Nowy tryb B2B w PrestaShop 9.2 – Business Entity, role i konta firmowe

PrestaShop od lat posiada tryb B2B, ale każdy, kto wdrażał bardziej rozbudowaną platformę dla hurtowni, producenta czy dystrybutora, szybko zauważał jego ograniczenia.

Problemem nie był brak pojedynczego pola „firma” czy możliwość przypisania klientowi rabatu. Prawdziwe projekty B2B wymagają obsługi organizacji, wielu pracowników jednej firmy, różnych uprawnień, indywidualnych warunków handlowych, integracji z ERP i procesów, które znacznie wykraczają poza standardowy sklep B2C.

W PrestaShop 9.2 zaczyna się to zmieniać.

Nowy Improved B2B Mode wprowadza do rdzenia PrestaShop fundamenty znacznie bardziej uporządkowanego modelu sprzedaży między firmami. Pojawiają się między innymi natywne encje firmowe, profile klientów B2B, identyfikatory przedsiębiorstw, adresy firmowe i mechanizm uprawnień oparty na rolach.

Nie oznacza to jednak, że po aktualizacji do PrestaShop 9.2 sklep automatycznie stanie się kompletną platformą hurtową.

Wręcz przeciwnie.

Najważniejsza zmiana dotyczy na tym etapie architektury B2B, a nie gotowego zestawu wszystkich funkcji potrzebnych w sprzedaży hurtowej.

W skrócie: co zmienia PrestaShop 9.2 w B2B?

PrestaShop 9.2 zaczyna oddzielać firmę jako organizację od osób, które w jej imieniu korzystają ze sklepu.

To istotna zmiana, ponieważ w starszym modelu dane B2B były w dużej mierze przypisywane bezpośrednio do konkretnego klienta.

Nowy model rozwijany w PrestaShop 9.2 zakłada między innymi:

• osobną encję reprezentującą firmę,
• klientów B2B powiązanych z firmą,
• identyfikatory przedsiębiorstwa,
• osobne adresy B2B,
• role i uprawnienia użytkowników,
• możliwość rozwijania sklepów B2B i hybrydowych B2B/B2C na bardziej uporządkowanej bazie.

Jednocześnie zaawansowane cenniki, oferty indywidualne, workflow akceptacji, rozbudowany kredyt kupiecki, szybkie zamówienia, integracje ERP czy specyficzne procesy hurtowe nadal mogą wymagać modułów i developmentu.

Najważniejszą nowością PrestaShop 9.2 B2B nie jest więc jedna nowa funkcja. Jest nią zmiana sposobu, w jaki PrestaShop zaczyna modelować klienta biznesowego.

Czy PrestaShop wcześniej nie posiadał trybu B2B?

Posiadał. Tryb B2B jest dostępny w PrestaShop od wielu lat i po jego aktywowaniu do profilu klienta dodawane są dodatkowe informacje związane ze sprzedażą firmową.

Można było przechowywać między innymi:

• nazwę firmy,
• dane identyfikacyjne,
• stronę internetową,
• dozwolony poziom należności,
• maksymalny termin płatności,
• ocenę ryzyka klienta.

Możliwości te nadal mogą być przydatne w prostym modelu sprzedaży B2B.

Problem pojawia się w bardziej rozbudowanych organizacjach.

Wyobraźmy sobie kontrahenta:

ABC Sp. z o.o.

Zakupy w jego imieniu mogą wykonywać:

• Anna z działu zakupów,
• Tomasz z magazynu,
• Marta jako kierownik działu,
• dyrektor finansowy zatwierdzający większe zamówienia.

Z punktu widzenia biznesowego mamy jednego kontrahenta i czterech użytkowników.

W tradycyjnym modelu PrestaShop centrum całej relacji pozostawał jednak przede wszystkim klient jako osoba.

To wystarcza przy prostym B2B, ale staje się problemem, gdy platforma ma odwzorować rzeczywistą strukturę organizacji.

Business Entity – najważniejsza zmiana w PrestaShop 9.2 B2B

Jednym z fundamentów nowego modelu jest Business Entity, czyli osobna encja reprezentująca przedsiębiorstwo.

To pozornie techniczna zmiana, która może mieć bardzo duże znaczenie dla przyszłych wdrożeń.

Do tej pory firma często była w praktyce zestawem dodatkowych informacji przypisanych do klienta.

Nowy model pozwala myśleć odwrotnie:

firma jest samodzielnym obiektem, a użytkownicy mogą zostać z nią powiązani.

Schemat zaczyna więc wyglądać bardziej naturalnie:

Firma ABC Sp. z o.o.
↓
użytkownik 1
użytkownik 2
użytkownik 3
użytkownik 4

zamiast:

użytkownik 1 → firma ABC
użytkownik 2 → firma ABC
użytkownik 3 → firma ABC

To ważne szczególnie wtedy, gdy dane firmy mają być współdzielone przez wiele osób.

Co może dać osobna encja firmy?

Dobrze zaprojektowana struktura otwiera drogę do obsługi takich elementów jak:

• wspólne dane kontrahenta,
• kilku użytkowników jednej firmy,
• różne role pracowników,
• firmowe adresy,
• identyfikatory podatkowe i biznesowe,
• wspólne warunki handlowe,
• powiązanie kontrahenta z ERP,
• historia relacji z daną organizacją,
• katalogi lub warunki sprzedaży przypisane do firmy.

Nie wszystkie te funkcje są już gotowym elementem PrestaShop 9.2.

Najważniejsze jest to, że rdzeń zaczyna dostarczać strukturę, na której będzie można je budować bez tworzenia za każdym razem własnego modelu firmy od zera.

Klient B2B i firma nie muszą oznaczać tego samego

To druga ważna zmiana koncepcyjna.

W sprzedaży detalicznej użytkownik konta jest najczęściej jednocześnie kupującym.

W B2B wygląda to inaczej.

Konto należy do konkretnej osoby, ale zamówienie może być składane:

• dla firmy,
• dla konkretnego oddziału,
• w ramach ustalonego budżetu,
• zgodnie z warunkami handlowymi przedsiębiorstwa.

Dlatego rozwój osobnych profili klientów B2B i relacji między użytkownikiem a Business Entity jest ważniejszy, niż może się wydawać na pierwszy rzut oka.

Przykład:

Firma: ABC Sp. z o.o.

Użytkownik: Anna Kowalska

Anna może opuścić firmę.

Firma nadal istnieje.

Inny pracownik może otrzymać dostęp do tego samego konta organizacji bez przenoszenia danych kontrahenta na nową osobę.

To znacznie lepiej odpowiada rzeczywistemu modelowi sprzedaży B2B.

Identyfikatory firmy w nowym B2B PrestaShop

Kolejnym rozwijanym elementem są natywne Business Identifiers.

W sprzedaży międzynarodowej nie istnieje jeden identyczny numer identyfikacyjny dla wszystkich przedsiębiorstw.

Na terenie Polski możemy operować między innymi na:

• NIP,
• REGON,
• numerze VAT UE,
• numerach wewnętrznych kontrahenta w ERP.

W innych krajach obowiązują inne systemy.

Nowa architektura B2B ma umożliwić bardziej elastyczne przechowywanie identyfikatorów przedsiębiorstwa zamiast opierania modelu na polach charakterystycznych dla jednego rynku.

To szczególnie ważne dla sklepów prowadzących międzynarodową sprzedaż B2B.

Może również uprościć integrację z systemem ERP, gdzie kontrahent posiada własny identyfikator niezależny od ID klienta w PrestaShop.

Osobne adresy B2B

Adres firmy również nie zawsze oznacza zwykły adres użytkownika.

Jeden kontrahent może posiadać:

• centralę,
• magazyn główny,
• kilka oddziałów,
• osobny adres fakturowy,
• kilkanaście punktów dostaw.

Przy większych klientach biznesowych adresy powinny być więc powiązane przede wszystkim z organizacją, a nie wyłącznie z pojedynczą osobą.

PrestaShop 9.2 przygotowuje pod to osobny model adresów B2B.

Dla hurtowni może mieć to duże znaczenie, szczególnie kiedy zamówienia są wysyłane do różnych lokalizacji jednego kontrahenta.

Role i uprawnienia użytkowników B2B

Jedną z najbardziej oczekiwanych zmian jest rozwój dostępu opartego na rolach.

W klasycznym sklepie konto klienta posiada zazwyczaj pełne prawa do własnego koszyka i zamówień.

W firmie sytuacja może wyglądać inaczej.

Pracownik magazynu może mieć prawo do przygotowania zamówienia, ale nie do zmiany użytkowników firmy.

Kupiec może składać zamówienia.

Administrator firmy może zarządzać pracownikami.

Osoba o najwyższych uprawnieniach może decydować o członkach organizacji i ich rolach.

W projekcie nowego B2B rozwijany jest model ról i uprawnień właśnie dla takich scenariuszy.

Trzeba jednak wyraźnie zaznaczyć, że ten obszar nadal jest rozwijany.

Nie należy więc traktować obecnej wersji jako gotowego, rozbudowanego systemu workflow przedsiębiorstwa.

Kierunek jest jednak bardzo istotny: PrestaShop zaczyna natywnie rozumieć, że jedna firma może posiadać wielu użytkowników o różnych prawach.

B2C, B2B i model hybrydowy w jednym PrestaShop

Ciekawym elementem nowego podejścia jest założenie, że PrestaShop nie powinien być ograniczony do sklepu działającego wyłącznie jako B2C albo wyłącznie jako B2B.

W projektowanych fundamentach uwzględniane są modele:

B2C – sprzedaż klientom indywidualnym,

B2B – sprzedaż przedsiębiorstwom,

hybrydowy B2C + B2B – obsługa obu grup w jednym systemie.

Ten trzeci model jest szczególnie ważny.

W wielu wdrożeniach producent sprzedaje jednocześnie:

• detalicznie klientom końcowym,
• hurtowo sklepom,
• dystrybutorom,
• partnerom handlowym.

Wtedy nie zawsze ma sens utrzymywanie dwóch zupełnie osobnych platform.

PrestaShop może być wspólnym silnikiem, natomiast ceny, katalogi, funkcje i proces zakupowy różnią się zależnie od rodzaju zalogowanego klienta.

Jeżeli chcesz dowiedzieć się więcej o pełnych możliwościach takich systemów przeczytaj PrestaShop B2B – wdrożenie platformy hurtowej.

Stary tryb B2B a nowy Improved B2B w PrestaShop 9.2

Najłatwiej zobaczyć różnicę w tabeli.

Właśnie dlatego PrestaShop 9.2 należy traktować jako początek przebudowy fundamentów B2B, a nie jako gotową platformę hurtową działającą od razu po włączeniu jednej opcji.

Czego nowy tryb B2B PrestaShop 9.2 jeszcze nie rozwiązuje?

To prawdopodobnie najważniejsza część artykułu dla firmy, która rozważa nowe wdrożenie.

PrestaShop wprost zakłada, że pierwsza iteracja Improved B2B skupia się na fundamentach.

Zaawansowane funkcje, takie jak skomplikowane mechanizmy cenowe, oferty handlowe czy workflow akceptacji, nie stanowią obecnie pełnego zakresu natywnego B2B.

W praktycznej platformie hurtowej nadal mogą być potrzebne między innymi:

Indywidualne cenniki

Firma A może mieć inne ceny niż firma B.

Czasami cennik jest przypisany do grupy.

Czasami do konkretnego produktu.

Natomiast, czasami cena jest pobierana bezpośrednio z ERP.

Samo utworzenie Business Entity nie rozwiązuje takiej logiki.

Rabaty ilościowe i warunki kontraktowe

W B2B rabat nie zawsze oznacza prostą promocję procentową.

Cena może zależeć od:

• kontrahenta,
• wolumenu,
• grupy produktowej,
• umowy,
• waluty,
• rynku,
• aktualnych warunków handlowych.

Limity kupieckie i płatności odroczone

Standardowy PrestaShop posiada historyczne mechanizmy związane z należnościami klientów B2B, ale rzeczywisty kredyt kupiecki często jest kontrolowany przez ERP.

Sklep musi wtedy przed złożeniem zamówienia otrzymać informacje o:

• dostępnym limicie,
• wykorzystanym limicie,
• zaległych płatnościach,
• blokadzie kontrahenta,
• terminie płatności.

Akceptacja zamówień

W większej organizacji osoba przygotowująca koszyk nie zawsze może samodzielnie wysłać zamówienie.

Możliwy proces:

pracownik → przygotowuje zamówienie → kierownik akceptuje → zamówienie trafia do dostawcy

Taki workflow nadal wymaga odpowiedniej logiki.

Szybkie składanie zamówień

Klient hurtowy często nie chce przeglądać sklepu dokładnie tak jak konsument.

Może potrzebować:

• wyszukiwarki po SKU,
• tabeli produktowej,
• szybkiego dodawania ilości,
• ponowienia poprzedniego zamówienia,
• list zakupowych,
• importu CSV lub XLS,
• zamawiania całych opakowań.

Integracja z ERP

W wielu sklepach B2B to ERP pozostaje głównym źródłem danych o:

• klientach,
• cennikach,
• rabatach,
• dostępności,
• należnościach,
• dokumentach,
• fakturach,
• zamówieniach.

Nowy model B2B może ułatwić budowanie takich integracji, ale ich nie zastępuje.

Jeśli chcesz zobaczyć, jak powinien wyglądać cały proces projektowania systemu hurtowego przeczytaj poradnik Jak zbudować platformę B2B krok po kroku?

Czy PrestaShop 9.2 zastąpi moduły B2B?

Nie.

Przynajmniej nie w obecnej formie.

Wprowadzenie Business Entity, profili B2B, identyfikatorów, adresów i ról może jednak zmniejszyć liczbę elementów, które trzeba tworzyć od podstaw.

To duża różnica.

Dotychczas zaawansowany moduł B2B często musiał jednocześnie:

1. stworzyć własny model organizacji,
2. połączyć klientów z firmą,
3. utworzyć dodatkowe tabele,
4. obsłużyć role,
5. dopiero później implementować właściwe funkcje biznesowe.

Jeśli część tej infrastruktury stanie się stabilnym elementem rdzenia, moduły będą mogły skupić się bardziej na logice konkretnego sklepu.

Długoterminowo może to oznaczać:

mniej obejść → mniej własnych struktur → łatwiejsze aktualizacje → większą kompatybilność rozszerzeń.

I właśnie w tym widzimy największą wartość nowego B2B.

Czy warto już budować platformę na Improved B2B?

Na dzień publikacji tego artykułu — nie jako podstawę produkcyjnego wdrożenia.

Improved B2B w PrestaShop 9.2:

• znajduje się w fazie beta,
• jest dostępny za flagą improved_b2b,
• jest domyślnie wyłączony,
• pozostaje w intensywnym rozwoju.

Oficjalna dokumentacja PrestaShop zaznacza dodatkowo, że schemat bazy danych i API mogą jeszcze ulec zmianie.

To bardzo ważne.

Jeżeli dziś powstaje duża platforma B2B, nie powinna być uzależniana od eksperymentalnego API, którego kontrakt może zmienić się przed stabilizacją.

PrestaShop 9.2 Beta można natomiast wykorzystać do:

• testów,
• analizy architektury,
• sprawdzania kompatybilności modułów,
• przygotowania przyszłego modelu danych,
• oceny możliwości migracji istniejących rozwiązań.

W sklepie produkcyjnym należy poczekać przynajmniej na stabilizację rozwiązania i dokumentacji.

Co nowy B2B oznacza dla istniejących sklepów PrestaShop?

Jeżeli sklep posiada już rozbudowany system B2B, nie należy zakładać, że po aktualizacji wszystkie dotychczasowe rozwiązania powinny zostać zastąpione.

Może być wręcz odwrotnie.

Jeśli działający sklep posiada:

• własne tabele firm,
• relacje użytkowników,
• integrację ERP,
• moduł cenników,
• role,
• system limitów,
• indywidualny workflow,

to najpierw trzeba ustalić, gdzie dane nowego modelu PrestaShop pokrywają się z istniejącą architekturą.

Dopiero później można zdecydować, czy:

1. pozostawić obecny system,
2. stopniowo wykorzystać nowe encje,

czy

1. przebudować istniejące rozwiązanie podczas większej migracji.

Automatyczne przepisywanie dobrze działającego B2B tylko dlatego, że w rdzeniu pojawiła się nowa funkcja, nie ma uzasadnienia biznesowego.

Co nowy B2B oznacza dla nowych wdrożeń?

Tutaj sytuacja jest znacznie ciekawsza.

Jeżeli Improved B2B zostanie ustabilizowany i będzie dalej rozwijany, przyszłe wdrożenia mogą zyskać lepszą bazę do budowania systemów dla:

• hurtowni,
• producentów,
• dystrybutorów,
• importerów,
• sieci partnerów,
• klientów korporacyjnych.

Największą korzyścią może nie być liczba gotowych funkcji.

Może nią być bardziej przewidywalna architektura.

Zamiast tworzyć własny model firmy w każdym wdrożeniu, będzie można korzystać z natywnych encji i rozwijać tylko tę część systemu, która rzeczywiście jest specyficzna dla konkretnego biznesu.

Co z integracją PrestaShop B2B z ERP?

Nowy model B2B może być szczególnie istotny dla integracji.

Do tej pory często trzeba było ustalić:

czy kontrahent w ERP odpowiada klientowi PrestaShop, grupie klientów czy własnej encji stworzonej przez moduł?

Business Entity daje szansę na znacznie bardziej naturalne mapowanie:

kontrahent ERP ↔ Business Entity PrestaShop

oraz:

kontakt ERP ↔ użytkownik B2B PrestaShop

To może ograniczyć liczbę nietypowych obejść w integracjach.

Nie znaczy to jednak, że połączenie z ERP stanie się automatyczne.

Nadal trzeba zaprojektować synchronizację:

• kontrahentów,
• cen,
• rabatów,
• zamówień,
• stanów,
• faktur,
• limitów,
• płatności,
• statusów.

Więcej na ten temat możesz dowiedzieć się w ramach naszej oferty –  integracje PrestaShop z ERP i systemami firmowymi.

Czy PrestaShop 9.2 będzie dobrym wyborem dla hurtowni?

Sam numer wersji nie odpowiada na to pytanie.

PrestaShop może być bardzo dobrą bazą dla sprzedaży hurtowej, jeśli firma potrzebuje elastycznej platformy, integracji i możliwości rozwijania własnych procesów.

Natywne fundamenty B2B poprawiają ten kierunek.

Nie zmieniają jednak podstawowej zasady:

platformę B2B trzeba projektować na podstawie procesu sprzedaży firmy, a nie listy funkcji dostępnych w panelu administracyjnym.

Dla jednej hurtowni kluczowe będą cenniki i szybkie zamówienia.

Dla innej:

• EDI,
• integracja ERP,
• wiele magazynów,
• oddziały kontrahentów.

Zaś dla producenta może to być:

• sieć dystrybutorów,
• różne katalogi,
• rynki zagraniczne,
• dedykowane warunki handlowe.

Dlatego natywny tryb B2B powinien być traktowany jako fundament, a nie gotowy model biznesowy.

Co warto sprawdzić przed migracją sklepu B2B do PrestaShop 9.2?

W sklepie prowadzącym sprzedaż firmową aktualizacja powinna zostać poprzedzona dokładniejszą analizą niż w prostym B2C.

Trzeba sprawdzić przede wszystkim:

• gdzie obecnie przechowywane są dane firm,
• jak klient jest powiązany z kontrahentem ERP,
• które moduły wykorzystują standardowy tryb B2B,
• czy istnieją własne tabele firm,
• jak działają adresy,
• jak przypisywane są ceny,
• gdzie przechowywane są limity kupieckie,
• jak działają grupy klientów,
• czy istnieją role użytkowników,
• jakie dane są synchronizowane z ERP.

Dopiero wtedy można ocenić wpływ nowej architektury na obecne rozwiązanie.

Nie należy zaczynać od przycisku „aktualizuj”.

Co sądzimy o kierunku PrestaShop 9.2 B2B?

To dobry kierunek, ale najciekawsze będzie dopiero to, co powstanie na tych fundamentach.

Sam Business Entity nie zwiększy sprzedaży hurtowni.

Nie przyspieszy zamówienia i nie zsynchronizuje cennika z ERP.

Rozwiązuje jednak jeden z ważniejszych problemów technicznych: firma przestaje być jedynie dodatkiem do konta pojedynczej osoby.

Dzięki temu przyszłe rozwiązania mogą być budowane na bardziej naturalnym modelu danych.

Z punktu widzenia software house’u pracującego przy rozbudowanych wdrożeniach B2B jest to ważniejsze niż kolejny pojedynczy moduł dodany do rdzenia.

Jeżeli projekt będzie dalej rozwijany, PrestaShop może stać się jeszcze lepszą bazą dla platform B2B, ponieważ część powtarzalnej infrastruktury zostanie przeniesiona z rozwiązań dedykowanych do samego Core.

Podsumowanie

PrestaShop 9.2 rozpoczyna większą przebudowę sposobu, w jaki platforma obsługuje sprzedaż B2B.

Najważniejsze zmiany dotyczą:

• natywnych encji firm,
• profili użytkowników B2B,
• identyfikatorów przedsiębiorstwa,
• adresów firmowych,
• relacji pomiędzy użytkownikiem a organizacją,
• ról i uprawnień.

Nie jest to jednak jeszcze kompletna platforma hurtowa.

Zaawansowane cenniki, integracja z ERP, workflow akceptacji, szybkie zamówienia, limity czy niestandardowe procesy nadal będą wymagać konfiguracji, modułów lub indywidualnego developmentu.

Dlatego określenie „fundamenty B2B” najlepiej opisuje obecny etap.

Dla istniejących sklepów nie jest to powód do natychmiastowej przebudowy.

Dla nowych projektów jest to natomiast bardzo interesujący sygnał: PrestaShop zaczyna tworzyć w samym rdzeniu strukturę, na której łatwiej będzie budować nowoczesne platformy B2B.

FAQ – PrestaShop 9.2 B2B