Koszyki zakupowe
W PrestaShop istnieją dwa sposoby na to, by zarządzać koszykami zakupowymi utworzonymi przez Twoich klientów. Zarówno tymi, które powstały przed paroma chwilami, jak i tymi, które zostały porzucone już jakiś czas temu lub tak właściwie przełożyły się na zakup.
- Odwiedź dział Klienci w zakładce Klienci w menu głównym panelu administracyjnego. Tutaj odszukaj klienta, który Cię interesuje i wejdź w jego profil. Odszukaj okienko Koszyki w lewej części podstrony podglądu klienta. To właśnie tutaj je podejrzysz.
- Udaj się do działu Koszyki zakupowe, który znajduje się w zakładce Zamówienia panelu administracyjnego. Tutaj masz zapisane wszystkie koszyki. Możesz przyjrzeć się im z bliska, klikając w przycisk Zobacz. Koszyki możesz tutaj dowolnie filtrować, wskazując klienta, do których należą czy wyznaczając zakres dat ich powstania. Możesz też posortować je według klienta.
Niezależnie od tego, z której opcji skorzystasz, da Ci ona wgląd na to, które produkty klient wybrał, zanim zdecydował się na zakup. Dowiesz się też, ile zostawił w Twoim sklepie, a ile zaledwie mógł zostawić.
W podglądzie wszystkich koszyków (ale i w koszykach konkretnego klienta) łatwo poznasz te, które nie przełożyły się na zakup. W kolumnie ID zamówienia zobaczysz w ich przypadku plakietkę Porzucony koszyk. Obok ikonki prowadzącej do szczegółów pojawi się zaś opcja jego usunięcia. Jeżeli klient przed porzuceniem koszyka zdążył się zarejestrować, w szczegółach koszyka zobaczysz jego dane. To do Ciebie będą należały dalsze akcje – zwłaszcza że będziesz miał jego adres e-mail.
Specyfikacja statusów porzuconych koszyków
W kolumnie „ID zamówienia” możesz znaleźć dwa statusy
- Porzucony koszyk – Jest to porzucony koszy w którym klient nie przeszedł do realizacji zamówienia i nie podał żadnych danych.
- Nie zamówione – Jest to porzucony koszyk w którym klient podał dane i chciał zakupić produkt, ale ostatecznie nie zrealizował zamówienia.
Pamiętaj: Większość porzuconych koszyków tworzą roboty, które czytając kod strony klikają linki „Dodaj do koszyka”.
Dowiedz się więcej na temat porzuconych koszyków.
Domyślnie PrestaShop nie oferuje wbudowanych rozwiązań do dalszego procedowania porzuconych koszyków. Zawsze jednak możesz wdrożyć niestandardową integrację, dzięki której wyślesz właścicielom tych koszyków e-mail z kodem zniżkowym. Będziesz mógł im co jakiś czas przypominać o nieskończonych przez nich zakupach czy podpowiadać inne produkty. Lepsze lub tańsze.