do działania bez utraty danych.

W ramach audytu technicznego analizowane są m.in.:

• aktualny poziom zabezpieczeń (wersje systemu, uprawnienia plików, konfiguracja serwera),
• stosowane moduły i ich podatności,
• implementacja certyfikatów SSL i polityki bezpieczeństwa nagłówków (Content Security Policy),
• proces tworzenia i przechowywania kopii zapasowych – ich częstotliwość, miejsce przechowywania, kompletność i możliwość szybkiego przywrócenia sklepu.

Warto pamiętać, że nawet jeśli sklep działa dziś poprawnie, nie daje to gwarancji, że jutro nie padnie ofiarą ataku. Cyberprzestępcy często działają automatycznie, skanując tysiące stron dziennie w poszukiwaniu niezałatanych luk. Brak audytu bezpieczeństwa oraz solidnej polityki backupów to jak jazda bez pasów — wszystko jest w porządku, dopóki nie wydarzy się wypadek.

Profesjonalny przegląd techniczny pozwala zawczasu zidentyfikować słabe punkty i wdrożyć odpowiednie procedury ochronne, zanim stanie się coś nieodwracalnego.

Podsumowanie

Audyt techniczny sklepu opartego na PrestaShop to nie tylko kolejny koszt — to strategiczna inwestycja, która przekłada się na realne korzyści dla Twojego biznesu. Regularne i dokładne sprawdzanie działania sklepu pomaga utrzymać stabilność, podnieść poziom bezpieczeństwa oraz zwiększyć efektywność obsługi klientów. Dzięki temu możesz uniknąć nieprzewidzianych awarii, które często skutkują spadkiem zaufania klientów, utratą zamówień czy obniżeniem pozycji w wynikach wyszukiwania Google.

Warto pamiętać, że problemy techniczne w e-commerce mają tendencję do narastania – drobne usterki potrafią przerodzić się w poważne kłopoty, a im szybciej je wykryjesz, tym łatwiej i taniej można je naprawić. Jeśli zauważyłeś którykolwiek z opisanych w artykule sygnałów — spadek wydajności, błędy w koszyku, problemy z aktualizacjami czy sygnały ostrzegawcze związane z bezpieczeństwem — nie zwlekaj z działaniem.

Zlecenie audytu profesjonalistom to najlepsza droga, by:

• kompleksowo przeanalizować Twój sklep pod kątem technicznym, funkcjonalnym i bezpieczeństwa,
• zidentyfikować kluczowe słabe punkty oraz ustalić, które z nich wymagają natychmiastowej interwencji,
• otrzymać dedykowane i optymalne rozwiązania, które będą dopasowane do specyfiki Twojego biznesu i budżetu,
• zyskać wsparcie na każdym etapie wdrażania rekomendacji, a także długoterminową opiekę techniczną, dzięki której Twój sklep będzie rozwijał się bez obaw o przestoje czy awarie.

W Astrabit specjalizujemy się w platformie PrestaShop – oferujemy pełen zakres usług: od wnikliwych audytów, przez optymalizację działania, aż po stałe wsparcie techniczne i rozbudowę funkcjonalności sklepu. Naszym celem jest nie tylko naprawa bieżących problemów, ale także przygotowanie Twojego e-commerce na przyszłe wyzwania rynku i oczekiwania klientów.

Nie pozwól, by techniczne niedociągnięcia hamowały rozwój Twojego sklepu. Zainwestuj w profesjonalny audyt i zyskaj pewność, że Twój biznes działa szybko, bezpiecznie i skutecznie – dokładnie tak, jak powinien.